消費者對母嬰市場消費訴求的多元化，使得淘寶母嬰頻道以及愈來愈多的集市賣家需要轉變思路，由簡單的商品導購模式向強互動關系內容的沉淀上轉變。
9月25日，淘寶母嬰類目（8名小二到場）邀請了數十家母嬰賣家齊聚杭州，就賣家如何更好參與母嬰市場的共建、以及如何更好與用戶互動等話題在共創會議上一同探討。當天，淘寶母嬰負責人任狂，淘寶運營一部負責人鄭群與母嬰TOP1賣家朵朵云黃文瑛、母嬰TOP品牌商神豆掌柜肖國君以及第三方育兒機構YY網張總等受邀作為評委，在母嬰共創會上和淘寶掌柜們一起分享賣家運營的經驗和為在場賣家的雙十二活動預熱方案進行了現場點評。
會議上，針對于母嬰賣家們比較關心的淘寶母嬰2013年的新玩法，在此之前，不少賣家還是通過簡單的促銷信息push消費者，對平臺的互動在25日當天的會議上提出了建議和暢想。而后，淘寶母嬰類目負責人任狂與賣家們分享了即將改版上線的淘寶母嬰新市場，無疑，這也很好解決了不少賣家們的運營困惑。改版上線的新平臺更注重內容上的互動，從原先淘寶母嬰市場簡單的商品導購轉為內容導購，這也為賣家們提供了更多與用戶互動的渠道。
目前，母嬰市場現有近8000多萬的用戶，根據數據調查，這些母嬰用戶在近三個月內在淘寶母嬰頻道上有瀏覽、購買、收藏，或加入購物車等動作，可見用戶對平臺的粘性較高。母嬰市場囊括有奶粉、尿片、童裝童鞋、孕產服飾、童車等品類齊全的母嬰賣家，日均訪問UV達1000萬。這些用戶，只要能夠為其提供更個性化、精準化的商品和服務，更有利于提高用戶粘性。
另，母嬰會員購買周期較長，從懷孕到寶寶成長到14、15歲都可以與之進行互動。媽媽在寶寶每個年齡段的需求差異較大，在寶寶比較小的時候，集中在寶寶健康、營養和購物選擇上的困惑。隨著年齡增長，對于寶寶的教育問題尤為關心。
此外，媽媽群體相較于一般群體，更愿意且喜歡分享寶寶成長階段的育兒心得以及商品選購上的交流。因此，也不難發現，老版的母嬰市場的互動方式較零散，且不成體系，比較難幫助媽媽群體進行購物決策上的幫助。
轉型：由商品導購轉為內容導購
近日，淘寶母嬰新市場上線，母嬰新市場的slogan為“萬千媽媽，愛在這里”，在這里，一方面媽媽對寶寶的關心可以沉淀在新市場內；另一方面，母嬰新市場可以提供較為全面并專業的母嬰知識、商品和育兒經驗，讓媽媽們喜歡待在這里。
基本上，大部分的媽媽在購買商品的時候，一個是百度；第二個咨詢好友，還有的就是通過其他問答類、專業類的咨詢網站獲取，最終才到淘寶上買東西。對于許多母嬰類賣家來說，店鋪內的老客戶也多是由先期的到店咨詢，與店鋪或是買家之間相互交流互動而形成購買的，特別是在備孕及孕產階段，咨詢后再下單顯得順理成章。
內容精準化push消費者
母嬰新市場包含有實物商品、服務內容、知識，互動等四個模塊內容。其中，實物商品和服務內容為泛商品，并通過知識問答、角色UGC、同類人群、關系人群進行互動等模式做到知識和互動上的基礎。
變化一：從滿屏商品到精準分類
在之前的母嬰市場中，老首頁做的僅是較為簡單的商品推薦，不分用戶購買的場景。改版后的淘寶母嬰市場做的是，會根據消費者的購物需求進行商品導購。比如，你的寶寶兩歲，這個是個性化的，這個年齡階段的孩子購買童裝童鞋有什么需要注意的，飲食該注意什么，母嬰新市場會為你進行精準化推薦。
此外，新版首頁的右側添加了新上線的“問答”頻道，媽媽們有什么問題可以在線咨詢，這個也是之前所沒有的。其中包含有比較專業且通用的母嬰知識，或是消費者比較關心的問題。同時，新市場會設有營養專家、教育專家、母嬰達人等多角色，目前，已有不少行業專家、品牌商，第三方網站等入駐，在線為媽媽群體解惑答疑，淘寶母嬰平臺也歡迎更多有母嬰方面知識的達人和專家與其合作，形成更為專業、全面、強內容的平臺。該“問答”環節也是最能實現用戶粘性的方式，可以增強下單購買的信心。
變化二：引入母嬰相關服務
淘寶母嬰新市場除了可以提供母嬰相關商品選擇之外，后期還計劃引入更多的周邊相關服務商品，如早教、攝影、月嫂，寶寶教育等。
變化三：多角色共建，搭建強互動SNS平臺
新市場增加互動沉淀，如搭建媽媽群體分享的論壇，并吸引更多母嬰類目的品牌商、行業專家、達人的入駐。增加知識問答，進行更多內容上的交流和互動。
變化四：個性化商品推薦和內容互動
新市場會通過對訪客的購物特征（包含性別年齡、購買能力、資訊類別、商品品類、適用年齡等）進行數據分析，為其匹配精準化的商品導購以及內容指引。以新市場剛上線的“成長推薦”欄目為例，首先，該欄目會對寶寶的年齡階段進行定義，然后為媽媽匹配相應年齡階段的商品，可以手動地瀏覽，幫助媽媽群體做出購買商品前的重要決策。
關于改版上線的新首頁，淘寶母嬰市場主要通過以下渠道進行推廣。
1.目前淘寶母嬰新市場已經和淘寶主搜合作。主搜不但可以搜索母嬰商品和店鋪，將來還可以搜問題，搜孩子兩歲該買什么，三歲孩子該買多大的鞋子等，這個新市場已經開始在做了，搜索出來才可以發現。
2.通過萬能的淘寶，還有愛淘帳號可以顯示，并與其他的淘系平臺有合作。
3.針對10月份，以及接下來的淘寶雙十二大促，母嬰新市場還會有相應活動，把新的變化和功能最大程度地push到消費者。
2013年，淘寶母嬰新市場除了淘寶賣家外，會引入更多元化的角色來共建平臺，吸引更多的品牌商入駐，進行分銷上的合作。還會考慮納入更多的專家、達人，包括行業專家，甚至第三方合作機構（如母嬰類目的丫丫網），以期滿足消費者多元化的購物需求。
買、賣家如何玩轉新市場？
就淘寶母嬰類目來說，會通過包括淘寶主搜、淘寶首頁，淘系平臺等營銷推廣讓更多的消費者知道并了解淘寶母嬰新市場，其中，淘寶搜索、首頁、主站合作方等方式可以獲取到免費流量，形成知識儲備后便可下單購買。
對于消費者而言，可以較簡便、全面獲取孕產期間以及寶寶成長過程階段的品類攻略、育兒經驗及使用心得的分享。
而就賣家價值所在，則可以借助對消費者的精準推薦，包括商品細分、商品標簽的形式，以及實現人群定位、人群標簽等；通過育兒知識、商品攻略的建立，提升用戶對自家店鋪的粘性。賣家還可以通過鉆展以及站外廣告、投放推廣等方式獲取流量，以及母嬰類目賣家之間進行的聯合營銷活動。
在共創會議上，面對消費者購物需求的日趨多元化和消費需求的變更，更需要賣家做好相應的應對措施以及方案。隨著新版母嬰市場上線，當中涉及到的變化對于賣家而言可謂不小，加之淘寶1212活動在即，賣家們也都開始緊鑼密鼓地準備取來，就如何更好將自己服務內容和商品攻略等巧妙地運用在消費者導購環節中，提出了更多的方案和建議，共創會議上主要針對以下幾點進行了討論，淘寶母嬰負責人任狂以及到場的母嬰TOP賣家就賣家下述議題的分享進行了點評。
話題1 ：面對消費者需求，賣家如何滿足消費者需求。
話題2：如何將知識、內容、攻略運用在導購環節中，讓消費者認知，養成購物習慣。
話題3：新市場轉型過程中，童裝市場如何迎接變化
話題4：新市場的轉型和1212如何結合？
賣家聲音&反饋
淘寶母嬰新市場的上線，平臺在滿足消費者購物咨詢需求的同時，也更有利于賣家針對目標用戶提供更加個性化的服務，提升用戶在平臺上的粘性，增加了雙方互動的渠道和深度。其中“母嬰問答”版塊，買家參與的活躍度，問題的發問數的積極性明顯增高，也更便于整個平臺母嬰平臺消費知識的引導和用戶體驗的提高。
——母嬰賣家神豆
由于大多數淘寶母嬰賣家缺乏與用戶互動的良好機制，且沒有形成交流互動的習慣，母嬰市場為賣家提供了更多的通道。同時，由于賣家對新版淘寶母嬰平臺“問答”或是與用戶進行互動的入口并不十分了解，在內容的植入以及維護上力不從心，還是傾向于選擇之前建立的淘寶幫派、微博、微信、微淘等方式去做客戶管理。
——TOP1母嬰賣家朵朵云
母嬰市場的新首頁，首先，在信息的分類欄上，在用戶第一眼看上去主要是關于“寶寶裝扮”、”寶寶營養“......雖然其中有包含到大童市場的產品分類，建議在導航條上，將”寶寶“年齡的定義擴大。其次，“母嬰問答”是個很好的改進，目前來看，置于右側對于用戶的眼球吸引力度不是很大，不夠顯眼，并且版塊有點小，建議可以考慮將”母嬰問答“更顯眼化。
——福娃家童裝
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本文來源： 淘寶母嬰新市場上線 揭秘賣家互動
