親愛的賣家：

　　古往今來的商家都想給自己店鋪起一個獨一無二的名號，為了讓買家記住自己，并區(qū)隔于其他店鋪。淘字號服務要做的這個事情，給所有的淘寶賣家這樣一個機會，讓買家能夠更好地記住你的店鋪，更精準地找到你的店鋪，更有效地保護知識產權。

　　在7月份淘字號意見征集帖發(fā)出后，收到很多賣家的關注和熱議，大家對字號的目的、設置規(guī)則、字號的權益等等都提出了很多很好的建議和意見，在此基礎上淘字號完善了相關的標準，也跟各位親們匯報一下一期的淘字號方案，并對所有的淘寶賣家開放公測，公測期為9月25日-10月21日。

　　淘字號一期公測方案，主要分以下幾塊內容

　　1、 什么是淘字號服務

　　2、淘字號賣家可以享受到的權益

　　3、淘字號命名要求

　　4、一期公測如何申請

　　5、公測的步驟和時間節(jié)點

　　6、常見問題

　　1、 什么是淘字號服務

　　淘字號服務是指賣家通過字號保護從而獲得店鋪名唯一性等權益的一種店鋪服務。店鋪名由淘字號和自定義區(qū)組成，字號區(qū)為必填項，自定義區(qū)為選填項。淘字號總長度控制在4-14字節(jié)，店鋪名總長度不超過20個字節(jié)。

　　淘字號有唯一性，也就是說，每一個店鋪的淘字號都不一樣，不能重名。賣家以后可以對外傳播自己的字號，買家可以直接通過字號來記憶和找到賣家；

　　2、淘字號賣家可以享受到的權益

　　2.1：搜索直達：當搜索關鍵詞與“淘字號”完全匹配時，在寶貝搜索下直接展現(xiàn)該淘字號賣家店鋪信息；在店鋪搜下，字號完全匹配的賣家會排在首位，字號后會增加TB，用以區(qū)分非淘字號賣家、且字號區(qū)會顯示紅色；

　　2.2：字號保護：你的字號一旦申請成功就進入保護，其他賣家就不能使用與之相同的字號，真真正正天下無雙；

　　2.3：開通愛淘：只要粉絲關注了你的愛淘，你就可以出現(xiàn)在他們的淘寶首頁。

　　3、淘字號命名要求

　　字號是指在淘寶網(wǎng)上，一個店鋪在店鋪名稱中區(qū)別于其他店鋪的“標識”，該“標識”可以由中文、英文或數(shù)字組合組成，一個店鋪名中只能有一個字號。字號的命名應遵守國家相關法律規(guī)定，《淘寶服務協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》等相關規(guī)定，另外須遵守以下要求：

　　3.1：字號須按照詞庫要求進行命名：

　　3.2：禁用詞指不能出現(xiàn)的詞；限制詞指可以出現(xiàn)和包含，但不能單獨出現(xiàn)的詞；字號區(qū)不能全部由限制詞構成。

　　4、淘字號一期公測如何申請

　　4.1：申請條件：第一期公測必須為在2013年7月31日之前（不含31日）開店的集市賣家；（沒在條件內的親不用擔心，后面還會有第二期、第三期）

　　4.2：面向群體一：有R（商標持有人）或TM滿6個月（在國家商標網(wǎng)站上能查詢到）的集市賣家線上提交品牌字號認證，所注冊的品牌就成為當前店鋪的字號，認證審核一旦通過，字號即時生效；審核一般3-7個工作日（如遇法定假日順延）；此類群體賣家申請不受公測期的時間限制，從申請入口打開起隨時可以發(fā)起字號認證提交，

　　4.3：面向群體二：除群體一以外的集市賣家都可以提交字號公測；申請的字號必須為店鋪名里含有的詞；申請的提交順序不作為字號歸屬的判斷依據(jù)。

　　5、公測的步驟和時間節(jié)點

　　5.1：9月25日-10月7日：所有在2013年7月31日前開店的賣家都可在線申請：taozihao.taobao.com（申請入口在9月25日開放，目前僅為相關提示查看，建議親們收藏，25日記得申請呦！）

　　注意小貼士：

　　- 公測期內申請的提交順序不作為字號歸屬的判斷依據(jù)；

　　- 為避免搶注，申請字號詞必須為店鋪名里含有的詞，我們已經(jīng)下載了所有賣家7月31日之前在使用的最近一次店鋪名，賣家提交申請的時候就能看到當時的店鋪名 ；

　　- 店鋪名必須遵守用詞規(guī)則；

　　5.2：10月7日24點申請入口關閉（群體一的賣家不受此限制）；

　　5.3：10月8日—10月13日：淘寶審核期； 淘寶網(wǎng)會依據(jù)：搜索進店率、字號使用時長、旺旺會員名是否包含字號、熟客率、交易筆數(shù)、賣家星級模型指標分數(shù)來授予字號的歸屬店鋪。其中重要的指標分別是：搜索進店率，字號使用時長，旺旺會員名是否包含字號。截取的時間分別為：搜索進店率/熟客率/交易筆數(shù)為2013年的5月-7月的平均值，字號的使用時長/賣家星級為到7月31日前的數(shù)據(jù)。

　　5.4：10月14日：公布結果，賣家可在結果頁面查詢

　　- 所有字號不重復，店鋪名也不重復的字號即時生效；前臺也做相應字號展現(xiàn)

　　- 字號重復的賣家都可以在淘字號頁面查看到根據(jù)判定指標項自己的得分及給排名第一的賣家得分（如果有出現(xiàn)得分一樣的情況，首要的判斷條件是：字號使用時長）；如果同樣申請的其他賣家有異議，可以進入異議期； 10月14日-10月20日：對申請重復字號的賣家進入公示期和異議期，這批賣家如果對得分有疑問，可點擊頁面中的“聯(lián)系客服”。

　　5.5：10月21日：二次公布結果（重復的字號名公布結果），字號重復排名暫第一的賣家字號生效；前臺做相應的字號展現(xiàn)。

　　5.6：10月21日：淘字號一期公測結束；同時公布第二期淘字號申請報名的相關規(guī)則。

　　為了對所有兢兢業(yè)業(yè)的淘寶賣家負責，我們制定這個服務的過程也充滿了糾結和忐忑，好在于前兩個調研帖的基礎上各位賣家給了很多很好很專業(yè)的建議，過程中我們也聽取了絕大多數(shù)賣家的建議并付諸于方案中，深刻感受到了集體群策群力的智慧，正是大家的力量讓我們搜集到了一些有效的信息。目前我們公布還是一期公測的方案，也懇請各位親們及時發(fā)現(xiàn)問題，提出自己的意見，一起把這個新服務盡可能地做到完美。

　　交流群678315752 ,820072681 ，961829610喊你來了！

　　6、常見問題

　　Q1：字號和店鋪名的區(qū)別？

　　店鋪名由字號區(qū)和自定義區(qū)兩部分組成，店鋪名的字節(jié)限制4-20個字節(jié)，字號字節(jié)限制4-14個字節(jié)。字號為必填，自定義區(qū)為選填（可以不填），字號默認在店鋪名最前面。買家以后可以通過搜索字號直達賣家店鋪；賣家用店鋪名直接開通愛淘業(yè)務；店鋪名的格式有兩種：

　　1） 以字號直接作為店鋪名。2）以字號加自定義作店鋪名的。

　　Q2：店鋪名有幾次修改機會？申請?zhí)宰痔柡竽懿荒芡顺龌蛘吒模?/p>

　　字號確定后有5次修改機會，自定義的修改不受限制。一期公測期內不允許退出或者更改。之后申請成功后30天只允許修改一次。

　　Q3：淘字號認證通過后，開通的愛淘是什么？

　　愛淘（aitao.taobao.com）是淘寶為打通賣家、買家之間的信息通道而搭建的一個新平臺。開通愛淘后，只要買家關注了你，你就能出現(xiàn)在ta的淘寶首頁哦！關于愛淘的詳細解答，請訪問《愛淘官方公告》。

Q4：我的店鋪被屏蔽了，可以申請?zhí)宰痔枂幔?/p>

　　在屏蔽期內是不可以申請?zhí)宰痔柕摹Ｌ宰痔栙u家在店鋪屏蔽期內無法享受搜索直達的權益。

　　Q5：我的店鋪被刪除了，可以申請?zhí)宰痔枂幔?/p>

　　不能申請，請在重新創(chuàng)建店鋪后申請?zhí)宰痔枴?/p>

　　Q6：我是淘字號賣家，我的店鋪被釋放了，字號保留多久？（字號的釋放規(guī)則是什么？）

　　如果是店鋪徹底釋放即刪除，字號會被保留一個月后釋放，不做保留，任何人都可以申請。如果是因節(jié)點處罰清退刪除店鋪，淘寶會視情況回收字號。

　　Q7：禁用詞和限制詞是怎么理解的？

　　禁用詞指不能出現(xiàn)的詞；限制詞指可以出現(xiàn)和包含，但不能單獨出現(xiàn)的詞；字號區(qū)不能全部由限制詞構成； 例：

　　Q8：店鋪字號如果是品牌名(著名品牌)，是否需要是品牌持有者？

　　是的。商標（品牌）的持有人，需要提交相應的證明文件。

　　Q9：如果我們字號 叫“ABC” 沒有申請商標但是長期已使用 ，以后如果有人注冊了ABC商標，是不是我們的就不能用了？

　　如果其他人申請了“ABC”商標，其申請行業(yè)涵蓋你店鋪的主營類目。他投訴你侵權使用商標、并且投訴成功，你將不能繼續(xù)使用“ABC”。建議你盡快申請商標，保護自己的字號。關于知識產權侵權知識。

　　Q10：我申請的字號被占用了怎么辦？

　　1）已經(jīng)申請注冊商標等知識產權保護：隨時發(fā)起投訴，同目前流程。（通過qinquan.taobao.com進行注冊申訴）

　　2）沒有申請注冊商標等知識產權保護：如果是在異議期內的，您可以查看到您和排名暫第一的賣家的6個對比數(shù)據(jù)，還有疑問，可以聯(lián)系客服。如果該字號已經(jīng)被其他賣家申請成功了，建議您重新修改字號。

　　Q11：申請?zhí)宰痔柡髮徍藳]有通過，還能再申請嗎？

　　淘字號一期公測結束的同時公布第二期淘字號申請報名的相關規(guī)則，敬請期待！

　　Q12：字號搜索進店率如何計算？

　　計算方法：搜索進店率=搜索且進入店鋪的人數(shù)/搜索人數(shù)*100%

　　舉例：某店鋪以“ABC”作為字號，在1個月內搜索“ABC”的人數(shù)是1000人，其中有513人進入店鋪，則該店鋪的搜索進店率=513/1000*100%=51.3%

　　Q13：我很擔心我的字號被人搶了，有什么好的建議嗎？

　　首先您的字號必須是您當前店鋪名里的字，不能超出這個范圍，這對所有賣家都一樣，第二，一期里字號申請的時間點沒有先來后到之分。由于店鋪名由字號及自定義組成，如果出現(xiàn)店鋪名重復，但字號不重復，自定也不重復的情形，遵循先到先得的原則，后申請的需要重新修改自定義區(qū)。

　　Q14：為什么是那6個的指標會成為字號重復的判定依據(jù)？

　　每個指標都有其背后的含義

　　1） 字號的使用時長：長期使用者對字號的投入更多、重視度更高，應得到尊重與保護，當然字號的連續(xù)使用肯定比陸續(xù)使用得分會更高。

　　2） 搜索進店率：以搜索者（大多是消費者）的選擇為判斷依據(jù)，看看搜索者眼中的這個字號與哪個商家有關

　　3） 旺旺名稱中是否包含字號：旺旺名稱中包含字號，使得其字號更加頻繁地被使用，一定程度上增加了買家對其字號的認知，代表了賣家一定的品牌經(jīng)營意識。

　　4） 熟客率：店鋪的商品質量和服務得到消費者的認可，才能不斷的贏得回頭客。一句話，消費者體驗佳的店鋪。

　　5） 成交筆數(shù)：店鋪活躍且買家對商品感興趣。

　　6） 賣家星級：賣家經(jīng)營實力和經(jīng)營時長的綜合體現(xiàn)。

　　Q15：為什么群體二的賣家申請字號詞必須為店鋪名里含有的詞，而且必須在2013年7月31日之前（不含31日）開店的賣家？

　　為規(guī)避有些賣家搶注其他賣家的字號，所以在一期里字號就必須為當前店鋪名里已有的詞去組成，這樣就可以減少搶注，這是來自賣家集體的智慧，很好的建議；此外也有賣家也提出申請字號是否有開店時間限制的條件，所以我們就取7月底之前開店的賣家為申請條件，剛好也是我們意見征集的時間。不符合條件的各位親們不要擔心，我們會在10月21日公布二期的申請規(guī)則，請留意。

　　Q16:我是老淘字號賣家，需要重新申請嗎？

　　需要重新申請，申請入口在9月25日打開。老淘字號報名入口已經(jīng)關閉。

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