（最新修訂時(shí)間：2015年2月10日）
編號(hào)：ⅤBC120625Y0004
總則
一、第三條，去啊平臺(tái)下設(shè)的是哪四個(gè)一級(jí)類目？
分別為：機(jī)票類目、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園。
二、第四條，去啊平臺(tái)賣家入駐各類目的入駐流程是怎樣的？
詳見鏈接：http://zhaoshang.trip.taobao.com/。
三、第五條，去啊平臺(tái)入駐審核，各類目的審核流程和相關(guān)操作是怎樣的？
1、機(jī)票類目賣家入駐和審核流程：
根據(jù)入駐機(jī)票類目的不同，申請(qǐng)人需要在航空企業(yè)招商頁面（http://www.taobao.com/go/act/sale/jpzhaoshang.php）分別填寫公司信息并提交與賣家公司名稱完全一致的真實(shí)、有效的入駐申請(qǐng)初審資料，且該等資料不存在超過時(shí)效問題，其中提交的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本的主營或兼營范圍有“航空客運(yùn)銷售、票務(wù)代理業(yè)務(wù)”。
初審?fù)ㄟ^后，去啊向申請(qǐng)人發(fā)送二審鏈接，申請(qǐng)人通過二審鏈接在頁面上真實(shí)、完整填寫支付寶賬號(hào)、用戶ID、中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司授權(quán)的機(jī)票銷售終端號(hào)（OFFICE ID）及國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)授權(quán)號(hào)（IATA）等信息并提交進(jìn)一步審核。
進(jìn)一步審核通過后，去啊為申請(qǐng)人創(chuàng)建會(huì)員賬號(hào)，申請(qǐng)人憑會(huì)員賬號(hào)登錄淘寶簽署相關(guān)入駐協(xié)議、通過淘寶認(rèn)證并成功凍結(jié)相應(yīng)金額的保證金后方可參加機(jī)票代理商資格考試。
去啊將在收到申請(qǐng)人發(fā)出的資格考試通過通知之日起3個(gè)工作日內(nèi)為其開通機(jī)票代理商管理系統(tǒng)的相應(yīng)權(quán)限。
2、 酒店類目與旅游類目審核通過后相關(guān)操作環(huán)節(jié)：
1）申請(qǐng)人提交入駐申請(qǐng)之后，去啊將對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行人工審核，審核通過的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)簽署服務(wù)協(xié)議和《支付寶代扣協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議并繳存保證金、繳納技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)。
去啊將在將在申請(qǐng)人簽署完畢前述協(xié)議并收到保證金凍結(jié)成功、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)繳納成功的通知之日起（以時(shí)間在后者為準(zhǔn)）十四個(gè)工作日內(nèi)為其開通酒店類目管理系統(tǒng)或旅游類目管理系統(tǒng)的相應(yīng)服務(wù)權(quán)限。
2）淘寶網(wǎng)賣家外的酒店類目平臺(tái)賣家審核過程中，店鋪名的命名要求：
官方店：
A．定義：酒店資源企業(yè)在淘寶旅行開設(shè)的店鋪，且僅售自有酒店。
B．此類賣家包括：經(jīng)濟(jì)連鎖、酒店集團(tuán)、單體酒店。
C．取名要求：******官方店，“*”部分不超過6個(gè)中文字。如：萬豪酒店官方店。
店鋪名須經(jīng)去啊平臺(tái)最終確認(rèn)。
普通店：
A. 定義：非酒店資源企業(yè)在去啊平臺(tái)開設(shè)的店鋪。
B. 此類賣家包括：旅行社、OTA(online Travel Agent 在線旅行社)、電子商務(wù)公司等。
C. 取名要求：按企業(yè)名稱或注冊商標(biāo)取名，不超過9個(gè)中文字。如：陽光旅游網(wǎng)。
D. 希望取商標(biāo)名稱的企業(yè)需提供：中國商標(biāo)總局頒發(fā)的《商標(biāo)注冊證》或《商標(biāo)注冊申請(qǐng)受理通知書》
店鋪名須經(jīng)淘寶旅行最終確認(rèn)。
3）淘寶網(wǎng)賣家外的旅游類目平臺(tái)賣家審核過程中，店鋪名的命名要求：
官方店：
A. 定義：旅游資源企業(yè)在淘寶旅行開設(shè)的店鋪。
B. 此類賣家包括：景點(diǎn)景區(qū)、主題樂園、租車公司、旅游車隊(duì)、巴士交通公司、郵輪、游船、輪渡公司、高爾夫球場等旅游資源所有方。
C. 取名要求：******官方店，“*”部分不超過6個(gè)中文字。如：迪士尼樂園官方店。
店鋪名須經(jīng)去啊平臺(tái)最終確認(rèn)。
普通店：
A. 定義：非旅游資源企業(yè)在去啊平臺(tái)開設(shè)的店鋪。
B. 此類賣家包括：旅行社、旅游網(wǎng)站、銷售代理公司、旅游電子商務(wù)公司等
取名要求：按企業(yè)名稱或注冊商標(biāo)取名，不超過9個(gè)中文字。如：浙江省中國旅行社。
C. 希望取商標(biāo)名稱的企業(yè)需提供：中國商標(biāo)總局頒發(fā)的《商標(biāo)注冊證》或《商標(biāo)注冊申請(qǐng)受理通知書》
店鋪名須經(jīng)去啊平臺(tái)最終確認(rèn)。
四、第七條，“去啊平臺(tái)賣家在其店鋪內(nèi)只能發(fā)布有權(quán)經(jīng)營范圍內(nèi)的商品及信息。”中的“有權(quán)經(jīng)營范圍”指什么？
指賣家入駐去啊平臺(tái)某類目（包含二級(jí)類目）或業(yè)務(wù)后，該賣家只能在該類目或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營。
例如，某賣家入駐國內(nèi)機(jī)票業(yè)務(wù)，則該賣家不能在店鋪裝修區(qū)或商品詳情頁等頁面出現(xiàn)售賣國際機(jī)票的信息。
分則
第一篇 國內(nèi)機(jī)票篇
五、第十三條【違規(guī)處理】中提到“每次”具體怎么解釋？
每次是按照違規(guī)行為計(jì)算，如果同一買賣雙方產(chǎn)生一筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動(dòng)通知規(guī)定的多項(xiàng)規(guī)定的計(jì)多次；如果同一買賣雙方在24小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生多筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動(dòng)通知規(guī)定的多項(xiàng)規(guī)定的計(jì)多次，僅違反一項(xiàng)規(guī)定的計(jì)一次。
第二篇 國際機(jī)票篇
六、第十一條【違規(guī)處理】中提到“每次”具體怎么解釋？
每次是按照違規(guī)行為計(jì)算，如果同一買賣雙方產(chǎn)生一筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動(dòng)通知規(guī)定的多項(xiàng)規(guī)定的計(jì)多次；如果同一買賣雙方在24小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生多筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動(dòng)通知規(guī)定的多項(xiàng)規(guī)定的計(jì)多次，僅違反一項(xiàng)規(guī)定的計(jì)一次。
第三篇 酒店篇
七、第三條，第（二）項(xiàng)“酒店配備的設(shè)施情況”通常有哪些？
包括但不限于早餐、寬帶、電視、空調(diào)、熱水、床寬等。
八、第十條，提及的首晚房費(fèi)，如何定義？
舉例：買家預(yù)訂兩個(gè)晚上每晚預(yù)訂了三間，若第一晚的房費(fèi)為一百元，那么賣家應(yīng)賠付的金額為三百元（100元*3間）；若第一晚的房費(fèi)為四百元，那么賣家應(yīng)賠付的金額為一千兩百元。
九、第十一條，符合賠付條件，買家申請(qǐng)退款后如何處理？
1、如果賣家同意退款，系統(tǒng)將直接完成賠付。
2、如賣家不同意退款，買家請(qǐng)申請(qǐng)?zhí)詫毴斯そ槿胩幚怼?br /> 第四篇 旅游篇
十、第二條，第（一）項(xiàng)“如實(shí)描述自由行/跟團(tuán)游/一日游的各項(xiàng)屬性要素”，屬性要素有哪些內(nèi)容？
商品的各項(xiàng)屬性要素，包括旅游目的地、旅游出發(fā)地、旅游日程、旅游類型、出發(fā)班期、旅游形式、住宿等級(jí)、大交通、其他消費(fèi)。
十一、第二條，第（二）項(xiàng)“如發(fā)布的商品屬于或含有簽證（或通行證），發(fā)布時(shí)應(yīng)當(dāng)明確告知買家簽證相關(guān)事宜。”簽證相關(guān)事宜有哪些？
簽證所需資料、辦證時(shí)間（不含物流時(shí)間）、簽證流程、拒簽處理、送簽社授權(quán)信息、簽證注意事項(xiàng)等。
十二、第五條，書面確認(rèn)指怎樣的確認(rèn)方式？
旺旺或傳真等可提供書面確認(rèn)憑證的方式。
十三、第五條【訂單生效】第（一）、（二）項(xiàng)中提到的“境內(nèi)訂單”“境外訂單”，所指的范圍是什么？
境內(nèi)訂單所指目的范圍為中國大陸地區(qū)；境外訂單所指的范圍為中國大陸地區(qū)以外（含港、澳、臺(tái)）地區(qū)，如果一個(gè)訂單內(nèi)涵蓋境內(nèi)和境外行程等同境外訂單。
十四、第九條，生效訂單的更改如何理解？
指對(duì)已生效訂單（含雙方簽訂的旅游合同）的特定內(nèi)容發(fā)生更改，包含但不限于出行日期調(diào)整、交通工具類型更換、酒店星級(jí)降低、行程中的景點(diǎn)更換或取消、增加購物點(diǎn)這些內(nèi)容的更改。
十五、第九條，不可抗力因素指哪些？
不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力等不可歸責(zé)于賣家的客觀原因包括但不限于，惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、航空公司航班臨時(shí)取消或延誤、公共衛(wèi)生事件等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務(wù)延誤、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉、賓館飯店臨時(shí)被征用、出境管制、邊境關(guān)閉、目的地入境政策臨時(shí)變更、我國政府機(jī)構(gòu)發(fā)布橙色及以上旅游預(yù)警信息等，均會(huì)導(dǎo)致旅游目的無法實(shí)現(xiàn)。
十六、第十條，生效訂單的取消如何理解？
指因不可抗力因素、買家或者賣家單方面原因?qū)е乱呀?jīng)生效的訂單無法出行而取消行程。因賣家單方面原因?qū)е虑曳腺r付條件的，才能獲得賠付。
十七、第十條，取消已生效訂單的損失一般有哪些？
例如簽證費(fèi)，訂房取消費(fèi)用，國際國內(nèi)機(jī)票及其他車船交通費(fèi)等等，具體涉及費(fèi)用以生效訂單中商品信息及雙方簽訂的相關(guān)合同為準(zhǔn)。
十八、第十一條“即時(shí)確認(rèn)”有特殊標(biāo)識(shí)嗎？
在淘寶旅行搜索結(jié)果頁和商品詳情頁均有特殊標(biāo)識(shí)
第五篇 門票篇
十九、第四條提到的電子票和實(shí)體票、換票證的區(qū)別是什么？
電子票：搜索商品結(jié)果頁面帶有alt標(biāo)識(shí)的為電子憑證類商品；
實(shí)體票或換票證：指按照正常物流配送的票。
二十、第六條第二項(xiàng)提到的不可抗力因素指哪些？
不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力等不可歸責(zé)于賣家的客觀原因包括但不限于，惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、航空公司航班臨時(shí)取消或延誤、公共衛(wèi)生事件等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務(wù)延誤、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉、賓館飯店臨時(shí)被征用、出境管制、邊境關(guān)閉、目的地入境政策臨時(shí)變更、我國政府機(jī)構(gòu)發(fā)布橙色及以上旅游預(yù)警信息等，均會(huì)導(dǎo)致入園目的無法實(shí)現(xiàn)。
二十一、第七條【生效訂單取消】中取消訂單的費(fèi)用一般有哪些？
例如電子票的發(fā)碼費(fèi)，具體涉及費(fèi)用以生效訂單中的“退票規(guī)則”、“改期規(guī)則”和“預(yù)訂須知”等信息為準(zhǔn)。
編號(hào)：ⅤBC120625Y0004
總則
一、第三條，去啊平臺(tái)下設(shè)的是哪四個(gè)一級(jí)類目？
分別為：機(jī)票類目、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園。
二、第四條，去啊平臺(tái)賣家入駐各類目的入駐流程是怎樣的？
詳見鏈接：http://zhaoshang.trip.taobao.com/。
三、第五條，去啊平臺(tái)入駐審核，各類目的審核流程和相關(guān)操作是怎樣的？
1、機(jī)票類目賣家入駐和審核流程：
根據(jù)入駐機(jī)票類目的不同，申請(qǐng)人需要在航空企業(yè)招商頁面（http://www.taobao.com/go/act/sale/jpzhaoshang.php）分別填寫公司信息并提交與賣家公司名稱完全一致的真實(shí)、有效的入駐申請(qǐng)初審資料，且該等資料不存在超過時(shí)效問題，其中提交的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本的主營或兼營范圍有“航空客運(yùn)銷售、票務(wù)代理業(yè)務(wù)”。
初審?fù)ㄟ^后，去啊向申請(qǐng)人發(fā)送二審鏈接，申請(qǐng)人通過二審鏈接在頁面上真實(shí)、完整填寫支付寶賬號(hào)、用戶ID、中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司授權(quán)的機(jī)票銷售終端號(hào)（OFFICE ID）及國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)授權(quán)號(hào)（IATA）等信息并提交進(jìn)一步審核。
進(jìn)一步審核通過后，去啊為申請(qǐng)人創(chuàng)建會(huì)員賬號(hào)，申請(qǐng)人憑會(huì)員賬號(hào)登錄淘寶簽署相關(guān)入駐協(xié)議、通過淘寶認(rèn)證并成功凍結(jié)相應(yīng)金額的保證金后方可參加機(jī)票代理商資格考試。
去啊將在收到申請(qǐng)人發(fā)出的資格考試通過通知之日起3個(gè)工作日內(nèi)為其開通機(jī)票代理商管理系統(tǒng)的相應(yīng)權(quán)限。
2、 酒店類目與旅游類目審核通過后相關(guān)操作環(huán)節(jié)：
1）申請(qǐng)人提交入駐申請(qǐng)之后，去啊將對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行人工審核，審核通過的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)簽署服務(wù)協(xié)議和《支付寶代扣協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議并繳存保證金、繳納技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)。
去啊將在將在申請(qǐng)人簽署完畢前述協(xié)議并收到保證金凍結(jié)成功、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)繳納成功的通知之日起（以時(shí)間在后者為準(zhǔn)）十四個(gè)工作日內(nèi)為其開通酒店類目管理系統(tǒng)或旅游類目管理系統(tǒng)的相應(yīng)服務(wù)權(quán)限。
2）淘寶網(wǎng)賣家外的酒店類目平臺(tái)賣家審核過程中，店鋪名的命名要求：
官方店：
A．定義：酒店資源企業(yè)在淘寶旅行開設(shè)的店鋪，且僅售自有酒店。
B．此類賣家包括：經(jīng)濟(jì)連鎖、酒店集團(tuán)、單體酒店。
C．取名要求：******官方店，“*”部分不超過6個(gè)中文字。如：萬豪酒店官方店。
店鋪名須經(jīng)去啊平臺(tái)最終確認(rèn)。
普通店：
A. 定義：非酒店資源企業(yè)在去啊平臺(tái)開設(shè)的店鋪。
B. 此類賣家包括：旅行社、OTA(online Travel Agent 在線旅行社)、電子商務(wù)公司等。
C. 取名要求：按企業(yè)名稱或注冊商標(biāo)取名，不超過9個(gè)中文字。如：陽光旅游網(wǎng)。
D. 希望取商標(biāo)名稱的企業(yè)需提供：中國商標(biāo)總局頒發(fā)的《商標(biāo)注冊證》或《商標(biāo)注冊申請(qǐng)受理通知書》
店鋪名須經(jīng)淘寶旅行最終確認(rèn)。
3）淘寶網(wǎng)賣家外的旅游類目平臺(tái)賣家審核過程中，店鋪名的命名要求：
官方店：
A. 定義：旅游資源企業(yè)在淘寶旅行開設(shè)的店鋪。
B. 此類賣家包括：景點(diǎn)景區(qū)、主題樂園、租車公司、旅游車隊(duì)、巴士交通公司、郵輪、游船、輪渡公司、高爾夫球場等旅游資源所有方。
C. 取名要求：******官方店，“*”部分不超過6個(gè)中文字。如：迪士尼樂園官方店。
店鋪名須經(jīng)去啊平臺(tái)最終確認(rèn)。
普通店：
A. 定義：非旅游資源企業(yè)在去啊平臺(tái)開設(shè)的店鋪。
B. 此類賣家包括：旅行社、旅游網(wǎng)站、銷售代理公司、旅游電子商務(wù)公司等
取名要求：按企業(yè)名稱或注冊商標(biāo)取名，不超過9個(gè)中文字。如：浙江省中國旅行社。
C. 希望取商標(biāo)名稱的企業(yè)需提供：中國商標(biāo)總局頒發(fā)的《商標(biāo)注冊證》或《商標(biāo)注冊申請(qǐng)受理通知書》
店鋪名須經(jīng)去啊平臺(tái)最終確認(rèn)。
四、第七條，“去啊平臺(tái)賣家在其店鋪內(nèi)只能發(fā)布有權(quán)經(jīng)營范圍內(nèi)的商品及信息。”中的“有權(quán)經(jīng)營范圍”指什么？
指賣家入駐去啊平臺(tái)某類目（包含二級(jí)類目）或業(yè)務(wù)后，該賣家只能在該類目或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營。
例如，某賣家入駐國內(nèi)機(jī)票業(yè)務(wù)，則該賣家不能在店鋪裝修區(qū)或商品詳情頁等頁面出現(xiàn)售賣國際機(jī)票的信息。
分則
第一篇 國內(nèi)機(jī)票篇
五、第十三條【違規(guī)處理】中提到“每次”具體怎么解釋？
每次是按照違規(guī)行為計(jì)算，如果同一買賣雙方產(chǎn)生一筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動(dòng)通知規(guī)定的多項(xiàng)規(guī)定的計(jì)多次；如果同一買賣雙方在24小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生多筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動(dòng)通知規(guī)定的多項(xiàng)規(guī)定的計(jì)多次，僅違反一項(xiàng)規(guī)定的計(jì)一次。
第二篇 國際機(jī)票篇
六、第十一條【違規(guī)處理】中提到“每次”具體怎么解釋？
每次是按照違規(guī)行為計(jì)算，如果同一買賣雙方產(chǎn)生一筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動(dòng)通知規(guī)定的多項(xiàng)規(guī)定的計(jì)多次；如果同一買賣雙方在24小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生多筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動(dòng)通知規(guī)定的多項(xiàng)規(guī)定的計(jì)多次，僅違反一項(xiàng)規(guī)定的計(jì)一次。
第三篇 酒店篇
七、第三條，第（二）項(xiàng)“酒店配備的設(shè)施情況”通常有哪些？
包括但不限于早餐、寬帶、電視、空調(diào)、熱水、床寬等。
八、第十條，提及的首晚房費(fèi)，如何定義？
舉例：買家預(yù)訂兩個(gè)晚上每晚預(yù)訂了三間，若第一晚的房費(fèi)為一百元，那么賣家應(yīng)賠付的金額為三百元（100元*3間）；若第一晚的房費(fèi)為四百元，那么賣家應(yīng)賠付的金額為一千兩百元。
九、第十一條，符合賠付條件，買家申請(qǐng)退款后如何處理？
1、如果賣家同意退款，系統(tǒng)將直接完成賠付。
2、如賣家不同意退款，買家請(qǐng)申請(qǐng)?zhí)詫毴斯そ槿胩幚怼?br /> 第四篇 旅游篇
十、第二條，第（一）項(xiàng)“如實(shí)描述自由行/跟團(tuán)游/一日游的各項(xiàng)屬性要素”，屬性要素有哪些內(nèi)容？
商品的各項(xiàng)屬性要素，包括旅游目的地、旅游出發(fā)地、旅游日程、旅游類型、出發(fā)班期、旅游形式、住宿等級(jí)、大交通、其他消費(fèi)。
十一、第二條，第（二）項(xiàng)“如發(fā)布的商品屬于或含有簽證（或通行證），發(fā)布時(shí)應(yīng)當(dāng)明確告知買家簽證相關(guān)事宜。”簽證相關(guān)事宜有哪些？
簽證所需資料、辦證時(shí)間（不含物流時(shí)間）、簽證流程、拒簽處理、送簽社授權(quán)信息、簽證注意事項(xiàng)等。
十二、第五條，書面確認(rèn)指怎樣的確認(rèn)方式？
旺旺或傳真等可提供書面確認(rèn)憑證的方式。
十三、第五條【訂單生效】第（一）、（二）項(xiàng)中提到的“境內(nèi)訂單”“境外訂單”，所指的范圍是什么？
境內(nèi)訂單所指目的范圍為中國大陸地區(qū)；境外訂單所指的范圍為中國大陸地區(qū)以外（含港、澳、臺(tái)）地區(qū)，如果一個(gè)訂單內(nèi)涵蓋境內(nèi)和境外行程等同境外訂單。
十四、第九條，生效訂單的更改如何理解？
指對(duì)已生效訂單（含雙方簽訂的旅游合同）的特定內(nèi)容發(fā)生更改，包含但不限于出行日期調(diào)整、交通工具類型更換、酒店星級(jí)降低、行程中的景點(diǎn)更換或取消、增加購物點(diǎn)這些內(nèi)容的更改。
十五、第九條，不可抗力因素指哪些？
不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力等不可歸責(zé)于賣家的客觀原因包括但不限于，惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、航空公司航班臨時(shí)取消或延誤、公共衛(wèi)生事件等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務(wù)延誤、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉、賓館飯店臨時(shí)被征用、出境管制、邊境關(guān)閉、目的地入境政策臨時(shí)變更、我國政府機(jī)構(gòu)發(fā)布橙色及以上旅游預(yù)警信息等，均會(huì)導(dǎo)致旅游目的無法實(shí)現(xiàn)。
十六、第十條，生效訂單的取消如何理解？
指因不可抗力因素、買家或者賣家單方面原因?qū)е乱呀?jīng)生效的訂單無法出行而取消行程。因賣家單方面原因?qū)е虑曳腺r付條件的，才能獲得賠付。
十七、第十條，取消已生效訂單的損失一般有哪些？
例如簽證費(fèi)，訂房取消費(fèi)用，國際國內(nèi)機(jī)票及其他車船交通費(fèi)等等，具體涉及費(fèi)用以生效訂單中商品信息及雙方簽訂的相關(guān)合同為準(zhǔn)。
十八、第十一條“即時(shí)確認(rèn)”有特殊標(biāo)識(shí)嗎？
在淘寶旅行搜索結(jié)果頁和商品詳情頁均有特殊標(biāo)識(shí)
第五篇 門票篇
十九、第四條提到的電子票和實(shí)體票、換票證的區(qū)別是什么？
電子票：搜索商品結(jié)果頁面帶有alt標(biāo)識(shí)的為電子憑證類商品；
實(shí)體票或換票證：指按照正常物流配送的票。
二十、第六條第二項(xiàng)提到的不可抗力因素指哪些？
不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力等不可歸責(zé)于賣家的客觀原因包括但不限于，惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、航空公司航班臨時(shí)取消或延誤、公共衛(wèi)生事件等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務(wù)延誤、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉、賓館飯店臨時(shí)被征用、出境管制、邊境關(guān)閉、目的地入境政策臨時(shí)變更、我國政府機(jī)構(gòu)發(fā)布橙色及以上旅游預(yù)警信息等，均會(huì)導(dǎo)致入園目的無法實(shí)現(xiàn)。
二十一、第七條【生效訂單取消】中取消訂單的費(fèi)用一般有哪些？
例如電子票的發(fā)碼費(fèi)，具體涉及費(fèi)用以生效訂單中的“退票規(guī)則”、“改期規(guī)則”和“預(yù)訂須知”等信息為準(zhǔn)。
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