淘寶信用評價體系升級距今已有將近一周了，7月20日上午10點30分“信用體系升級”的正式發(fā)布。

淘寶根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)整理分析得出，大多數(shù)用戶（85.4%）在選購時非常關(guān)注賣家店鋪評價頁面的信息，其中具體評價內(nèi)容（95.6%）、店鋪總體評價（89.9%），具體好中差評數(shù)量（86.5%）最受用戶關(guān)注。但目前評價頁面可參考信息較少，在“還需要什么信用信息”這一問題中，74.6%的被調(diào)查者希望能夠了解具體投訴情況，尤其是具體投訴原因（71.4%）和具體投訴對象（64.5%）。另外店鋪的具體處罰情況（58.1%）、信用成長歷史（54.8%）也是多數(shù)被調(diào)查者希望了解的信息。

從以上數(shù)據(jù)我可依舊可以看出，不可否認店鋪評價無疑占據(jù)舉足輕重的地位，95%的買家都會關(guān)注評價內(nèi)容，如果有中差評，這個中差評的內(nèi)容將會更受到買家的看重，因而中差評的多少，及惡劣程度無疑直接給銷量帶來巨大的影響，網(wǎng)店掌柜們不得不重視！

當然從調(diào)查中買家還想了解到更多關(guān)于賣家的信息，包括投訴情況，投訴對象，處罰情況，及信用成長史！

因為用心淘一直專注于刪除中差評，今天還是主要講講中差評的危害性！或許有失偏頗，但是僅供參考，謝謝！

直接影響：假設(shè)您的產(chǎn)品有了某個差評（估計是您某個主打產(chǎn)品），內(nèi)容說是假貨，或是質(zhì)量很差，亦或是售后服務態(tài)度不好等等，可以將心比心，假若你是買家，你會作何感想，若是網(wǎng)購新手，影響則更甚了吧，新手在網(wǎng)購，毫無網(wǎng)購經(jīng)驗，因為不熟悉，所以對網(wǎng)購也充滿恐懼，如新手看到如此評論，將心比心，還敢下手嗎，還會毫不猶豫的拍下付款嗎，沒能及時此類刪除中差評，無疑將給您的生意帶來直接和沉重而不磨滅的打擊，

間接影響：中差評的多少，直接影響好評率，而好評率高低直接關(guān)乎搜索排序排名前后，而排名前后直接關(guān)于寶貝的曝光率，推而得之中差評 與 生意好壞 成正比關(guān)系！

淘寶八年來，這套中差評的信用體系，一直沒有多大的變更或是修改，即便有多少的唾棄，和咒罵，淘寶依然如舊，正因中差評制度能比較真實的反應交易情況，當然這套中差評信用體系也有不足，也有不完美，我們掌柜，可以唾棄，可以打擊，但是應該正視，畢竟您還得依賴著淘寶一直走下去，最后還希望各個淘寶掌柜們一路走好！！

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本文來源： 如何看待7.20淘寶信用評價體系升級