酒店經(jīng)營者應(yīng)通過在直接渠道提供真正的最優(yōu)可預(yù)訂價(jià)格和制定更有效的定價(jià)策略等手段來增加酒店網(wǎng)站的直接流量。
酒店不能忽視自家的網(wǎng)站，只有在這一渠道，酒店經(jīng)營者才可以在圖片、價(jià)格、利潤和其它重要因素等方面擁有最大的控制權(quán)。在其它渠道，酒店同樣可以對某些必要因素進(jìn)行控制，但它們對酒店網(wǎng)站的控制權(quán)肯定要比它們對其它渠道的控制權(quán)要大。在酒店業(yè)，酒店網(wǎng)站的直接流量是非常重要的。
酒店必須要能維護(hù)它們自己的立場，尤其是在它們的規(guī)模相對較小和品牌知名度較低的情況下。互聯(lián)網(wǎng)可以提供一個(gè)公平競爭的平臺，但競爭非常激烈，競爭對手眾多。如果酒店經(jīng)營者不制定一個(gè)多渠道數(shù)字營銷策略，那酒店將很難受到關(guān)注，并因此需要依賴于Booking.com等OTA。
酒店經(jīng)營者不僅需要吸引潛在顧客訪問他們的品牌網(wǎng)站，他們還需要保證酒店網(wǎng)站擁有足夠的吸引力，以確保顧客將直接預(yù)訂酒店客房，而不是通過其它渠道來進(jìn)行預(yù)訂。
那么酒店經(jīng)營者應(yīng)如何增加酒店網(wǎng)站的直接流量呢？
1. 提供真正的最優(yōu)可預(yù)訂價(jià)格（best available rate，以下簡稱BAR）
酒店網(wǎng)站是酒店自己的渠道。只有在品牌網(wǎng)站，酒店才能對其價(jià)值和利潤等方面擁有最大的控制權(quán)，因此酒店經(jīng)營者應(yīng)給這一渠道賦予特權(quán)。線上的BAR應(yīng)在酒店網(wǎng)站上顯示。
其它網(wǎng)站和服務(wù)商也可以提供同等的BAR，但酒店不應(yīng)在品牌網(wǎng)站上提供不具備競爭優(yōu)勢的價(jià)格。如果酒店經(jīng)營者在OTA提供不可退款的房價(jià)，那他們也應(yīng)該在酒店網(wǎng)站上提供這些價(jià)格。如果酒店在最近推出Booking Genius廣告的Booking.com上提供9折的價(jià)格，那它們也應(yīng)該向酒店網(wǎng)站的重復(fù)訪客或Facebook粉絲提供這一折扣價(jià)。
除此以外，為了與執(zhí)著于比價(jià)的OTA形成差異化以及提升曝光度，酒店應(yīng)提供促銷產(chǎn)品和特別優(yōu)惠（如迎賓飲品）。
2. 在酒店預(yù)訂引擎制定更有效的定價(jià)策略
動態(tài)定價(jià)并不等同于酒店經(jīng)營者簡單地在淡季降低價(jià)格以及在旺季提高價(jià)格，也不僅僅意味著酒店經(jīng)營者在意識到酒店在某個(gè)特定階段的入住率沒有達(dá)到預(yù)期時(shí)提供較大的折扣。
動態(tài)定價(jià)的核心是向常客以及使用酒店預(yù)訂引擎進(jìn)行直接預(yù)訂的特定消費(fèi)者等群體提供促銷產(chǎn)品和特別優(yōu)惠，酒店應(yīng)該使用這種定向的營銷計(jì)劃來滿足顧客的需求和心愿以及獎勵他們選擇預(yù)訂其酒店，從而提升顧客的忠誠度和整體的品牌認(rèn)知度。
3. 提供美觀的優(yōu)化版網(wǎng)站
當(dāng)酒店試圖將消費(fèi)者引導(dǎo)至品牌網(wǎng)站時(shí)，首先最重要的就是酒店網(wǎng)站在視覺上具備吸引力。這樣一來當(dāng)潛在顧客偶然發(fā)現(xiàn)酒店網(wǎng)站時(shí)，他們對酒店將有一個(gè)很好的印象，他們可能將會與其它好友分享酒店網(wǎng)站，又或者說他們可能會保存酒店網(wǎng)址，以備日后計(jì)劃旅行時(shí)使用。
酒店經(jīng)營者還要記住一點(diǎn)：確保酒店網(wǎng)站體現(xiàn)品牌和酒店的體驗(yàn)和價(jià)值、提供簡單易用的導(dǎo)航功能、主推酒店的照片以及具備吸引訪客進(jìn)行預(yù)訂的能力。
4. 創(chuàng)建反向鏈接
酒店經(jīng)營者必須在一些相關(guān)的網(wǎng)站上提供酒店的廣告，酒店應(yīng)在這些列表上提供基本的聯(lián)系信息和地址，它們還應(yīng)該提供URL。這一點(diǎn)似乎非常明顯，然而當(dāng)酒店在Google Places標(biāo)示其信息時(shí)，很多網(wǎng)站管理員和開發(fā)者沒有添加酒店網(wǎng)站的URL，這實(shí)在讓人費(fèi)解。
5. 在社交網(wǎng)站設(shè)置品牌頁面
在最受歡迎的社交媒體網(wǎng)站設(shè)置品牌頁面對酒店而言是非常重要的，如果它們可以在Facebook和Google+設(shè)置一個(gè)很炫的頁面，并在Twitter上發(fā)布消息，那它們在為顧客展示酒店的正面形象以及提升在線品牌度等方面將非常有幫助。
酒店經(jīng)營者還能通過這一策略來使品牌與消費(fèi)者的交流渠道更為多樣化，借助社交媒體渠道，他們有機(jī)會以一種更為輕松的方式來與消費(fèi)者進(jìn)行互動。如果酒店經(jīng)營者經(jīng)營的是一家單體酒店或小型酒店集團(tuán)，那他們就可以使用社交媒體來給消費(fèi)者帶來一種更為友好且更有小企業(yè)風(fēng)格的感覺。
6. 利用細(xì)分市場
如果酒店經(jīng)營者只試圖在與地理位置相關(guān)的酒店搜索結(jié)果（如“位于XYZ的酒店”）中脫穎而出，那他們將需要投入極其高昂的成本，酒店也許無法負(fù)擔(dān)這些費(fèi)用。酒店經(jīng)營者應(yīng)該聚焦于那些與酒店更為相關(guān)的市場，這也許意味著他們需要在專門針對酒店的細(xì)分市場的網(wǎng)站上顯示酒店的信息，又或者通過制定更具針對性的SEO策略來瞄準(zhǔn)更為細(xì)分的市場，這些信息可以是酒店周邊的活動，如騎馬或滑翔傘（“酒店附近的法國阿爾卑斯山脈滑翔傘活動”或“阿爾加維的沖浪中心”）。
7. 提供多種語言版本的酒店網(wǎng)站
酒店應(yīng)提供超過多種語言版本的網(wǎng)站，對歐洲的酒店而言，提供多種語言版本的網(wǎng)站尤為重要，因?yàn)樗鼈兊念櫩筒粌H來自酒店所在的國家（某些顧客所來自的國家也可能與酒店所在的國家使用同一種語言）。在這些情況下，酒店經(jīng)營者必須為不同的潛在顧客提供相應(yīng)的網(wǎng)站，并通過網(wǎng)站來滿足他們不同的品味和文化等。
酒店經(jīng)營者需要確保一點(diǎn)，那就是無論潛在顧客使用什么語言，酒店都能通過品牌網(wǎng)站來吸引這些顧客進(jìn)行預(yù)訂。酒店網(wǎng)站是顧客對酒店所形成的整體印象中的一個(gè)重要部分，因此提供顧客當(dāng)?shù)卣Z言版本的網(wǎng)站能促使他們對酒店形成一個(gè)更好的印象。
8. 針對移動設(shè)備優(yōu)化酒店網(wǎng)站
手機(jī)和平板電腦渠道實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長，它們體現(xiàn)了巨大的價(jià)值，因此酒店應(yīng)針對移動設(shè)備來優(yōu)化品牌網(wǎng)站和預(yù)訂引擎。
酒店很有必要優(yōu)化其預(yù)訂引擎，Google的調(diào)查報(bào)告指出，分別有40%的休閑旅行者和36%的商務(wù)旅行者使用移動設(shè)備來進(jìn)行預(yù)訂。GuestCentric也曾對300多家酒店進(jìn)行了調(diào)查，在來自智能手機(jī)的預(yù)訂當(dāng)中，60%的預(yù)訂是用戶在入住當(dāng)天或前一天完成的。
最理想的解決方案就是酒店分別針對智能手機(jī)和平板電腦開發(fā)優(yōu)化版的網(wǎng)站。
9. 對線下內(nèi)容進(jìn)行再利用
某些顧客通過不同渠道來找到酒店網(wǎng)站，酒店經(jīng)營者應(yīng)利用這一最佳機(jī)會來詢問他們一些問題，比方說哪些信息可以幫助他們計(jì)劃行程，這樣一來酒店就能從整體上優(yōu)化這些信息。這種做法能幫助酒店經(jīng)營者獲得必要的信息，讓他們可以發(fā)表文章，促使未來的顧客找到酒店網(wǎng)站。除此以外，酒店經(jīng)營者還能為員工提供重要的信息，以使他們在未來幫助顧客獲得更多信息時(shí)可以多加留意。
酒店經(jīng)營者還可以利用其它做法來獲益，比方說如果他們可以制作有關(guān)酒店和（或）周邊的地理位置及活動的小冊子，然后在線發(fā)布這些內(nèi)容。當(dāng)酒店經(jīng)營者完成這些工作時(shí)，他們會發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容在緩慢擴(kuò)散，而酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊量則在上升。
10. 準(zhǔn)確地標(biāo)記酒店的照片
在制定決策之前，很多潛在顧客將搜索酒店和查看網(wǎng)站；另一些顧客則將進(jìn)行圖片搜索，以在訪問酒店網(wǎng)站之前看一下酒店的外觀。如果酒店經(jīng)營者能給酒店的照片擬定合適的標(biāo)題，那他們就可以確保潛在顧客看到酒店的情況。由于Google致力于顯示實(shí)時(shí)搜索結(jié)果，因此上述做法尤為重要。比方說當(dāng)用戶在Google上搜索“圣保羅的Tivoli酒店”時(shí)，搜索結(jié)果頁面的右方會顯示酒店客房的照片。
總而言之，無論酒店的規(guī)模如何，酒店經(jīng)營者都應(yīng)能在線推銷他們的酒店。由于他們需要增加酒店網(wǎng)站的直接流量，因此他們顯然應(yīng)該為酒店網(wǎng)站和酒店預(yù)訂引擎提供更多的特權(quán)。如果酒店能制定一個(gè)多渠道數(shù)字營銷策略和使用合適的工具，那么即使是小型的單體酒店和酒店集團(tuán)也能打造在線品牌度，以前也許只有大型酒店連鎖品牌能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
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