關店潮還在持續
從去年至今已經關了200多家 百貨 店
在經歷了2003年到2013年的黃金十年后， 百貨 業的衰退同樣來得迅速而猛烈。
外資 百貨 最先感受到了寒流。有著外資第一店美譽的馬來西亞 百貨 商百盛商業集團，接連陷入關店風波中。今年關閉了其在北京東四環店及天津的唯一一家門店。而從2012年至今，百盛至少已經關閉8家門店。英國最大連鎖零售商瑪莎 百貨 將于2015年8月份前關閉其在中國15家門店中的5家。在過去一年時間里，日本零售商華堂關閉了其在北京望京、西直門、北苑、右安門4家門店。
數據顯示，僅2014年一年，外資 百貨 商場關店達到141家，本土 百貨 商場也有60家不再營業。今年上半年， 百貨 業態關閉25家，而這場 百貨 業的關店潮還在持續。從關店城市分布來看，一線城市、沿海城市高于內陸城市，這也是 百貨 企業一般優先考慮的擴張路徑。“消費者以后去電商買東西， 百貨 業存在的基礎會越來越窄，不排除二三四線城市會有 百貨 業的生存土壤”，香頌資本執行董事沈萌指出。而隨著電商的下鄉運動， 百貨 業這些僅有的生存土壤也在逐步流失。
業內人士指出， 百貨 業的關店潮主要有四大原因：一是商品的同質化和營銷模式的雷同化，導致各 百貨 店之間惡性競爭加劇，打折促銷等價格戰常態化，使經營慘淡、利潤下滑，甚至負增長的局面經常上演；二是近年來 百貨 零售業又遇租金和人力成本上漲，使各 百貨 店的經營成本上漲；三是 百貨 業也包括購物中心，遭遇到來勢洶洶的電商攻擊，在電商立體化全方位的圍剿攻勢下，多數 百貨 零售企業淪為電商的“試衣間”；四是受政策影響，過去占實體 百貨 零售業銷售額一定比例的集團消費下降了七成多。
O2O是萬能藥嗎？
O2O未必能轉型成功，但不做O2O似乎只能等死
在網購大潮的沖擊下，面對房租、人工等費用的持續上漲以及經營管理體制落后等諸多不利因素，中國傳統 百貨 業被迫站在了轉型的十字路口。大多數 百貨 的轉型走的是同樣一條路徑——在“去 百貨 化”的同時，積極擁抱電商，探索O2O模式。
8月1日，在通州萬達廣場活動現場，萬達自己打造的飛凡電商APP推出了一系列線上閃購促銷，通州萬達廣場近200個品牌參與其中，1元搶美食、1元看大片等多種形式的優惠吸引了消費者踴躍參與。當天，萬達廣場也因為這場閃購活動變得熱鬧非凡。
O2O似乎成了 百貨 、購物中心轉型的萬能藥。今年，王府井與京東金融達成戰略合作，推出“白條”業務，而華聯股份早已和阿里巴巴簽署合作框架協議，阿里巴巴為華聯及下屬公司提供企業O2O業務，目前逐步與華聯在流量、營銷、會員、數據、支付等層面探討新的合作模式。北京晨報記者了解到，除了阿里巴巴外，華聯股份合作的對象還包括BAT的另外兩家——百度和騰訊。互聯網企業對傳統零售企業的滲透最典型的例子是銀泰 百貨 和阿里巴巴，2014年阿里巴巴斥資53億元入股銀泰商業成為第二大股東，而近期銀泰商業創辦人沈國軍宣布將其持有的3.98億股銀泰商業股份轉讓，這也意味著持有32%股權的阿里成為銀泰商業最大單一股東。
中國 百貨 商業協會副秘書長夏琳對北京晨報記者表示，全渠道O2O是每個正在轉型中的 百貨 商店正在做的事情，不僅可以打通線上線下，還可以獲得大數據，而一些 百貨 商店對用戶資料的搜集已經細化到行走路徑，“大悅城通過各種方式給顧客貼標簽，然后針對顧客的背景和消費喜好有針對性推送。”
對零售商來說，O2O似乎成了通往成功的必由之路，O2O未必能帶來轉型的成功，但不做O2O似乎只能等死。
核心競爭力在體驗上
“不是電商太強，而是 百貨 業本身太弱”
對于傳統零售 百貨 業而言，關店成了最直接并且最易操作的止損方式。而未來的路要怎么走？除了擁抱電商、探索O2O模式，自身的轉型才是最為關鍵的，將體驗式購物做到極致才能存活。
“最終的核心競爭力在體驗上”，華聯購物中心相關負責人對北京晨報記者表示，轉型后的華聯購物中心定位是社區的好鄰居，除了滿足消費者的社交需求，還要滿足一家老小的日常所需。業內人士指出，互聯網零售是零售行業轉型的重要方向，對傳統零售商而言，做好自身才能提升競爭力。對 百貨 業而言，正在從過去的只賣商品轉變為販賣服務和生活方式，過去傻大黑粗的促銷也漸漸被精細營銷所取代。
“不是電商太強，而是 百貨 業本身太弱”，夏琳指出，中國大多 百貨 公司連本業的服務細節都沒做好，這也是值得反省的，過去的高增長使得傳統 百貨 業忽略了自身的完善，在提升消費者購物體驗上，中國的零售業者還有很大提升空間，相比之下，日本、韓國的 百貨 業之所以經久不衰正是得益于其注重細節、尊重人性的服務體驗上。“消費者的需求仍在，一切轉型圍繞消費者需求來進行才能看得到未來。”
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一個購物中心的轉型樣本
市場調研細分到兒童年齡層
對華聯購物中心市場部員工李琴（化名）而言，每個周末都是最忙的時刻，她需要和小伙伴們將營銷活動的創意落實到華聯在北京的各個店，包括亦莊、回龍觀、常營、通州北苑等地方。大媽服裝秀、親子秀……每到周末，華聯購物中心花樣百出的活動，總能給購物中心帶來人氣，里三層外三層的客流也讓李琴回想到往昔的黃金時期。
華聯購物中心相關負責人對北京晨報記者表示，轉型后的華聯購物中心定位是社區的好鄰居，除了滿足消費者的社交需求還要滿足一家老小的日常所需，因此華聯購物中心的選擇都集中在大型社區周邊。以兒童業態為例子，考慮到非周末時間都是老人帶孩子去游樂場，首選是離他家最近的MALL，便捷、離家近成為最重要的考量因素。
華聯購物中心相關負責人對北京晨報記者表示，招商之前會對周邊社區的居住人群做詳細的市場調研，“會詳細到小童還是大童”，這樣有助于進一步招商。
目前華聯購物中心的餐飲和兒童業態已成為兩大主流業態，各自占比30%。華聯購物中心下一步的重點將放在社區服務上，“滿足于社區周邊需求的都會囊括，洗衣服、口腔服務、家庭健康以及保潔等服務都會提供，只要社區需要的都會有”。
從去年至今已經關了200多家 百貨 店
在經歷了2003年到2013年的黃金十年后， 百貨 業的衰退同樣來得迅速而猛烈。
外資 百貨 最先感受到了寒流。有著外資第一店美譽的馬來西亞 百貨 商百盛商業集團，接連陷入關店風波中。今年關閉了其在北京東四環店及天津的唯一一家門店。而從2012年至今，百盛至少已經關閉8家門店。英國最大連鎖零售商瑪莎 百貨 將于2015年8月份前關閉其在中國15家門店中的5家。在過去一年時間里，日本零售商華堂關閉了其在北京望京、西直門、北苑、右安門4家門店。
數據顯示，僅2014年一年，外資 百貨 商場關店達到141家，本土 百貨 商場也有60家不再營業。今年上半年， 百貨 業態關閉25家，而這場 百貨 業的關店潮還在持續。從關店城市分布來看，一線城市、沿海城市高于內陸城市，這也是 百貨 企業一般優先考慮的擴張路徑。“消費者以后去電商買東西， 百貨 業存在的基礎會越來越窄，不排除二三四線城市會有 百貨 業的生存土壤”，香頌資本執行董事沈萌指出。而隨著電商的下鄉運動， 百貨 業這些僅有的生存土壤也在逐步流失。
業內人士指出， 百貨 業的關店潮主要有四大原因：一是商品的同質化和營銷模式的雷同化，導致各 百貨 店之間惡性競爭加劇，打折促銷等價格戰常態化，使經營慘淡、利潤下滑，甚至負增長的局面經常上演；二是近年來 百貨 零售業又遇租金和人力成本上漲，使各 百貨 店的經營成本上漲；三是 百貨 業也包括購物中心，遭遇到來勢洶洶的電商攻擊，在電商立體化全方位的圍剿攻勢下，多數 百貨 零售企業淪為電商的“試衣間”；四是受政策影響，過去占實體 百貨 零售業銷售額一定比例的集團消費下降了七成多。
O2O是萬能藥嗎？
O2O未必能轉型成功，但不做O2O似乎只能等死
在網購大潮的沖擊下，面對房租、人工等費用的持續上漲以及經營管理體制落后等諸多不利因素，中國傳統 百貨 業被迫站在了轉型的十字路口。大多數 百貨 的轉型走的是同樣一條路徑——在“去 百貨 化”的同時，積極擁抱電商，探索O2O模式。
8月1日，在通州萬達廣場活動現場，萬達自己打造的飛凡電商APP推出了一系列線上閃購促銷，通州萬達廣場近200個品牌參與其中，1元搶美食、1元看大片等多種形式的優惠吸引了消費者踴躍參與。當天，萬達廣場也因為這場閃購活動變得熱鬧非凡。
O2O似乎成了 百貨 、購物中心轉型的萬能藥。今年，王府井與京東金融達成戰略合作，推出“白條”業務，而華聯股份早已和阿里巴巴簽署合作框架協議，阿里巴巴為華聯及下屬公司提供企業O2O業務，目前逐步與華聯在流量、營銷、會員、數據、支付等層面探討新的合作模式。北京晨報記者了解到，除了阿里巴巴外，華聯股份合作的對象還包括BAT的另外兩家——百度和騰訊。互聯網企業對傳統零售企業的滲透最典型的例子是銀泰 百貨 和阿里巴巴，2014年阿里巴巴斥資53億元入股銀泰商業成為第二大股東，而近期銀泰商業創辦人沈國軍宣布將其持有的3.98億股銀泰商業股份轉讓，這也意味著持有32%股權的阿里成為銀泰商業最大單一股東。
中國 百貨 商業協會副秘書長夏琳對北京晨報記者表示，全渠道O2O是每個正在轉型中的 百貨 商店正在做的事情，不僅可以打通線上線下，還可以獲得大數據，而一些 百貨 商店對用戶資料的搜集已經細化到行走路徑，“大悅城通過各種方式給顧客貼標簽，然后針對顧客的背景和消費喜好有針對性推送。”
對零售商來說，O2O似乎成了通往成功的必由之路，O2O未必能帶來轉型的成功，但不做O2O似乎只能等死。
核心競爭力在體驗上
“不是電商太強，而是 百貨 業本身太弱”
對于傳統零售 百貨 業而言，關店成了最直接并且最易操作的止損方式。而未來的路要怎么走？除了擁抱電商、探索O2O模式，自身的轉型才是最為關鍵的，將體驗式購物做到極致才能存活。
“最終的核心競爭力在體驗上”，華聯購物中心相關負責人對北京晨報記者表示，轉型后的華聯購物中心定位是社區的好鄰居，除了滿足消費者的社交需求，還要滿足一家老小的日常所需。業內人士指出，互聯網零售是零售行業轉型的重要方向，對傳統零售商而言，做好自身才能提升競爭力。對 百貨 業而言，正在從過去的只賣商品轉變為販賣服務和生活方式，過去傻大黑粗的促銷也漸漸被精細營銷所取代。
“不是電商太強，而是 百貨 業本身太弱”，夏琳指出，中國大多 百貨 公司連本業的服務細節都沒做好，這也是值得反省的，過去的高增長使得傳統 百貨 業忽略了自身的完善，在提升消費者購物體驗上，中國的零售業者還有很大提升空間，相比之下，日本、韓國的 百貨 業之所以經久不衰正是得益于其注重細節、尊重人性的服務體驗上。“消費者的需求仍在，一切轉型圍繞消費者需求來進行才能看得到未來。”
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華聯購物中心相關負責人對北京晨報記者表示，招商之前會對周邊社區的居住人群做詳細的市場調研，“會詳細到小童還是大童”，這樣有助于進一步招商。
目前華聯購物中心的餐飲和兒童業態已成為兩大主流業態，各自占比30%。華聯購物中心下一步的重點將放在社區服務上，“滿足于社區周邊需求的都會囊括，洗衣服、口腔服務、家庭健康以及保潔等服務都會提供，只要社區需要的都會有”。
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本文來源： 百貨關閉潮持續 O2O成良藥？
