第一章 概述
第一條 【目的及依據】為了更好的規范淘寶網保健食品行業的市場管理，維護淘寶網保健食品行業的日常運營秩序，提高會員對保健食品類商品的購物體驗，根據國家關于食品安全的相關法律法規及《淘寶服務協議》、《淘寶規則》等相關協議、規則的規定，制定本行業標準。
第二條 【適用范圍】本行業標準適用于淘寶網保健食品行業賣家。
第三條 【類目范圍】保健食品行業主要指“保健食品/膳食營養補充食品》保健食品”類目。
第四條 【效力級別】本行業標準用于規范淘寶網賣家在保健食品行業下發布商品及信息的行為，是對《淘寶規則》的有效補充。淘寶網賣家在保健食品行業下發布商品及信息均需同時遵守《淘寶規則》、《淘寶禁售商品管理規范》及本行業標準的規定。《淘寶規則》、《淘寶禁售商品管理規范》中已有規定的，從其規定，未有規定或本規范有特殊規定的，按照本規范執行。
第二章 賣家準入
第五條 【入駐條件】淘寶網賣家須同時滿足以下條件方可發布保健食品類目商品：
（一） 須是淘寶網會員，已綁定通過實名認證的支付寶賬戶，且店鋪狀態正常。
企業/個體資質賣家另需提供其他有效資質憑證并進行淘寶網審核備案。
（二） 加入淘寶網消費者保障服務，并根據要求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金；
（三） 因濫發信息、描述不符一般違規行為累計扣分未滿24分；
（四） 因嚴重違規行為（除出售假冒商品外）累計扣分未滿24分；
（五） 因出售假冒商品累計扣分未滿24分。
第三章 商品發布
第六條 【商品發布】保健食品行業賣家須遵守《淘寶規則》、《淘寶禁售商品管理規范》中關于商品及信息發布的相關規定，不得對商品的實際使用效果進行不符的宣傳。
（一） 保健食品的商品描述中有關保健功能、產品功效成份/標志性成分及含量、適宜人群、食用量等的宣傳，應當以國務院食品藥品監督管理部門批準的說明書內容為準，不得任意改變。
（二） 在發布商品時，對同一件商品的描述信息，特別是商品的品牌名稱、功效、健字號、批準文號、生產許可證等信息在商品類頁面各區塊中（如商品標題、圖片、屬性區域、詳情描述、后臺品類等）都保持一致，使之相互匹配，保證商品各要素間的一致性；同時也需要保障發布的商品信息與實際商品相符。
除上述要求外，保健食品行業賣家還須遵循以下發布要求：
第七條 【商品標題】
（一） 商品標題須嚴格依照國家批準的商品外包裝標簽或說明書中標識的商品名稱進行發布；進口商品則須按照商品包裝外貼的中文標簽或說明書中標識的中文商品名稱進行發布。
（二） 商品標題需包含以下字段：品牌名+商品名稱+規格屬性。
（三） 保健食品行業賣家按照商品外包裝上健字號信息如實填寫后，會由系統自動上傳相關商品標題。
第八條 【商品圖片】
（一） 寶貝圖片
保健食品行業賣家按照商品外包裝上健字號信息如實填寫后，會由系統自動上傳相關寶貝圖片，寶貝圖片主要包含該保健食品正面全貌圖、保健食品標簽圖、保健食品批文圖等。
（二） 詳情頁中圖片賣家可自行編輯詳情頁中的圖片，建議發布能清晰真實展現商品品牌和保健食品標簽信息或其他相關信息的圖片。
第九條 【商品詳情描述】
（一） 商品屬性
商品發布時需正確、完整填寫全部商品屬性，特別是填寫有效健字號和品牌信息。
健字號須在國家食藥監批準的有效期內，如果過期需再注冊的，必須符合國家保健食品再注冊的有關規定。
（二） 商品描述
1、 商品描述時須如實描述商品的實際功效等信息，不得含有虛假、夸大的內容，不得涉及治病預防、治療等的功效描述，不得真人展示效果，所描述內容需與國家批準的實物外包裝說明信息內容相一致。
2、 臨近保質期的保健食品，建議在描述頁面清晰明顯地標注保健食品的保質期和過期時間或以其他方式在頁面提醒買家。
第四章 行為規范及爭議處理
第十條 【如實描述】保健食品行業賣家應遵守《淘寶規則》關于如實描述的相關規定，應當對商品的基本屬性、功效、商品“慎、忌、禁”等必須說明的信息進行真實、完整的描述，并對其所售商品質量承擔保證責任。淘寶網也將依據《淘寶網商品品質抽檢規則》，對保健食品行業賣家商品進行定期或不定期抽檢。
若買家收到的貨物與賣家的描述不相符，視為描述不符。
第十一條 【交易承諾】賣家應遵守《淘寶規則》關于違背承諾的相關規定，承擔相應的售后保障責任。
賣家若未按照約定向買家提供承諾的服務，視為違背承諾。
第十二條 【爭議處理】如保健食品交易雙方有爭議，按照《淘寶爭議處理規范》、《商品質量問題的爭議處理（賣家版）》、《商品質量問題的爭議處理（買家版）》、《商品描述不符的爭議處理（賣家版）》、《商品描述不符的爭議處理（買家版）》規則執行。
若賣家拒絕履行爭議處理判定結果，視為違背承諾。
第五章 違規處理
第十三條 【違規處理】賣家違反本規范相關規定，淘寶將依照《淘寶規則》、《淘寶禁售商品管理規范》、《淘寶網商品品質抽檢規則》及其他相關規則對其進行處理。
具體處理方式詳見本行業標準附件二：《保健食品行業違規處理方式一覽表》。
第六章 主動退出與清退
第十四條 【主動退出】保健食品行業賣家有權根據自身的經營情況，申請退出保健食品相關類目。若賣家主動退出，系統將下架所有保健食品類目商品。
第十五條 【清退】保健食品行業賣家若出現以下任一情形的，將被清退出淘寶網保健食品行業：
（一） 賣家無消費者保障服務的；
（二） 因濫發信息、描述不符一般違規行為累計扣分達24分的；
（三） 因嚴重違規行為（除出售假冒商品外）累計扣分達24分；
（四） 因出售假冒商品累計扣分達24分的；
（五） 經舉報、投訴或淘寶網排查核實發現資質造假的；
（六） 不再符合準入條件。
第十六條 【退出再入駐】
（一） 賣家申請主動退出的，自退出之日起1個月后方可再次提交入駐申請；
（二） 因濫發信息、描述不符一般違規行為累計扣分達24分被清退的，自清退之日起6個月后方可再次提交入駐申請；
（三） 因嚴重違規行為（除出售假冒商品外）累計扣分達24分，因出售假冒商品累計扣分達24分或因資質造假被清退的，永久禁止入駐；
（四） 因無消費者保障服務被清退的賣家，自加入消費者保障服務繳納相應保證金后即可提交入駐申請。
第七章 附則
第十七條 【生效時間】本行業標準于2014年10月10日首次生效。
第十八條 【新舊銜接】淘寶網賣家在保健食品行業下發布商品或信息的行為，發生在本行業標準生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規則。發生在本行業標準生效之日或修訂之日以后的，適用本行業標準。
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【擴展閱讀】
附件一《保健食品行業標準定義》
附件二《保健食品行業違規處理方式一覽表》
附件三《淘寶網保健食品行業標準實施細則》
第一條 【目的及依據】為了更好的規范淘寶網保健食品行業的市場管理，維護淘寶網保健食品行業的日常運營秩序，提高會員對保健食品類商品的購物體驗，根據國家關于食品安全的相關法律法規及《淘寶服務協議》、《淘寶規則》等相關協議、規則的規定，制定本行業標準。
第二條 【適用范圍】本行業標準適用于淘寶網保健食品行業賣家。
第三條 【類目范圍】保健食品行業主要指“保健食品/膳食營養補充食品》保健食品”類目。
第四條 【效力級別】本行業標準用于規范淘寶網賣家在保健食品行業下發布商品及信息的行為，是對《淘寶規則》的有效補充。淘寶網賣家在保健食品行業下發布商品及信息均需同時遵守《淘寶規則》、《淘寶禁售商品管理規范》及本行業標準的規定。《淘寶規則》、《淘寶禁售商品管理規范》中已有規定的，從其規定，未有規定或本規范有特殊規定的，按照本規范執行。
第二章 賣家準入
第五條 【入駐條件】淘寶網賣家須同時滿足以下條件方可發布保健食品類目商品：
（一） 須是淘寶網會員，已綁定通過實名認證的支付寶賬戶，且店鋪狀態正常。
企業/個體資質賣家另需提供其他有效資質憑證并進行淘寶網審核備案。
（二） 加入淘寶網消費者保障服務，并根據要求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金；
（三） 因濫發信息、描述不符一般違規行為累計扣分未滿24分；
（四） 因嚴重違規行為（除出售假冒商品外）累計扣分未滿24分；
（五） 因出售假冒商品累計扣分未滿24分。
第三章 商品發布
第六條 【商品發布】保健食品行業賣家須遵守《淘寶規則》、《淘寶禁售商品管理規范》中關于商品及信息發布的相關規定，不得對商品的實際使用效果進行不符的宣傳。
（一） 保健食品的商品描述中有關保健功能、產品功效成份/標志性成分及含量、適宜人群、食用量等的宣傳，應當以國務院食品藥品監督管理部門批準的說明書內容為準，不得任意改變。
（二） 在發布商品時，對同一件商品的描述信息，特別是商品的品牌名稱、功效、健字號、批準文號、生產許可證等信息在商品類頁面各區塊中（如商品標題、圖片、屬性區域、詳情描述、后臺品類等）都保持一致，使之相互匹配，保證商品各要素間的一致性；同時也需要保障發布的商品信息與實際商品相符。
除上述要求外，保健食品行業賣家還須遵循以下發布要求：
第七條 【商品標題】
（一） 商品標題須嚴格依照國家批準的商品外包裝標簽或說明書中標識的商品名稱進行發布；進口商品則須按照商品包裝外貼的中文標簽或說明書中標識的中文商品名稱進行發布。
（二） 商品標題需包含以下字段：品牌名+商品名稱+規格屬性。
（三） 保健食品行業賣家按照商品外包裝上健字號信息如實填寫后，會由系統自動上傳相關商品標題。
第八條 【商品圖片】
（一） 寶貝圖片
保健食品行業賣家按照商品外包裝上健字號信息如實填寫后，會由系統自動上傳相關寶貝圖片，寶貝圖片主要包含該保健食品正面全貌圖、保健食品標簽圖、保健食品批文圖等。
（二） 詳情頁中圖片賣家可自行編輯詳情頁中的圖片，建議發布能清晰真實展現商品品牌和保健食品標簽信息或其他相關信息的圖片。
第九條 【商品詳情描述】
（一） 商品屬性
商品發布時需正確、完整填寫全部商品屬性，特別是填寫有效健字號和品牌信息。
健字號須在國家食藥監批準的有效期內，如果過期需再注冊的，必須符合國家保健食品再注冊的有關規定。
（二） 商品描述
1、 商品描述時須如實描述商品的實際功效等信息，不得含有虛假、夸大的內容，不得涉及治病預防、治療等的功效描述，不得真人展示效果，所描述內容需與國家批準的實物外包裝說明信息內容相一致。
2、 臨近保質期的保健食品，建議在描述頁面清晰明顯地標注保健食品的保質期和過期時間或以其他方式在頁面提醒買家。
第四章 行為規范及爭議處理
第十條 【如實描述】保健食品行業賣家應遵守《淘寶規則》關于如實描述的相關規定，應當對商品的基本屬性、功效、商品“慎、忌、禁”等必須說明的信息進行真實、完整的描述，并對其所售商品質量承擔保證責任。淘寶網也將依據《淘寶網商品品質抽檢規則》，對保健食品行業賣家商品進行定期或不定期抽檢。
若買家收到的貨物與賣家的描述不相符，視為描述不符。
第十一條 【交易承諾】賣家應遵守《淘寶規則》關于違背承諾的相關規定，承擔相應的售后保障責任。
賣家若未按照約定向買家提供承諾的服務，視為違背承諾。
第十二條 【爭議處理】如保健食品交易雙方有爭議，按照《淘寶爭議處理規范》、《商品質量問題的爭議處理（賣家版）》、《商品質量問題的爭議處理（買家版）》、《商品描述不符的爭議處理（賣家版）》、《商品描述不符的爭議處理（買家版）》規則執行。
若賣家拒絕履行爭議處理判定結果，視為違背承諾。
第五章 違規處理
第十三條 【違規處理】賣家違反本規范相關規定，淘寶將依照《淘寶規則》、《淘寶禁售商品管理規范》、《淘寶網商品品質抽檢規則》及其他相關規則對其進行處理。
具體處理方式詳見本行業標準附件二：《保健食品行業違規處理方式一覽表》。
第六章 主動退出與清退
第十四條 【主動退出】保健食品行業賣家有權根據自身的經營情況，申請退出保健食品相關類目。若賣家主動退出，系統將下架所有保健食品類目商品。
第十五條 【清退】保健食品行業賣家若出現以下任一情形的，將被清退出淘寶網保健食品行業：
（一） 賣家無消費者保障服務的；
（二） 因濫發信息、描述不符一般違規行為累計扣分達24分的；
（三） 因嚴重違規行為（除出售假冒商品外）累計扣分達24分；
（四） 因出售假冒商品累計扣分達24分的；
（五） 經舉報、投訴或淘寶網排查核實發現資質造假的；
（六） 不再符合準入條件。
第十六條 【退出再入駐】
（一） 賣家申請主動退出的，自退出之日起1個月后方可再次提交入駐申請；
（二） 因濫發信息、描述不符一般違規行為累計扣分達24分被清退的，自清退之日起6個月后方可再次提交入駐申請；
（三） 因嚴重違規行為（除出售假冒商品外）累計扣分達24分，因出售假冒商品累計扣分達24分或因資質造假被清退的，永久禁止入駐；
（四） 因無消費者保障服務被清退的賣家，自加入消費者保障服務繳納相應保證金后即可提交入駐申請。
第七章 附則
第十七條 【生效時間】本行業標準于2014年10月10日首次生效。
第十八條 【新舊銜接】淘寶網賣家在保健食品行業下發布商品或信息的行為，發生在本行業標準生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規則。發生在本行業標準生效之日或修訂之日以后的，適用本行業標準。
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【擴展閱讀】
附件一《保健食品行業標準定義》
附件二《保健食品行業違規處理方式一覽表》
附件三《淘寶網保健食品行業標準實施細則》
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本文來源： 淘寶網保健食品行業標準
