時下今日,我們不得不否認這是個無線移動消費的時代,相對于傳統(tǒng)的PC端來說,無線客戶端的流量已經(jīng)開始超越PC端了,無論是走著還是坐著,手機上網(wǎng)永遠是人們行為的主題,在這個無線移動時代,節(jié)奏也只會越走越快,人群越來越多,功能越來越多樣化和完善化。那么,對于商家們,要怎樣把握這個趨勢,如何做好無線客戶端的管理?
對于傳統(tǒng)的PC端和無線客戶端,到底兩者有什么樣的區(qū)別?為什么無線客戶端的發(fā)展速度會如此驚人?就此些問題,小編與大家一起詳細了解下:
(一)傳統(tǒng)PC端與無線客戶端的區(qū)別
1、傳統(tǒng)PC端:簡稱為電腦客戶PC端,這種模式比較傳統(tǒng),而且人群年齡層也有差異,平均心理成熟度比較高,屬于理智性慎重性的消費群體。他們的消費習(xí)慣比較保守,跳失率也高。在電郵轉(zhuǎn)帳或者付款也不是很簡便。
2、無線客戶端:相對于傳統(tǒng)PC端來說,這是一種新形的無線消費新時尚,特別吸受年輕一族的青睞。而且現(xiàn)在的手機功能不比電腦差,而且價位也很容易讓人接受。手機看新聞、購物、聊天、發(fā)信息、玩游戲,完全不受時間,空間,環(huán)境的影響,還可以隨時抓拍發(fā)心情,這是最受年輕人喜歡的一點。更好的是,現(xiàn)在手機支付寶付款遠遠比電腦付款要快捷簡單得多。
(二)如何做好無線客戶端的管理
針對以上兩種不同的消費群體,要如何維護這些客戶資源,移動主要是因為屏目的展示界面與PC的不一樣,因此給用戶帶來的感受也不一樣。
對于無線客戶端,要怎樣做好客戶的資源管理?這部分消費者因為比較潮流,隨意性強,一般他們想購買的話,不會經(jīng)常提問,而會因為你的寶貝的吸引力而馬上悶拍,付款也相當(dāng)容易。也比較豪爽。要留住這一部分的客戶資源,就必須得迎合他們的新意,經(jīng)常推陳出新,多上架一些具有強烈時尚氣息的產(chǎn)品。同時,對于賣家來說,無線手機端還可以設(shè)置音頻導(dǎo)購,讓你的寶貝有聲有色地更能吸引買家的購買。具體還有兩個方法:
方法1:利用新浪綁定淘寶,增加粉絲關(guān)注。每天發(fā)些時尚的最前衛(wèi)的信息以及熱門話題,讓他們能在第一時間找到你。如果是你的顧客,也可以把他們邀請來成為你的粉絲,讓他們跟著你的時尚而時尚。
方法2:開通來往,增加來往好友。現(xiàn)在注冊來往的人越來越多了,換句話說,來往這個平臺也將會是今年淘寶營銷的一大亮點。作為商家,豈能忽略這個平臺推廣的大好機會。當(dāng)然,還有微淘,也是作為淘寶推廣不可棄置的一塊價值寶地。
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