要想做好淘寶這個工作，對于我們毫無資金的學生來說，那就是艱巨的任務，要想在淘寶這幾百萬家店里能做到出類拔萃，對于我們毫無條件的新賣家來說，更是天方夜譚！也許，很多賣家都體會過開始的艱難，畢竟萬事開頭難，所以很多很多東西需要我們新賣家去學習去探索！我們遇到困難更應該互相鼓勵互相幫助，今天，我才發現我們淘寶之家是個很溫馨的大家庭，而并不是孤立 個體的！
距我進入淘寶這個大家庭將近3個多月了！在這短短的3個月里，我卻感覺這么漫長，這段時期讓我學的了很多，懂了很多，想想當初的自己是多么幼稚，多么單純~淘寶這漫長的路途就猶如人生里的一小段里程，經過風雨，經過坎坷，我也在一點一點不斷地成長著，但是越是長大遇到的困難會越多，如果我們無法戰勝就會在這挫折中摔倒，或許你還能站起來東山再起，或許……就毀于一 旦！
出于感動，出于傷心，說了一大堆肺腑之言，下面才是我想說的正題！我想告訴新手賣家，要想做好淘寶工作，物流選擇和買家交流是非常重要的！畢竟物流和買家算是淘寶里的兩大決定性因素，物流選的好就說明發貨有保障，安全，賣家就可以安心；和買家溝通交流的好，就是成功的一半，買家在淘寶交易上既以充當買家的角色，但咱私下可以成為友好的朋友！現在我發現其實買家并不是我們想象中的那么遙不可及，并不是讓彼此很難相處的，只要將心比心，以誠相待，買家也會是我們賣家的好朋友的！
接下來就先說說我的淘寶故事，也許這只是漫漫淘寶路程里的一個小插曲。開店不久久，很多東西都不懂，也需要繼續努力學習！但一個困難總結一個教訓，一個教訓就吸取一份經驗！
記得那天晚上，我給前一天來我家買東東的一位買家發了旺旺信息“親 您好 在嗎？如果在的話請回復哦！”我想買家她還沒下班可能要等會再回我，我就忐忑不安的坐在電腦前等著！不一會，我的旺旺響了，我一看，是親來信息了，“在的”。她問了一句“親，你怎么了？”這短短的一句話讓我心靜了幾許！我就一五一十的把情況告訴了這位剛結識的買家朋友！親是前一天晚上來我店里買的2單的新買家，那天我們都洽談妥了，親因為白天要上班，不方便接受快件，正好她上班的地兒和申通快遞公司很近，她就指定讓我發申通（原本我是發圓通的），到時下班自己去取貨。顧客在我眼里就是上帝，我的一舉一動都要做到讓顧客滿意，特別對于我們新賣家來說更不能有半點馬虎。等親都拍好付款完了，我就在線找快遞下單了，以前都發圓通，感覺還不錯，這次是第一次發申通，心里有點焦慮又有點期待，下完單，我想明天一早快遞就應該能來取貨了，我也就放心了！那天整晚心里都美滋滋的，因為對于我這新開的店來說有客人光顧是件超興奮的事，心里那個甜啊就比吃了蜜糖還甜！
第二天一早，我就早早起來了，我把衣服拿出來仔仔細細的檢查了3遍，生怕有什么問題，因為做買賣最重要是誠信，商品質量是關鍵。我都檢查好了，衣服沒問題，因為我對自己進的貨是有100%的信心的，相信自己的眼睛！我把贈品小心翼翼的包裝好，再附上一張愛心小貼士，畫幾個可愛的小愛心啊，小圈圈啊，增加點甜美感，最后又包了一層外包裝，生怕因物流運輸而損壞YY，一切OK了，我就坐等快遞人員來取貨啦！
時間在不經意間溜走，苦苦等了幾個小時，我就按捺不住給申通打電話了，首先我給他們總部客服打了電話，問問誰負責我們這塊的取貨。那個客服叫我轉撥其他號的客服，我就轉了那個客服，我撥通后那個客服說我們不負責你們那塊的，又讓我轉接另外一個客服，我又按她說的撥通這個客服，大半天才接電話，我一問，她居然說她也不負責這塊的，叫我給總部客服打電話問清楚，還問我是誰讓我打他們這電話的，剛說完就掛了~我暈啊！天哪 ，哪有這樣的服務態度哦，做客服的都應該以禮相待吧！！
無奈之中，只好又打到總客服，客服又說轉接哪，哎~我可不想這樣轉圈圈了，我就再到網上查一些我們這塊的客服熱線，查了好多都沒有個明確的號碼！不知不覺，時間已經是中午11點了，大家都吃飯去了，而我都快氣飽了，哪還能吃得下啊，我自己一個人的對著電腦發愁啊，我再次上百度查了下，找到一個申通網點及客服查詢的網站，我進去看了看，也沒明確的地點，我就問了北京本地的一朋友哪個地兒離我這比較近，朋友看了下指點了。我再次撥通這個客服熱線，終于，有了準信，那個客服告訴我取貨快遞人員的手機號碼，我高興地立刻撥了號碼，那人說一小時內來取，這下我可就放心了~終于皇天不負有心人啊！踏破鐵鞋無覓處啊！我那個感慨啊，雖然感到餓了，可是也顧不上吃飯，先等快遞人員來了再去吃吧！
等待中…………
時間又無情的奪走了我寶貴的“生命”！轉眼是下午3點了，我開始有點急了，因為只是一個同城快遞，要是早上發貨，下午就應該收到了，可是我昨晚下的單到現在都還沒發出去，我的心開始忐忑不安了，因為怕買家也急，要是買家一急之下，給我來個發貨太慢的差評那我可比竇娥還啊！我又一次撥了那個快遞人員的手機，他說快了，一會到！我的心又平靜了點，我能理解快遞人員的那種艱辛，畢竟整個北京這么大，這么多人需要郵寄，而且這天氣還這么熱，是挺辛苦的，我能理解！那我就等會吧！我肚子餓的咕咕叫了，可是想到一會快遞人員來取完貨后，我就能吃上香噴噴的大米飯了，我就再忍耐一會吧！
等待著快遞人員的到來，忍耐著肚子的饑餓，時間又再次悄然離去，4點了，我已經坐立不安了，我站起來滿屋子轉啊，看看時間一分一秒過去，看看窗外樓下連個人影都沒有，只有大風瘋狂的肆虐著那些長滿枯葉的樹，好像要下雨了。我心里暗想，下雨會不會不來了，我就祈禱著他能快點來，趕在下雨之前來！我給他發了信息“您好，希望您能盡快來取貨，我的地址是…………，謝謝您，您辛苦了！”我是好話說盡啊，就希望他能快點來，可是過了半小時還是不見回復，難道他看不見？我再發了一條，又過了半小時還是沒音訊，已經是5點了，人的忍耐性有極限的，我想是我脾氣太好了？？老虎不發威就當我是哈嘍Kitty啊！我再次給他打電話，語氣明顯有點不耐煩“您好，你怎么還不來啊，不是說好一小時內嗎，現在都幾點了，待會你們下班了我的貨今天就發不了了……”說了一大堆，他說6點肯定來，我善良的心再一次相信他，等6點吧，哎~一天沒吃飯啦！餓的都沒力氣說話了！
其實，我已經有點失望了，沒抱太大的希望，我看著自己精心包裝的YY，想到這一天過得，原本今天就能發到買家手里的貨，就因為這快遞耽誤了多少時間多少事！正當我灰心的時候，一個短信來了，我的希望又重現了，肯定是快遞人員來了，我打開信息一看，10086？尊敬的……您的余額不足10元……！我快崩潰啦，早上剛從一個賣家朋友那買的30元充值卡，現在居然不足十元了……天啊，我的心頓時涼了！一天光為個快遞竟然打電話打到不足10元？？
我想了一切后果，買家會不會已經著急了，我會不會得到差評，買家會不會以后不上我家買了…………想了一大堆，做了最壞的打算！想想自己這一天下來過得如此糟糕，想想自己好不容易撐起來的淘寶，想想這一段走過的風雨艱辛，我的淚禁不住流下，面臨著問題，不知道該如何下手，不知道該怎么去解決，正當我掙扎無奈之時，我在我一淘寶群里發出求助，我們的群主給我安慰與鼓勵，群員們也紛紛跟我說不要著急，當時我冰冷的心倍感溫暖，當我顛入低谷的時候，他們伸出了援助之手，拉了我一把。在此，我對我們的群主及群員們說聲“謝謝你們，謝謝你們的關心與鼓勵，我們都要一起加油！”
然而6點了，快遞人員還是沒來，我已經絕望了，我最后發了個信息”您好……，我們做買賣的都一樣，講求的是信譽，講求的是服務…………”。我對那個快遞人員發了一條短信，說出了一些自己想對他說的話，我真的對他太失望了，甚至對申通也失去了信心。我想以后再也不會再發申通了，僅此一次，可是現在貨還沒發出去呢，我怎么跟買家交代啊！難道現在的快遞服務都這樣嗎？難道他們就不會為別人考慮下嗎？
一直到8點多，等買家差不多下班時我給她發了旺旺信息，留了言，心里有幾許不安，靜等著買家的回復！不一會，旺旺響了，親問我發生了什么事？我一五一十都跟親說了，她很理解我，還安慰我，鼓勵我，叫我不要著急，她說沒關系的，我不急，如果明天再不行的話再想辦法……親的一番話讓我重拾了信心，我心里懸著的石頭終于落地了。當時感覺親真是天下最可愛的人，很理解我，很善解人意，很通情達理，在此，我也對可愛的親說一句“謝謝你，親，有你的支持我會做的更好，你們的支持和鼓勵就是我們的動力，謝謝大家！”
到了第二天早上，申通總部給我來電賠禮道歉了，說他們的工作人員失職了，我的快件今天會馬上給我寄出，讓我原諒他們的失職行為。我也無語了，我也沒想過要投訴他們，或許很多東西得靠自覺吧，我只希望以后我不要碰到這樣的情況了~
通過這次的教訓，我想告訴更多的新手賣家，要想做好淘寶，選擇一個好的物流是很重要的，不要讓一個不守誠信的物流影響我們的信譽，不要讓一個服務差的物流影響我們的心情，不要讓不講求效率的物流影響我們的銷量，一個好的物流能攬得八方的顧客，所以，新手賣家選擇好物流可要慎重考慮了！還有一個關鍵就是，要與買家多家交流多溝通！如果在物流，或者服務，商品質量上有什么問題要及時聯系買家，有事要一起商量一起討論，不要一意孤行，盲目的自作主張，做一些買家不喜歡的事，“已所不欲，勿施于人”，真誠對待買家朋友，你會發現其實買家并不是那么神圣而遙不可及的，他們也是人，他們也是有著一顆善良的心，大部分買家都是通情達理，善解人意的，他們理解我們做淘寶都不容易，我們有他們的支持和鼓勵也會做的讓他們更滿意！所以，力是相互的，我們買家和賣家之間也一樣，要互助互勉！
最后希望新手賣家在開始這段最艱難的路程中，能克服重重困難，實現自己的目標，實現自己的夢想，不要因為小小的挫折就想放棄，不要因為一點困難就灰心，只要努力了肯定會好的，雖然努力并不一定會成功，但是成功都是靠努力得來的，有首歌“陽光總在風雨后”，有首歌“不經歷風雨怎么見彩虹”，這些歌都唱出了我們新賣家的心聲！希望我們能見到彩虹，只要我們抱著一顆真誠的心我們就會成功~希望我們能真誠相待，共同努力！！
讓我們共同攜手創造淘寶這個和諧公正的購物環境！給買家一個放心購買的購物天堂，給賣家一個安心經營的誠信之地！相信我們的努力，淘寶的明天會更好
距我進入淘寶這個大家庭將近3個多月了！在這短短的3個月里，我卻感覺這么漫長，這段時期讓我學的了很多，懂了很多，想想當初的自己是多么幼稚，多么單純~淘寶這漫長的路途就猶如人生里的一小段里程，經過風雨，經過坎坷，我也在一點一點不斷地成長著，但是越是長大遇到的困難會越多，如果我們無法戰勝就會在這挫折中摔倒，或許你還能站起來東山再起，或許……就毀于一 旦！
出于感動，出于傷心，說了一大堆肺腑之言，下面才是我想說的正題！我想告訴新手賣家，要想做好淘寶工作，物流選擇和買家交流是非常重要的！畢竟物流和買家算是淘寶里的兩大決定性因素，物流選的好就說明發貨有保障，安全，賣家就可以安心；和買家溝通交流的好，就是成功的一半，買家在淘寶交易上既以充當買家的角色，但咱私下可以成為友好的朋友！現在我發現其實買家并不是我們想象中的那么遙不可及，并不是讓彼此很難相處的，只要將心比心，以誠相待，買家也會是我們賣家的好朋友的！
接下來就先說說我的淘寶故事，也許這只是漫漫淘寶路程里的一個小插曲。開店不久久，很多東西都不懂，也需要繼續努力學習！但一個困難總結一個教訓，一個教訓就吸取一份經驗！
記得那天晚上，我給前一天來我家買東東的一位買家發了旺旺信息“親 您好 在嗎？如果在的話請回復哦！”我想買家她還沒下班可能要等會再回我，我就忐忑不安的坐在電腦前等著！不一會，我的旺旺響了，我一看，是親來信息了，“在的”。她問了一句“親，你怎么了？”這短短的一句話讓我心靜了幾許！我就一五一十的把情況告訴了這位剛結識的買家朋友！親是前一天晚上來我店里買的2單的新買家，那天我們都洽談妥了，親因為白天要上班，不方便接受快件，正好她上班的地兒和申通快遞公司很近，她就指定讓我發申通（原本我是發圓通的），到時下班自己去取貨。顧客在我眼里就是上帝，我的一舉一動都要做到讓顧客滿意，特別對于我們新賣家來說更不能有半點馬虎。等親都拍好付款完了，我就在線找快遞下單了，以前都發圓通，感覺還不錯，這次是第一次發申通，心里有點焦慮又有點期待，下完單，我想明天一早快遞就應該能來取貨了，我也就放心了！那天整晚心里都美滋滋的，因為對于我這新開的店來說有客人光顧是件超興奮的事，心里那個甜啊就比吃了蜜糖還甜！
第二天一早，我就早早起來了，我把衣服拿出來仔仔細細的檢查了3遍，生怕有什么問題，因為做買賣最重要是誠信，商品質量是關鍵。我都檢查好了，衣服沒問題，因為我對自己進的貨是有100%的信心的，相信自己的眼睛！我把贈品小心翼翼的包裝好，再附上一張愛心小貼士，畫幾個可愛的小愛心啊，小圈圈啊，增加點甜美感，最后又包了一層外包裝，生怕因物流運輸而損壞YY，一切OK了，我就坐等快遞人員來取貨啦！
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等待著快遞人員的到來，忍耐著肚子的饑餓，時間又再次悄然離去，4點了，我已經坐立不安了，我站起來滿屋子轉啊，看看時間一分一秒過去，看看窗外樓下連個人影都沒有，只有大風瘋狂的肆虐著那些長滿枯葉的樹，好像要下雨了。我心里暗想，下雨會不會不來了，我就祈禱著他能快點來，趕在下雨之前來！我給他發了信息“您好，希望您能盡快來取貨，我的地址是…………，謝謝您，您辛苦了！”我是好話說盡啊，就希望他能快點來，可是過了半小時還是不見回復，難道他看不見？我再發了一條，又過了半小時還是沒音訊，已經是5點了，人的忍耐性有極限的，我想是我脾氣太好了？？老虎不發威就當我是哈嘍Kitty啊！我再次給他打電話，語氣明顯有點不耐煩“您好，你怎么還不來啊，不是說好一小時內嗎，現在都幾點了，待會你們下班了我的貨今天就發不了了……”說了一大堆，他說6點肯定來，我善良的心再一次相信他，等6點吧，哎~一天沒吃飯啦！餓的都沒力氣說話了！
其實，我已經有點失望了，沒抱太大的希望，我看著自己精心包裝的YY，想到這一天過得，原本今天就能發到買家手里的貨，就因為這快遞耽誤了多少時間多少事！正當我灰心的時候，一個短信來了，我的希望又重現了，肯定是快遞人員來了，我打開信息一看，10086？尊敬的……您的余額不足10元……！我快崩潰啦，早上剛從一個賣家朋友那買的30元充值卡，現在居然不足十元了……天啊，我的心頓時涼了！一天光為個快遞竟然打電話打到不足10元？？
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最后希望新手賣家在開始這段最艱難的路程中，能克服重重困難，實現自己的目標，實現自己的夢想，不要因為小小的挫折就想放棄，不要因為一點困難就灰心，只要努力了肯定會好的，雖然努力并不一定會成功，但是成功都是靠努力得來的，有首歌“陽光總在風雨后”，有首歌“不經歷風雨怎么見彩虹”，這些歌都唱出了我們新賣家的心聲！希望我們能見到彩虹，只要我們抱著一顆真誠的心我們就會成功~希望我們能真誠相待，共同努力！！
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本文來源： 網友淘寶開店經驗分享
