“ 新零售 ”的發展可以說是“零售業的第四次革命”。京東的CEO劉強東表示，第四次零售革命即將到來，中國正處于第四次零售革命的前夕，智能技術會驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現“比你懂你”、“隨處隨想”、“所見即得”的體驗升級。
“ 新零售 ”提出之后，各家眾說紛紜，為此中國電子商務研究中心對“ 新零售 ”做出了新定義：“ 新零售 ”，事以互聯網為依托，通過運用大數據、云計算、物聯網、人工智能等技術手段，基于線上+線下+物流數據打通，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等數據的全面共享，從而實現線上線下深層次融合，對商品的生產、流通、展示、銷售、售后等全過程進行升級，進而重塑業態結構與生態圈。因此也被稱為“第四次零售革命”。
由阿里、京東、蘇寧云商、國美、亞馬遜、娃哈哈、歐尚等零售業巨頭紛紛試水“ 新零售 ”，可以看出不管是線下還是線上，“ 新零售 ”對零售業都存在著重大的意義。電商平臺，開展線下業務，渠道下沉，做大平臺規模，進行戰略升級；實體零售企業，向線上發展，積極進行互聯網轉型，不斷加快數字化信息化進程。
對此，長期關注電商行業發展的中國電子商務研究中心特發表快評，供參考。
“ 新零售 ”對整個零售行業的影響
中國電子商務研究中心主任曹磊認為，“ 新零售 ”對整個零售行業的影響可以從兩大層面進行分析。
1、用戶層面
(1)消費習慣。在以前，消費是要在線下進行的，必須要去超市、商場進行購物。現在的消費模式更多的是碎片化的，隨時隨地，只要有信號、有智能設備就能進行購物。消費習慣發生了翻天腹地的變化，現在更多的人愿意在線上渠道隨時隨地進行購物。
(2)消費時段。過去在線下實體店購物，只有在店鋪開業開門的時間段才能進行購物。而現在不管白天黑夜，只要有網絡，都能進行購物。“618”、“雙11”期間，有數百萬消費者在凌晨檔都在進行搶購。
(3)消費場景。過去的消費場景比較單一，只能在商店內看著產品或者樣品進行選購。而現在隨著“ 新零售 ”的提出，消費場景更加多元化、碎片化。消費者在閱讀、看視頻、聽歌時，通過點擊鏈接就能購買書籍、視頻中涉及的產品。消費者還可以體驗O2O模式消費場景，在線下體驗線上訂單或者線上訂單線下提貨等等。
(4)消費體驗。隨著互聯網科技的發展，現在對產品的體驗了解已經不必再經過親身體驗，只需要通過圖片瀏覽、人機互動體驗，就可以很好的了解一件商品。舉個例子，天貓在城西銀泰開設的“ 新零售 體驗館”，顧客不需要親自使用商品，只需要通過虛擬試衣機以及化妝間等科技產品，就可以感受到產品用在自己身上的效果。
(5)消費決策。過去消費者了解產品的渠道比較單一，一是通過身邊親戚朋友的口碑宣傳，二是通過商家的宣傳廣告。而現在消費者進行購物時，首先了解的是商家的信譽度以及其他用戶的評價。現在的消費者不再單單直局限于身邊小范圍、片面的信息，而是通過參考“大數據”來進行消費決策。
(6)消費渠道。實現了無縫式對接，過去單純的線上線下聯合只不過是擴展了消費渠道，并沒有提升顧客的消費體驗。想要讓顧客感受到 新零售 的優勢，就需要全渠道網絡的融合。中國電子商務研究中心將 新零售 總結為“線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通”，大數據云平臺與線上線下商店的聯合將為顧客帶來跨渠道消費的無縫式對接，但這需要一定的技術支持。
(7)支付手段。隨著支付寶、財付通等金融支付平臺的出現，消費者的支付手段更加多樣，不在局限于現金、銀行卡。現在消費者出門購物只需要一個智能手機就能輕易的支付。隨著“ 新零售 ”的發展，支付手段會更加多樣，指紋識別、面目識別、紋身識別等識別技術都可能成為未來的支付手段之一。
2、商業層面：
(1)商品呈現。過去商品的呈現方式為產品展示，甚至樣品展示。而現在通過各種“黑科技”的應用，商品的呈現型式變得更加多樣化。圖片加文字、網紅加直播視頻、虛擬現實技術加人工直播技術、線上加線下融合宣傳，能夠讓消費者更好的了解商品。舉個例子，蘇寧云商線下門店的每一個電器上都有一個二維碼，消費者掃描二維碼之后，電器會自動進行“自我介紹”，讓消費者更好的了解產品的功能特點。
(2)商業品類。線下商場的商品由于地理、空間的限制，在不同的位置，不同的樓層，不同的地段只能擺放有限的商品，尤其是一些大件家具、大樣商品等大體積產品，很難在商場中進行展示。而現在由于線上平臺擺脫了整個地理空間的限制，所有的商品，不管大小形態，都能放進線上的店鋪，大大豐富了商品的品類。
(3)商業流通。以前產品從廠家發出，經由省代理、市代理，再到縣代理，最后到門店，流通渠道繁瑣，運轉消費周期較長。而現在，有了平臺的輔助，商品可以直接從廠家運送到消費者手中，大大縮短了渠道，商品流通效率變得越來越高。
(4)商業供應鏈。過去都是廠家根據自己往年的經驗制定生產以及消費的計劃。但由于市場需求的變化，時常會發生產品囤積或者供不應求的情況。隨著“大數據”的引進，廠家通過對往年數據的分析可以很好的預測市場的變化，更準確地制定今年的生產銷售計劃。利用大數據，生產商也可以對用戶需求的改變進行預測，開發出能滿足消費者的產品。同時，商場超市等線下賣場也能利用“大數據”，更好的采購、備貨，減少成本。
(5)商業業態。過去我國零售業的商業業態主要是批發市場、專業市場、專賣店、商超百貨便利店。隨著網絡零售業的興起，商業業態在一定程度上得到了豐富。而現在，“ 新零售 ”的提出，線上線下逐漸開始融合，現在的“零售”不單單只是商品的售賣了。例如銀泰天貓合作的“ 新零售 體驗館”、亞馬遜的新型概念店“Amazon Go”以及小米樂視的O2O線下體驗店，都很好了體現了“ 新零售 ”的概念，極大程度豐富了“ 新零售 ”商業業態。
(6)商業格局。網絡零售在中國發展了將近20年，發展到現在網絡零售交易額在整個社會零售總額中的占比也不是特別高。就算是去年，整個占比也沒有超過整個社會零售的15%(據中國電子商務研究中心發布的《2016年度網絡零售市場數據監測報告》顯示，2016年中國網絡零售市場交易規模占到社會消費品零售總額的14.9%)。現在隨著“ 新零售 ”的提出，線下實體開展線上業務，線上平臺也逐漸延伸到線下，這個商業格局肯定有隨之發生一定的變化，電商將慢慢成為配角。與此同時，流量入口也發生了變化變化。之前消費者購買實物只能在商場百貨店，實物需求是商業流量入口之一，但是隨著實物消費往線上進行轉移，更多的人在線下進行餐飲、影視、娛樂、教育、體育等生活服務項目。流量入口從事物需求轉變為生活服務需求。
(7)商業模式。在過去，零售業商業模式只是千篇一律。線下商場通過租金，在地產上賺取利潤，還要少部分商品收取傭金。而電商的盈利模式則截然不同，主要靠精細化的運營賺取差價，致使整個項目盈利。而隨著“ 新零售 ”進入，商業模式得到了一定程度的升級。像現在常見的打造自有品牌、線上線下渠道融合、打造O2O模式，以及最近流行的跨境購物，都是商業模式升級的幾大表現。
“ 新零售 ”對傳統零售商的機遇
曹磊認為，線下購物最大的優勢是即買即得，線上購物則帶來了一站式購物體驗。而“ 新零售 ”能將線上線下的優勢集合在一起。概括而言，“ 新零售 ”對傳統零售商來說有五大機遇。
機遇1：大數據——幫助傳統零售商敏銳捕捉用戶需求變化，減少庫存，擴大銷量，采購更能滿足消費者需求的產品，同時通過零售商獲得的數據幫助制造商制造產品；
機遇2：新平臺——幫助傳統零售商縮短流通渠道，可以直接與消費者進行交流，更好的接觸消費者，了解消費者，同時更好的銷售產品；
機遇3：新技術——“虛擬試衣間”、“AR技術”、“未來試妝鏡”、“智能機器人”等“黑科技”的使用，幫助傳統零售商進行銷售、運營，幫助傳統零售商進行升級改造；
機遇4：新產品——新產品的運用，幫助傳統零售商加快轉型步伐，推動傳統零售商生產銷售高附加值的智能化產品；
機遇5：新金融——為消費者提供消費金融，為傳統零售商提供供應鏈金融，幫助傳統零售商創造新的金融生態以及金融模式。
“ 新零售 ”將成為未來主流零售業態
曹磊認為，由于消費升級的趨勢，“ 新零售 ”不斷發展，深度融合線上線下，有望成為未來主流的零售業態。商業模式決定零售企業的核心競爭力與可持續性，“ 新零售 ”模式能夠打造完整的消費閉環，為消費者提供更好的消費體驗，更能滿足消費者對品質與體驗的消費需求，相對傳統電商與實體門店競爭優勢明顯。近年來行業內已發生多起線上線下相互持股、戰略合作等案例，全渠道融合共贏的“ 新零售 ”時代已經到來。
零售行業在“ 新零售 ”環境下會有四種發展趨勢：
第一，科技以及數據在整個零售行業中發揮的價值會越來越大；
第二，跨界融合。線上零售商不斷向線下發展，線下零售商不斷開展線上業務，線下線上相互同步、擁抱；
第三，線下、線上合作將會越來越緊密，合作方式從業務合作轉到戰略合作，甚至轉變為資本合作；
第四，零售業的整個業態，包括綜合市場、專業市場、專賣店、商場超市、便利店等都將加入“ 新零售 ”行業，并且加入速度會越來越快，與“ 新零售 ”越來越緊密。
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本文來源： 新零售開啟“第四次零售革命” 傳統零售有何機遇？
