Q：試運(yùn)營期有哪些類目的賣家參加“金牌賣家”？

A：試運(yùn)營涉及商家類目（不在表格中的類目就是暫不開放）：

特殊說明：店鋪主營的一級(jí)類目符合開放條件的賣家，如果店鋪內(nèi)有在售的以下類目商品，統(tǒng)一也無法成為本次“金牌賣家”。涉及商品類目如下：早孕檢測(cè)、按摩足療機(jī)、拔罐器、電子計(jì)步器、電子體溫計(jì)、電子血糖儀、刮痧片/板、家用電子理療儀、矯姿用品、接尿用品、輪椅、其它健康/保健/檢測(cè)、其它口腔治療設(shè)備、手杖/拐杖/助行、體重秤/健康秤、血壓計(jì)、脂肪測(cè)量儀、止鼾器、足部按摩走毯、足底理療/氣血循環(huán)機(jī)、足浴器、坐便椅、避孕套、排卵試紙 、體溫計(jì)/儀器、延時(shí)套、早孕試紙　。

Q：試運(yùn)營期，成為“金牌賣家”有哪些考核指標(biāo)？

A：試運(yùn)營期的考核指標(biāo)包括：

信用等級(jí)、開店時(shí)長、交易額、好評(píng)率、寶貝與描述相符度、賣家服務(wù)態(tài)度、糾紛退款率；

成為金牌賣家還須滿足以下條件：

加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、自然年內(nèi)一般規(guī)則處罰累計(jì)分值<12分、自然年內(nèi)無無嚴(yán)重違規(guī)處罰、無在線二手寶貝數(shù)、無在線虛擬寶貝數(shù)等；具體可點(diǎn)擊賣家中心”金牌賣家“專區(qū) 。

Q：不同類目的賣家，對(duì)應(yīng)“金牌賣家”評(píng)選指標(biāo)一樣嗎？

A：不一樣，淘寶會(huì)根據(jù)類目綜合維度進(jìn)行考量，“金牌賣家”是在相應(yīng)類目中著穩(wěn)定的經(jīng)營能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的賣家。

Q：在哪里可以看到我的“金牌賣家”考核指標(biāo)？

A：“金牌賣家”上線后，登陸狀態(tài)下在賣家中心”金牌賣家“專區(qū)即可查看。

Q：為什么登陸賣家中心，沒有默認(rèn)展示“金牌賣家專區(qū)”？

答：建議親不要緊張，我們將逐步默認(rèn)開放賣家中心內(nèi)“金牌賣家專區(qū)”，請(qǐng)您持續(xù)關(guān)注。同時(shí)提醒您，您可以在登錄狀態(tài)下點(diǎn)擊“賣家中心”-”賣家工作臺(tái)“右側(cè)“添加免費(fèi)模塊“，自定義添加“金牌賣家”專區(qū)。

Q：新開店不久的賣家是否可以成為“金牌賣家”？

A：“金牌賣家”是淘寶中一段時(shí)間內(nèi)有著穩(wěn)定的經(jīng)營能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的賣家，所以要求店鋪開店時(shí)間≥183天，信用積分≥251分，有一定持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的賣家才能符合資格。

Q：成為“金牌賣家”后需要額外做什么嗎？

A：“金牌賣家”是一種榮譽(yù)體現(xiàn)，希望賣家持續(xù)保持店鋪良好的經(jīng)營數(shù)據(jù)指標(biāo)。此外，賣家在報(bào)名參加營銷活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)?zhí)貏e關(guān)注本周期內(nèi)店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)變化，以持續(xù)獲得“金牌賣家”資質(zhì)。

Q：成為“金牌賣家”后，是不是一直都會(huì)擁有這個(gè)“金牌賣家”的身份？

A：“金牌賣家”是一個(gè)動(dòng)態(tài)的激勵(lì)，淘寶會(huì)對(duì)金牌賣家綜合服務(wù)水平進(jìn)行周期性考核。

Q：為什么在其他地方看到的指標(biāo)數(shù)據(jù)和在賣家中心“金牌賣家”專區(qū)看到的指標(biāo)數(shù)據(jù)有出入（如好評(píng)率，寶貝與描述相符度等），金牌賣家以哪個(gè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)？

A：主要是數(shù)據(jù)累計(jì)周期不同，以賣家中心“金牌賣家”專區(qū)所顯示的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

Q：為什么我的指標(biāo)全部符合，卻無法申請(qǐng)成為金牌賣家？

A：1、店鋪內(nèi)存在虛擬、二手等寶貝；2、所在主營類目未開通金牌賣家，或者店鋪內(nèi)有部分商品不在本期金牌賣家范圍內(nèi)；3、買家喜愛度不達(dá)標(biāo)（周期內(nèi)買家訪問人數(shù)，老買家回訪率，重復(fù)購買率，買家推薦率，匿名買家調(diào)研中買家喜愛度【可詳見解讀一、解讀二】等綜合考核分值）4、開店沒滿183天；5、信譽(yù)小于251；6、所在的行業(yè)需要持有政府經(jīng)營許可證，比如：書籍，音像，寵物活動(dòng)等。

解讀一：

買家推薦率：已購買的買家中有過分享行為的買家比例

解讀二：

匿名買家調(diào)研中買家喜愛度：

1）計(jì)算時(shí)間、門檻值：周期內(nèi)符合金牌賣家其他各項(xiàng)指標(biāo)的賣家，系統(tǒng)自動(dòng)提交入圍的金牌賣家到大眾評(píng)審

2）大眾評(píng)審的評(píng)審員須符合以下條件：

a）周期內(nèi)最近1-6個(gè)月的下單買家，購買過且交易完結(jié)的買家；

b）非差評(píng)師、非惡意行為，虛假交易等買家。

3）展示哪些賣家信息給評(píng)審員？

將店鋪主要經(jīng)營指標(biāo)，包括但不限于：

a）　客單價(jià)是否正常

b）　主營類目

c）　旺旺響應(yīng)速度

d）曾買過的商品/評(píng)價(jià) ……

4）投票方式與計(jì)票規(guī)則：

每個(gè)評(píng)審員一票，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)投票；

大眾評(píng)審的結(jié)果不對(duì)外呈現(xiàn)，直接對(duì)接計(jì)分系統(tǒng)，根據(jù)一定的權(quán)重與其他指標(biāo)形成綜合分值。