淘寶開(kāi)店，阿里旺旺是唯一官方通用溝通工具，用戶(hù)人群甚廣，作為賣(mài)家你有多少阿里旺旺好友呢？很多的好友，為什么不好好利用一下官方溝通工具呢？今天跟大家聊聊如何巧用旺旺做網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與推廣？

1、旺旺E客服，客服更容易

"旺旺E客服"是阿里軟件提供給淘寶掌柜的在線客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，旨在讓淘寶掌柜更高效地管理網(wǎng)店，及時(shí)把握商機(jī)信息，從容應(yīng)對(duì)繁忙的生意。

通俗說(shuō)來(lái)就是當(dāng)?shù)赇伆l(fā)展到一個(gè)客服不足以滿(mǎn)足客服咨詢(xún)要求時(shí)，可以在一個(gè)旺旺主賬號(hào)下開(kāi)通幾個(gè)子賬戶(hù)共同完成客服工作。更重要的是，這套客服系統(tǒng)有著相對(duì)科學(xué)的分流規(guī)則。比如，一個(gè)最近聯(lián)系過(guò)的買(mǎi)家過(guò)來(lái)咨詢(xún)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先將這個(gè)買(mǎi)家分配給之前和他聯(lián)系的那個(gè)旺旺賬戶(hù)，這樣就大大提高了管理效率。

2、"旺遍天下"

不少淘寶的店商也有著自己獨(dú)立的2C店面，通過(guò)阿里旺旺，"旺遍天下下"功能，復(fù) 制生成的代碼，拷貝到你想要置入的任何html中，即可在獨(dú)立B2C網(wǎng)店用旺旺和客戶(hù)溝 通了。

PS:

1、在旺旺的簽名里寫(xiě)上一切你想讓客戶(hù)知道的信息。

2、不定時(shí)用旺旺給有成交記錄或者交易傾向的顧客發(fā)些祝福。

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