如何提高門店的銷售額可以說是大部分超市店長都十分困惑的問題，簡而言之， 門店 的銷售額 =客流量*客單價，也就是說，只要從提升客流量和客單價這兩個角度考慮，分析所有影響客流量和客單價的因素，然后采取針對性的措施，有效提升客流量和客單價，就最終一定能夠提升銷售額的。

一、影響門店客流量的因素

簡單說來， 門店客流量=商圈覆蓋面*商圈內(nèi)人口密度*商圈滲透率。所以要尋找影響門店客流量的因素，我們只需從這三個方面入手分析即可。零售動力

（一)門店商圈覆蓋面

門店 商圈覆蓋面是指來門店的穩(wěn)定的顧客在 門店 周圍所形成的輻射范圍，它可以用以 門店 為中心，穩(wěn)定顧客到門店 的最遠距離為半徑來表示。根據(jù)門店輻射力度的大小，我們可以將門店商圈分為核心商圈、次核心商圈、一般性商圈，一般來說，核心商圈的顧客占來店顧客的比率大約在50-60%，次核心商圈占20-30%，剩余的10-20%為一般商圈。所以對于 門店 來說，最主要關(guān)注的是核心商圈和次核心商圈的顧客。零售動力
在影響門店輻射面積大小的諸因素中，不僅有 門店 所屬業(yè)態(tài)、 門店經(jīng)營面積大小、 門店品類分布、 門店周圍交通設(shè)施的便捷程度等相對客觀的因素，還有門店的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理水平、商品的性價比等主觀因素。

（二)門店商圈滲透率

門店商圈滲透率是指門店所覆蓋的核心商圈和次核心商圈中，穩(wěn)定顧客數(shù)量占全部目標(biāo)顧客數(shù)量的比率。 門店商圈滲透率其實在某種意義上就相當(dāng)于門店的市場份額比率。

影響門店商圈滲透率的主要因素是本門店相對于那些能夠提供給目標(biāo)顧客的那些替代性 門店 的競爭力，如果本門店能夠比替代性門店提供更高性價比的商品、為顧客提供更溫馨的服務(wù)，那么在同等的門店面積大小的情況下， 門店 的商圈滲透率一定更高。零售動力

（三)門店商圈人口密度

門店商圈人口密度是指在門店所覆蓋的商圈范圍內(nèi)單位面積土地上所居住的總?cè)丝跀?shù)量，一般來說，在門店進行選址時，這是一個非常重要的指標(biāo)，而一旦門店位置確定以后，這就成為一個“沉淀”指標(biāo)，是一個門店自身所無法改變的外部環(huán)境。

二、如何提高門店客流量

（一）從提高門店商圈覆蓋面的角度去提高門店客流量

從顧客知曉-購物體驗-滿意-忠誠這樣一個購物品牌體驗過程來看， 門店商圈覆蓋面首先要解決的是顧客的知曉度，其次是顧客的購物體驗。零售動力

我們可以通過以下幾種途徑來解決這兩類問題。

1、 門店商品組合的選擇和調(diào)整

在門店規(guī)模和業(yè)態(tài)確定以后，我們的商品的深度和廣度其實也就大多確定了，便利店/超市/大賣場/專賣店都會有較為嚴格的區(qū)隔的，跨業(yè)態(tài)經(jīng)營，從單店而言，并不現(xiàn)實，因為后臺的一系列支撐難以改變。但是門店的商品組合還是有一定的選擇和調(diào)整空間的，我們完全可以根據(jù)周圍商圈消費者的層次以及商圈內(nèi)競爭者的狀況，有所為有所不為，突出自己的經(jīng)營優(yōu)勢，只要有獨特的賣點，我們就可以避免自己的稍稍偏遠的目標(biāo)客戶被周邊的競爭對手所攔截。零售動力

2、改善顧客抵達門店的便利性和便捷性：

顧客抵達門店 的便捷性和便利性也是 門店商圈覆蓋面的一個重要影響因素，我們可以通過增設(shè)免費購物班車、改善門店的停車環(huán)境、與公共交通部門的協(xié)同增加到本 門店 的公交路線或站點等等來方便顧客到達本門店 。

3、利用促銷廣告和服務(wù)口碑的擴散性來滾動擴大商圈

要提高商圈內(nèi)居民對門店的知曉度，通過有效利用促銷廣告和通過服務(wù)質(zhì)量帶來的口碑的傳播，利用這種擴散性來滾動擴大商圈就是一種很不錯的選擇，比如我們可以有意識地到那些薄弱地帶的小區(qū)去重點組織公關(guān)活動、散發(fā)促銷廣告，以提高這些地區(qū)居民對本 門店 的知曉度。零售動力

4、強化在邊緣區(qū)域的營銷深耕細作

邊緣區(qū)域的客戶是最容易流失的，邊緣區(qū)域的客戶也是最容易受到競爭對手的攻擊的，如果能夠在邊緣地區(qū)構(gòu)筑有效的防御體系，那么鞏固自己的整體市場地位就相對容易了。因此對于這些邊緣區(qū)域的營銷一定要深耕細作，組織起有效的縱深防御系統(tǒng)，比如對這些地區(qū)的客戶的拜訪、小區(qū)的公關(guān)活動、促銷廣告的傳播到位等等都是 門店 必修的基本功。零售動力

（二）從提高門店商圈滲透率的角度去提高門店客流量

繼續(xù)循著顧客知曉-體驗-滿意-忠誠這樣一個購物品牌體驗過程追索，提高 門店 商圈滲透率主要解決的是顧客的滿意度和忠誠度。如果說我們在擴大商圈覆蓋面環(huán)節(jié)所做的工作主要還是提高顧客的知曉度、促成顧客的購物體驗的話，那么我們在接下來的環(huán)節(jié)中主要解決的就是讓顧客購物愉快、高度滿意、并形成重復(fù)購買。零售動力

1、 門店營銷工作的精細化

門店營銷工作的精細化是一項無止境的工作，也是一項看似簡單卻實際上非常有挑戰(zhàn)性的一項工作，因為中國人慣于隨意而疏于工作的精細化，一次兩次把工作做得很出色，中國人很容易做到，但是要求他持之以恒地把一件件大家公認很簡單的工作做得很到位很出色，可能就得十里挑一、甚至百里挑一了。對于 門店 來說，似乎每次的工作都是重復(fù)，但是站在每個顧客的角度，每次的購物體驗其實都是唯一的，你怠慢了他、讓他不滿意，他永遠也就不會再光顧了。

只有把每一位來光臨的顧客都當(dāng)作唯一一位顧客，我們才可能真正實現(xiàn)營銷和服務(wù)管理的精細化，正如只有把自己的每一天都當(dāng)作生命的最后一天來對待的人才可能真正珍惜時間和生命一樣。

2、提升門店的服務(wù)質(zhì)量，提供顧客溢價的服務(wù)體驗

門店 的服務(wù)質(zhì)量其實存在于每一個環(huán)節(jié)，從顧客踏入門店 到離開的一整個過程都構(gòu)成了我們的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控點，而且服務(wù)質(zhì)量不是由各個點的服務(wù)質(zhì)量連加的結(jié)果，而是一種連乘的結(jié)果，其實我們自己站在顧客的角度想想這個問題，是不難有適當(dāng)?shù)拇鸢傅摹Ａ闶蹌恿?/div>

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本文來源： 門店如何通過客流精細化管理提升業(yè)績