為賣家提供一站式工作臺的千牛自2013年1月底上線以來，受到了眾多用戶的親睞，直至10月16日，千牛移動版每天已有100萬淘寶賣家和天貓商家在使用，處理訂單、掃描發(fā)貨、查看數(shù)據(jù)……而為什么會將這款產品取名為千牛？千牛出自《莊子?養(yǎng)生主》，后來有一種帝王隨身攜帶的防身御刀，選擇千牛作為名稱，也正是希望能成為賣家隨身攜帶的管理利器。

　　當然，賣家在使用過程中還存在很多疑惑，ISV插件以后會收費嗎？PC版千牛何時上線？

　　點破疑難雜癥

　　在千牛的使用上，很多賣家還會有一些細節(jié)上的問題。

　　Q：在最初有千牛PC版的時候我就開始用了，用了一段時間，十一后不知道是不是由于升級原因，一直提示數(shù)據(jù)更新中，就再不能使用了，想了解千牛PC版什么時候可以升級到正式版，讓我們使用？

　　A：PC版還在快速打磨中，不過很快就會公測了。你可以卸掉老版本，安裝最新的版本試試。

　　Q：為什么總是要輸入驗證碼？

　　A：目前登錄千牛，需要輸入驗證碼。我們的出發(fā)點在于，提升千牛的安全性。對于是否開啟安全驗證，可以在淘寶安全中心設置。同時，自22號開啟以來，我們也發(fā)現(xiàn)一些驗證未成功的case，這塊技術的小二也在跟進解決。大家在平常使用中，碰到驗證卡殼的情況時，可以在微博上@千牛。

　　Q：想千牛可以在手機上設置活動嗎？

　　A：這個將來會支持，引入促銷管理類插件，比如美折、歡樂逛。

　　Q：想了解一下在千牛客戶端回復用戶的信息在旺旺上都能看到嗎？有時怎么感覺回到旺旺上看歷史會丟消息？

　　A：現(xiàn)在電腦上的旺旺賣家版還不支持自動漫游，所以你在聊天窗口里看不到手機上回復的消息。這個電腦軟件，以后會優(yōu)化的，至少將來千牛PC版里都會自動漫游下來。

　　Q：千牛改不了價格嗎？安卓1.2.9-1.3.1版本的都試過，之前都可以改的，現(xiàn)在改不了價格。

　　A：改價這個問題，可以直接聯(lián)系下我們的技術小二，旺旺：千牛:技術支持。另外，千牛Android最新版為1.3.3，可以先行升級至最新版，到千牛-插件，換個交易管理插件試試

　　Q：千牛可以子賬號登陸嗎？

　　A：嗯，可以子賬號登錄的。登錄后的相關權限操作，請先用主賬號登錄千牛－設置－子賬號管理，進行設置。

　　Q：除了在這里能聯(lián)系到你們以外，各位老師還有其他什么聯(lián)系方式？便于以后溝通。

　　A：目前，和我們問題反饋的方式，主要有：1.登錄千牛-->設置，提交問題反饋；2.發(fā)送新浪微博，并@千牛；3.緊急的問題，可聯(lián)系旺旺（千牛:技術支持）。

　　Q：那千牛可以上淘寶論壇嗎？

　　A：目前論壇正在開發(fā)移動版本，后續(xù)將和千牛進行對接。

　　Q：我覺得千牛的應用在商家，但是有些服務開始收費了。我覺得必須保持一定功能的免費使用。

　　A：是的。對于大家日常經營必備的功能，如旺旺、商品管理、交易管理，我們也將一直保持免費。但對于一些個性化的服務，如直通車管理、供銷管理等，采取的則是收費模式。

　　插件優(yōu)化，合作第三方

　　為了滿足一些高級賣家的特殊需求，從4月份開始，一些帶有高級功能的ISV插件將陸續(xù)在千牛上線，可以說，千牛集合了平臺、第三方軟件和淘寶內部賣家營銷，幫助賣家可移動化管理。

　　Q：PC千牛上線后，對第三方服務市場是否會有沖擊？能否談談這方面是如何考慮的？為什么要限制每個類目的插件數(shù)呢？

　　A：千牛現(xiàn)在還處于前期，插件接入會嚴格控制。后續(xù)會逐步開放更多類目出來。

　　Q：千牛與第三方服務市場有什么關系？有多大沖擊？

　　A：你可以理解千牛插件是一個新的插件平臺。不影響老的服務，但我們鼓勵服務將來能適配千牛。預計將來大部分的服務，都會選擇適配千牛的，包括適配千牛移動版和千牛PC版。

　　Q：我感覺千牛插件直接沖擊第三方服務，以后賣家服務市場會逐漸成空殼。不知我的感覺是否正確？

　　A：千牛做的是iOS操作系統(tǒng)，服務市場是appstore，兩者是相得益彰的。

　　技術上的那些事

　　同時，在千牛的各項技術上還需要更多優(yōu)化。

　　Q：我想咨詢一下，參與分流的子帳號只登陸手機千牛，而不登陸電腦版的賣家旺旺，是不是無法獲得消息？我測試了一直都直接將信息分流到主賬號去，只有在參與分流的子帳號登陸了電腦的賣家旺旺，手機千牛才會接收到買家的消息。

　　A：是的。這方面需要技術上的改造，短期內暫時無法支持。

　　Q：千牛目前是免費使用，以后會不會收費呢？

　　A：基礎功能點（旺旺、商品管理、交易管理），會一直免費；增值功能點（如 供銷、直通車）是否收費，則取決于第三方服務商。

　　Q：插件對服務的沖擊其實是顯而易見的，先期進入市場的插件必須成為土豪（而這批插件根本不是通過市場競爭機制篩選）。希望能有一個比較折衷的方案，畢竟賣家服務市場關系上萬人的飯碗。安裝PC千牛的ISV們，很多都對PC千牛有種恐懼感。如果可能的話，希望近期能夠有一次與ISV們的溝通。

　　A: 等千牛PC版正式外推的時候，會有這樣的交流的，沒有ISV一起做，千牛PC版也做不起來的。

　　Q：淘寶剛開的小店，經營嬰童用品。因為要經常外出，Iphone 5下載了旺信，但旺信后臺運行時沒有提示音，好不容易來個買家，竟然不提醒我。上網查了一下，千牛和阿里旺旺也是做淘寶的，開淘寶店這兩個軟件不知道能不能用，請高手指點到底用哪個軟件？

　　A: 旺信的定位，是服務于買家；千牛的定位，是服務于賣家。除了旺旺聊天，千牛還能進行商品的推薦、上下架，訂單的改價、退款、發(fā)貨，交易、商品系統(tǒng)消息接收。應該說會更適合。

　　Q：為什么我的手機登錄千牛后，店鋪里的旺旺不在線呢，但是右上角收藏那里個旺旺是顯示在線的。

　　A: 不好意思，這塊是因為前期產品設計的邏輯問題，導致右上角的旺旺在線狀態(tài)是和千牛互通的，而店鋪里的旺旺則只和電腦上的狀態(tài)互通。這塊也還需要些時間。

　　Tips：千牛新版本特色（發(fā)布時間，預期在11月初）

　　1.量子直播間（實時數(shù)據(jù)）；

　　2.iOS7適配（針對iPhone）；

　　3.集成數(shù)據(jù)魔方、多賬號通知（針對Android）。

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本文來源： 小二解讀PC版千牛隨身管家