雙11臨近，商家之間運營能力、活動策劃能力的較量已然進入倒計時階段。本文分享一些活動準備環節中的細節問題，給商家在雙11大促前進行復查，看看自己在哪些環節中還可以改進，需要注意哪些問題，提高活動當天轉化以及買家的購物體驗。
設置多重殺手锏
——會員積分抽獎、簽到有禮等
提高用戶的粘合度，讓用戶們在雙11之前到雙11當天都能夠和商家保持一種緊密關系，的殺手锏往往就簽到有禮、會員積分抽獎等互動性比較強的活動。其實不可置否，因為會員積分抽獎，讓消費者每天都能進店抽獎，把獎品設置成雙11的優惠券、免郵卡、禮物卡等做法的確很誘人，也能夠在很大程度上促進用戶在雙11當天真的能夠回到我們的店鋪。而簽到有禮的做法更是能讓用戶養成一種習慣性地瀏覽我們的店鋪的行為的好方法，但是前提是我們必須想好什么內容才能夠吸引用戶到店鋪簽到——1）簽到送積分，積分可以抵現；2）每天進行整點限量秒殺；3）原創故事發布，故事情節提問；4)產品視頻展示，全店找寶貝；5）店鋪尋寶之旅，每日變換藏寶位置，連續X天找到寶物即可在雙11當天獲得獎品等。
寶貝收藏PK賽
鼓勵買家進行收藏，贏取免單機會。這個做法很簡單，只是需要把寶貝提前公布給買家進行收藏，然后在海報上說明，以下寶貝進行人氣PK賽，現在起到雙11當天，收藏量最高的那三個寶貝在雙11當天下單前2名顧客即可免單獲得該寶貝。這樣的做法可以很快提高頁面上的寶貝的收藏量，并能夠引導消費者提前把寶貝加入購物車，促進活動轉化。
發布導購清單和攻略
這個做法主要是提前展示雙11 商品購物清單，把它們制作成表格，通過SNS和老客戶分享渠道等方式推送給消費者，讓其領取；購物清單可以引導消費者在雙11當天購物，比如羽絨服清單、風衣清單等分類把需求細分，讓消費者能夠快捷找自己想要的產品，節省下單時間。同時，商家發布購物攻略，讓消費者簡單明確的知道購物的流程。
互動分享有禮
借助幫派、論壇、社區及會員群、SNS等渠道和會員進行互動游戲，提前公布雙11玩法，讓會員們通過分享轉發等形式來參與店鋪的雙11送禮活動，只要參加了活動會員在雙11當天有機會獲得店鋪內的某一明星產品或者是時下比較流行的手機、平板電腦、或者是家電等禮物。參考做法如下：
喚醒老客，精準營銷
賣家常說，會員們和店鋪之間建立了一定的信任關系，相對于新訪客來說，他們的流量價值、客單價、回訪率、對產品的認可度以及好評率更高。因此，不管是什么時候我們給予店鋪會員的特權往往是最多的，尤其是在雙11這樣特殊的日子里，我們更應該體現我們對老顧客的重視，給予更多的優惠。具體的落地實操如下：
分階段進行喚醒老顧客
根據會員等級贈送不同面額的優惠券：給予普通會員贈送10元、20元、50元等小額度的優惠卷，可保證購買；給予高級會員贈送免郵卡、優先發貨權、以及50元、100元的大額優惠券，可多贈送不同面值的多張優惠券給到會員不同選擇，增加購買回頭率。
此外，可以提前進行活動預告：成交訂單相應單號送大禮。在活動當天購買的訂單，把11、111、1111、66、666、666等數字結尾的對應的訂單號送大禮包，若無大禮，可以直接選擇店鋪內人氣較高、有一定價格吸引力的寶貝，或者提前去批發市場批發一批小禮物，做相應的獎品。
巧用店鋪優惠券
店鋪優惠券和加入購物車功能帶來的訂單來源是往年雙11訂單來源的三分之一，因此，發揮出店鋪優惠券的最大功能對于賣家而言極其重要。尤其是在雙11預熱期間，如何增大店鋪優惠券的曝光率并被大多數買家所收藏成為商家們在預熱期間的頭等大事。常見的做法包括以下幾點：
布局無線端
在PC端設置優惠券，但是不在PC端展示，裝修到手機店鋪中，僅在手機店鋪展示，讓無線端的用戶通過登錄手機店鋪才能領取，讓它成為無線端的專屬優惠券，讓手機店鋪的買家才能領取使用。
優惠券無門檻發放
在店鋪首頁及店鋪內被訪TOP10 的寶貝詳情頁頂部，直接公布雙11的店鋪優惠券，讓買家進店就能領取優惠券。這樣的做法簡單快捷，但是必須突出活動優惠力度比平常的優惠力度要大才能夠吸引更多的買家提前來領取，并且需要突出優惠券的限量供應的這一信息，營造一種先領先得的氛圍。
修改客服個性簽名，提前關注
不管是在日常的店鋪運營還是在雙11預熱期間，收藏店鋪或者關注品牌就給買家送優惠券的做法都是廣大商家發放優惠券的主要途徑之一。訂購收藏有禮工具，在店鋪首頁導航、內頁左側導航上設置收藏店鋪送優惠券的按鈕；修改客服個性簽名，提醒進店顧客收藏店鋪送雙11優惠券。
截圖客服領取優惠
可以在寶貝詳情頁描述或者是價格標簽上寫明，收藏該寶貝截圖給客服，即可獲得商品優惠券或者店鋪優惠券；客服收到客戶的截圖即可根據直接手動給客戶發放該商品的雙11當天的商品優惠券或者店鋪優惠券。
隨發貨單附上店鋪優惠券的二維碼，掃描二維碼就能夠領取雙１１的優惠券
附上雙11當天的優惠券二維碼。實現方法：在后臺生成優惠券，然后在火狐瀏覽器提取優惠券鏈接地址，到下面的網站（http://cli.im/）生成的二維碼，然后打印到發貨單上或者是隨包裹送上的購物清單、感謝信上。
使用CRM發放
現在很多店鋪都有自己的會員關系管理體系了，如何有效利用這個資源給我們的雙11聚能呢？最常見的就是調出會員信息，給予店鋪會員發送店鋪活動通知，節假日的問候語，反饋物流跟進信息等，其實，我們也可以直接借助E-CRM來進行店鋪優惠券的發放。
活動禮物設置成店鋪優惠
借助店鋪優惠券給店鋪消費滿一定額度的買家自定發放不同面額的優惠券，例如：單筆訂單消費滿100元即可獲得10元無門檻的店鋪優惠券，單筆訂單消費滿1000元的即可獲得100元的店鋪優惠券，該優惠券需要在雙11當天消費滿500元才能使用等。這樣設置之后，凡是在本店購買寶貝的顧客，系統自動派發不等面額的店鋪優惠券，并且限制這些優惠券只能在雙十一當天使用。
設置抽獎活動
在預熱期間，店鋪內為活躍店鋪氣氛，可以利用抽獎活動來提高人氣，并能借助這個抽獎環節把雙11的優惠券發放出去。以無門檻優惠券作為獎品，既能突出活動的亮點，又能為雙11營銷做鋪墊，具體的做法請參考設置抽獎條件：進店有一次抽獎機會，購物滿XX元再抽一次。
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本文來源： 雙十一復查：進行細節改進！
