這段時間馬云一直在南非。近日，馬云出席了“網絡企業家：非洲數字雄獅的崛起”的主題會議并且發表演講。演講中，馬云分享了自己創辦阿里的一些小故事，還分享了阿里價值觀“六脈神劍”中的兩條：客戶第一，員工第二，股東第三；擁抱變化。

對于創業，“創業者”馬云總結的經驗就是：機會永遠藏在人們抱怨的地方，抱怨越多，機會越大。也就是說，解決問題是第一要務。同時他也認為，作為創業者，還要習慣失敗。

馬云認為非洲現在有三個機遇：“數字非洲”的發展；物流網絡；全球化。馬云鼓勵非洲政府部門升級支付方式，不用過于擔憂支付安全問題，他還號召非洲國家團結起來，升級物流網絡，因為這能給非洲帶來大量的就業機會。

馬云再次提到了自己要寫名叫《阿里巴巴的1001個錯誤》的書的事情，不過這次他說：“書要等老了再寫，我的人生才剛剛開始。”

以下為馬云演講全文：

去年是我第一次來非洲，來之前我擔心了很多，擔心這個那個。無論你擔心什么，你必須來非洲，自己親自感受。我后悔自己沒有十年前來，非洲是一個充滿機會的大陸。我從現在開始，每年都要來非洲，去三個非洲國家，這是我第二次來非洲，我希望接下來十幾年，我能去遍全部54個非洲國家。

我的很多企業家朋友問我，來了干嘛？

我說來了什么也不干，就過來，然后感受一下，你們來親自感受了，就會愛上這里。我去年來非洲的時候就感覺，有一些事情必須要做，很多事情可以去做。

我開始阿里巴巴創業的時候，我跟我的團隊說：If not now, when? If not me, who? 我就說，我們來非洲吧，做些事情。很多人說，非洲問題很多，你告訴我，世界上有哪個地區沒有問題？

有人說：非洲貧窮，沒有財富，但我覺得非洲有世界上最好的財富：動物、自然、空氣、藍天。這是最寶貴的財富，全世界都羨慕，尤其是中國，特別想要藍天。我真希望我能在這兒待二三十天，我可以去埃塞俄比亞，博茨瓦納，我已經開始計劃和期待明年的訪問了。

大家都說非洲是古老的大陸，但其實這里到處都是年輕人。互聯網創業者計劃（eFounders Fellowship）學員來中國的時候，我對他們這第一期學員說，你們是非洲的種子。他們有夢想和激情，非常棒。這個大陸充滿機會，充滿夢想。另一方面，這片土地也充滿著責任。

我昨天在開普敦給50位巡護員頒獎。這些人保護了動物。我們承諾每年都給50位巡護員頒獎。巡護員是創造就業崗位的人。200年前，獵殺動物的人是英雄。現在，我們應該讓保護動物的人成為英雄。我一直都相信，當所有的事情都準備好了，就太遲了。創業者就是要在一切都未就緒的時候去做事情。如果什么事情都準備好了，馬云就不會成功了。

你們知道的，我失敗了很多次，我高考失敗了三次，我家里沒錢，我們沒機會，今天非洲也是如此。今天非洲和19年前我們創立阿里巴巴的時候一樣。那個時候，中國互聯網速度很慢，1994年我創業的時候，很多人說我是騙子，說沒有互聯網這個東西。我嘗試去注冊我的公司，政府的注冊人員問我要注冊什么公司，我說我要做一個互聯網公司。他們說，沒有叫互聯網的東西啊，你不能注冊這樣一個公司，中國還沒有加入互聯網。為了證明我不是一個騙子，我們等了3個半小時來下載首頁。

那個時候，沒人相信互聯網，電商，也沒人相信中國會有電商。沒有物流，沒有信用卡。這也是現在很多人在問你們的問題：非洲怎么可能發展電商，沒有信用卡，沒有物流，沒有基礎設施，沒有政府支持，沒有資金，什么都沒有，但這才是機會啊！作為企業家，我們不抱怨，我們讓其他人抱怨，讓我們的競爭對手抱怨。我們從不哭，哭解決不了問題，讓我們的競爭者去哭吧，讓那些不相信我們夢想的人去哭吧。

我在公寓里創立公司的時候，有18位創始人。我們有遠大的夢想：我們希望成為全球top 10 互聯網公司。但在那個時候我們只是排名幾百萬名，你有夢想，才有實現的可能。不要說我們要在明天或者明年成功，我們要在十年二十年后才會成功。

19年過去了，我們是全球top 10 互聯網公司，阿里巴巴現在市值5000億美元。

告訴我，19年前有人能相信中國公司能成世界top 10的互聯網公司嗎？10年前，有人相信亞洲公司能成為全球排名前10的科技公司嗎？

人們現在應該開始相信，在接下來十幾年，非洲會有100個阿里巴巴。如果你不這么想，那你不會這么做，你也就沒機會了，但如果你現在開始努力，你就有機會。5000億市值不行，500億美元也行。非洲12億人口，大部分人是年輕人。基圖伊博士說，每年有1300萬人畢業開始找工作，這就是資源。

阿里巴巴雇人的時候，我們根本找不到人，沒有人愿意在一個有阿里巴巴這樣奇怪的名字的地方工作，還要在公寓里工作，沒有人相信互聯網和電商。所以，我們雇任何能走路的人，我們完全不介意你是碩士還是本科，只要是相信我們的人，都可以加入，我們白手起家。

一開始十年真的很難，我們找不到顧客，找不到好的工程師，完全沒有資源，我們也無法從銀行獲得貸款。大家說在非洲的銀行借不到錢，全世界都一樣，銀行不向小企業發貸款，所以那個時候我們對每一筆支出都很謹慎。

2007年阿里巴巴B2B業務IPO的時候，我們有300個人成了百萬富翁。我問了我的同事幾個問題：你們成為百萬富翁是因為你們比其他人聰明嗎？他們說不是，我們都找不到工作。是因為你們勤奮工作么？也不是，有很多人都很勤奮。聰明人都去IBM和微軟了，獵頭根本就不來我們公司搶人。

我們根本沒人要，我們相信夢想，我們努力工作，才成為富翁的。

他們說，他們成為百萬富翁就是因為沒人要。我就是那個13個公司都不要的人，我們習慣了被拒絕，我們習慣了沒有他人的幫助。為什么人要幫你？幫你，是非常少見的，不幫你才是正常的，你應該一直努力工作來獲得幫助。

我常常鼓勵其他的17位創始人和所有加入我們的人，我對他們說：我們的競爭對手eBay很強，員工都來自哈佛等名校。而我們很多人，都是無名小卒，我們都不想提他們學校的名字，如果我們可以勝利，如果我們能成功，那么中國80%的年輕人都可以成功。很多人努力工作但沒有夢想，很多人有夢想，但不努力工作。創業者是又有夢想又努力工作的一群人，所以我們才可以贏。

很多人抱怨沒有貸款，沒有物流，也沒有信用卡系統。機會永遠藏在人們抱怨的地方。人們抱怨的聲音越大，你就去解決問題，抱怨越多，機會越大。這也是我看非洲的角度，問題很多，所以機會也很多。

創業者很不容易，非常孤獨，家人、朋友、妻子可能都不支持你，我都習慣了，你也必須習慣。當你孤獨的時候，用你的左手溫暖你的右手。

我常常記住一件事，今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數人都死在明天晚上。

你在為你的夢想工作，為你信念而工作，沒有未來專家，只有研究過去的專家。在非洲，不要聽那些專家告訴你不要做這個，不要做那個。非洲需要未來，而未來沒有專家，總有一天，我們會成為專家的。

作為創業者，要習慣失敗。今天阿里巴巴成功了，我們想活102年。為什么是102年呢？因為我們團隊的每一個目標都要非常明確。阿里巴巴1999年成立，希望能跨越3個世紀。我們從來不說我們已經成功了，因為我們僅僅成立了19年，我們還有83年要走。我們還沒有成功，我們還只存活了19年。

在過去的19年，我們犯下了無數錯誤。作為創業者，不要去學別人如何成功，去學他們如何失敗的。因為，在很多MBA項目里，學校里的老師都教他們成功的案例，你讀了很多成功的故事，你就能成功了嗎？當然不是，你有很多事情都不知道。很多商學院來阿里巴巴寫商業案例，一周調研后，他們想讓我簽字，說這是阿里巴巴，我說這不是阿里巴巴。他們說，Jack你不了解你自己，我說行吧，我就簽字吧。

每五年，清華大學做案例研究，我受邀去探討阿里巴巴的案例。阿里巴巴面臨很多競爭對手，這五年每年的競爭結果分析，都是阿里巴巴死掉，競爭者獲勝。但實際上，最終阿里巴巴的競爭對手都死了。所以，你要怎么從這樣的案例里學到東西啊。

我們要向錯誤學習，因為大多數的錯誤都是相同的，大多數的成功卻都有不同的原因。當你向錯誤學習時，并不意味著你要學會如何避免犯錯，而是當你犯錯時，能知道如何面對它。創業者要有一顆強大的內心，來迎接困難、錯誤和各種麻煩，但要有一顆溫暖和柔軟的心，尤其是對同事和客戶。

我想和大家分享阿里巴巴的價值觀——六脈神劍。這六條價值觀中有兩條非常有特色，我認為值得大家思考。

我們認為：客戶第一；員工第二；股東第三。很多人會把股東放在第一位，我卻認為客戶是最重要的，你把客戶服務好了，他們就會付錢。第二重要的是員工，員工團結協作就能服務好客戶。所以如果客戶高興，員工高興，股東自然而然就會高興。

另一條我想分享的價值觀是“擁抱變化”，在這個不斷變化的世界，保持變化是走向成功的最好方式。我記得2000年時，想要去集資。我去風投基金，有人讓我寫商業計劃書，我說我沒有商業計劃書。他們說，你就寫點什么吧，你看別人都有那么厚的商業計劃書。我花了一周，只寫了一頁紙。商業計劃書是一本書，告訴別人如何成功利用互聯網和電商。我就想，你是怎么寫出這本書來的，中國都還沒有接入互聯網。

我們永遠不要嘗試改變世界，而要改變我們自己。向錯誤學習，向他人學習，改變自己，我們才可能成功。我還要鼓勵非洲所有的創業者，不要只想著你自己的國家，立足非洲，放眼全球。如果你只想著自己的國家，那和想著自己的村子沒區別。

互聯網連接著一切。這片大陸十分簡單，有人說非洲很復雜，但我認為特別單純，如果你去歐洲，你會知道什么是真正的復雜。他們擔憂很多問題，在生意成功之前，自我設限畫地為牢。在這里，我們沒有什么可失去的。在這個世界上，最難的事情是去說服一個成功的人，成功的人告訴你這也別做那也別做，我們有這樣那樣的經驗。我們都是普通人，我們想要成功，我們想要創造未來，我們想要做一些深信不疑的事。

所以我認為對于非洲來說，創造就業是很重要的一件事，創造就業最好的途徑是鼓勵小微企業發展，是信任年輕人。昨天晚上我跟總統聊的時候也提到了這點，本世紀所有的國家都應該在發展環境和稅收等方面給予初創企業更多的支持和鼓勵，我很高興他同意了。因為大企業已經不需要這些了，我們初創企業特別需要這些。如果你從這些小微企業獲得一點點的稅收，這就好比是從蚊子腿里找肉吃，他們往往很難生存。現在大公司都有很好的發展環境，是時候向初創企業和年輕人做些傾斜了。

同時我也要對很多創業者說，千萬別認為你下個月或明年就能成功，眼光至少要放到五年后，如果創業下個月就能成功，那能成功的人多了去了。假如你有個有錢的爸爸，你不需要辛苦創業。同時也不要因為學歷低等等而灰心，如果你是從麻省理工學院或哈佛畢業的，你可能永遠不會成為創業者，因為你可能會成為一名白領。

所以，作為企業家，我們要有怎樣的戰略？我們要有很好的視野，能看到世界的變化，客戶的需求等等。永遠不要去等政府給你提供一切。所以我認為企業家需要經常問自己三個問題，你有什么，你想要什么，你愿意放棄什么。

你有什么？我什么也沒有，我們唯一擁有的就是夢想、信念，我們有團隊，我們會十分努力。你想要什么？客戶想要什么？社會的問題在哪里？你的客戶存在什么問題？我們的團隊想要什么？如果一個人不愿意放棄任何東西，那么什么也得不到。很多商人從來都學不會專注，我們要學會專注于一件事。因為學習專注，就好像前面有九只兔子，如果你想要抓住兔子，不要換目標，要改變自己，直到抓住兔子。

成為創業者是一個很好的經歷，生活艱難，所以我們成為了創業者。我從來沒有為我自己寫過書，我認為書要等老了再寫，我的人生才剛剛開始。如果有一天我要寫書，我會寫一本《阿里巴巴的1001個錯誤》，我會告訴我的孩子我經歷了多少艱難的日子，犯了多少愚蠢的錯誤，這些都是最好的經歷。

另外，我認為非洲有幾個非常巨大的機遇在我們面前，第一是“數字非洲”的發展。

你們還沒有特別復雜的IT基礎設施，而歐美國家的IT基礎設施都已經非常完善了，想要發展就很難；電商在中國飛速發展的原因之一，是當時中國的零售行業發展基礎太差。現在的非洲，我認為和19年前的中國很像。你們沒有互聯網的支付方式，我鼓勵各種非洲政府部門去升級支付方式，這并不難。成熟的技術就在那里，不用過于擔憂支付安全等問題。

告訴大家，支付寶在過去的15年里經歷了復雜的發展過程，現在每天有超過5億筆交易，已經超過visa和master等支付平臺的全球交易規模，去年全年我們有超過10萬億美元交易。科技就在那里，關鍵在于你是否愿意讓大家變得富有，你是否愿意讓小微企業得到發展，所以懇請非洲各國的政策制定者，鼓勵并支持金融，技術就在那里，阿里巴巴會盡一切努力去分享技術。

非洲的第二個機遇是物流網絡。

所有的非洲國家必須團結起來，升級物流網絡，這能給非洲帶來大量的就業機會。如果能做到全球買、全球賣、全球運，那將會帶來很大的發展機會，所以非洲需要數字化發展。但現在不少國家的基礎設施比較差，有一個國家我就不點名了，風景很美，但是沒有Wi-Fi，準確地說只有一點點Wi-Fi。他們說因為想讓你好好休息，所以沒有Wi-Fi。如果非洲沒有覆蓋廣泛的Wi-Fi和手機設備，這比20年前缺乏電力更可怕。

互聯網基礎設施太重要了，讓大眾接觸互聯網，得到資訊，找到買家，找到賣家，找到伙伴，讓思維的火花不斷碰撞。這是非常非常重要的，我非常鼓勵這樣的發展。

另一件我想說的事是政府應該鼓勵創業者，讓創業者成為這個時代的英雄。我希望能與Efounders有更多合作，未來幾年我們會在非洲辦更多的創業者論壇，創業者是驅動非洲經濟發展的重要引擎。是夢想，不是技術，也不是錢來推動經濟發展，而是依靠夢想，依靠年輕人來驅動經濟發展，是小微企業創造了廣大的就業機會，我會和你們攜手努力。

有人會問，為什么是你？為什么不能是我？我失敗了太多次，我沒有資源，沒有錢，我知道作為獨立的個人，當別人不幫助你時，確實很困難。但是你一旦抓住了生存的機會，那就太棒了。所以，現在我覺得我所得到的一切，并不是因為我們的辛苦工作，而是因為我們的團隊、我們的時機。如果我們有更多的馬云，有更多的阿里，有更多的騰訊，有更多的支付寶，有更多的Facebook，世界會更豐富多彩。

當我還是個月薪10美元的老師時，我很快樂，我不擔心我的生活，也不擔心我孩子的生活，但如果把錢放在銀行里，等于白白浪費。所以，讓我們一起努力，讓非洲變得更加數字化，讓每一個年輕人都有機會。

非洲的另一個機遇是全球化。

我是全球化堅定的支持者，沒有人能阻止全球化，全球化并沒有任何錯，只是“全球化”的定義需要與時俱進。在過去三十年里，“全球化”只關注發達國家和大公司，我們要讓“全球化”更普惠。除了大公司外，我們要讓全球化支持小企業，支持年輕人和女性的發展。

以上這些就是非洲面臨的機遇。

我認為非洲有很多優秀的女企業家。在互聯網行業，當你創業時，他們不關注你的性別，只關注你的產品發展。如果你想做一家很棒的企業，公司的女性員工比例至少要有50%。如果你想做一家特別優秀的企業，所有的員工可能都得是女性。告訴大家，阿里巴巴有48%的員工是女性，34%的高管是女性。女性有很多優秀品質，和很多自私的男性不同，女性不僅要關注家庭狀況，還要照顧孩子，同時關心工作，這是我們特別需要的人。

我認為，非洲女性有很大的潛力，她們有著很強的熱情和愛，能做好服務。所以讓我們開始吧！所以這是我想和大家分享的，“非洲青年創業基金”只是一個開始，是一次嘗試。1000萬美金并不算很多，我的意思是規模并不是很大，尤其是和其他領域的基金或政府資金相比。創業者們，我們需要錢嗎？是的，我們需要錢。但假如有個人跟我說，“如果我有錢，我就怎樣怎樣”，我會直接和他說再見。如果錢能解決問題，那么銀行能做成任何事。

真正的創業者，首先要有理想、團隊、客戶，錢就在那里，關鍵在于你是否能堅持理想，保持努力，賦能他人。所以我非常高興能和Efounders在一起，讓我們一起鼓勵非洲的年輕企業家，支持他們，尊重他們，讓他們成為時代的英雄。

當非洲有了更多偉大的企業家，這片大地也會更加繁榮，成為一片人人都愿意來的大陸。阿里巴巴希望得到什么回報？阿里巴巴的回報是，創業者們開心了，就會成功，而我們的客戶成功了，阿里巴巴也會成功。