淘寶微團(tuán)（拉人有獎(jiǎng)）賣家操作指南V2.0版（10.30更新）
【什么樣的賣家有資格開通微團(tuán)？】
為了保證產(chǎn)品的健康運(yùn)行，我們對(duì)參加微團(tuán)的賣家設(shè)置了一定的準(zhǔn)入條件：
l 集市賣家：
1) 店鋪創(chuàng)建時(shí)間為三十天以上（包括30天）；
2) 店鋪信用等級(jí)“一鉆”以上（包括一鉆）；
3) 因?yàn)楦鞣N違規(guī)，店鋪被搜索屏蔽的賣家，暫時(shí)禁止參與；
4) 賬戶不存在安全風(fēng)險(xiǎn)
另外，除成人類目、虛擬類目以及某些特殊類目外，其他商品均可參加微團(tuán)。詳見規(guī)則貼：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/1059531-265547750.htm
因?yàn)榧夹g(shù)原因，目前只允許淘寶集市的賣家參與，見諒！
【開通微團(tuán)步驟】
1、同意簽署【微團(tuán)技術(shù)服務(wù)協(xié)議】
2、 簽署【開通支付寶代扣】：http://follow.taobao.com/seller/agreement/sign.htm?tracelog=luntan
做完以上簡(jiǎn)單2步，就開通微團(tuán)，可以馬上設(shè)置微團(tuán)寶貝啦。
【設(shè)置微團(tuán)】
1）找到后臺(tái)入口； 微團(tuán)在賣家后臺(tái)有2個(gè)入口，分別是：
入口1： 賣家中心-出售中的寶貝：選擇某個(gè)想?yún)⒓游F(tuán)活動(dòng)的寶貝，點(diǎn)擊[設(shè)置拉人有獎(jiǎng)]按鈕 （詳見下圖）
入口2：賣家中心-營銷中心-店鋪營銷中心：選擇微團(tuán)（拉人有獎(jiǎng)），進(jìn)入微團(tuán)設(shè)置管理后臺(tái)選擇寶貝設(shè)置。（即將上線，敬請(qǐng)期待?。?/div>
2）設(shè)置微團(tuán)
選擇寶貝，進(jìn)行微團(tuán)設(shè)置
新客戶立減：需您設(shè)置給老客戶拉來的客戶B的立減金額，客戶B可在當(dāng)前售價(jià)基礎(chǔ)上還可再享受的額外減免。 注意：這里是指客戶B可以獲得的減免額度，不是最終的實(shí)際成交價(jià)哦。
老客戶返現(xiàn)：無需填寫，系統(tǒng)自動(dòng)保證老客戶返現(xiàn)與新客戶立減金額保持一致。
注意：為保障客戶設(shè)置錯(cuò)誤帶來的損失，系統(tǒng)規(guī)定“新客戶立減金額不應(yīng)超過寶貝當(dāng)前售價(jià)的20%”，如果超過則需要賣家二次確認(rèn)方可提交；但最高不得超過一口價(jià)最低sku的50%，如超過，系統(tǒng)會(huì)報(bào)錯(cuò)，無法設(shè)置。
1. 單品設(shè)置：
從【出售中寶貝】點(diǎn)擊寶貝A”設(shè)置拉人有獎(jiǎng)“>>進(jìn)入【微團(tuán)操作管理后臺(tái)】>>選擇寶貝>>點(diǎn)擊設(shè)置
- 如寶貝A從未設(shè)置過微團(tuán)，頁面會(huì)定位到【微團(tuán)操作管理后臺(tái)】的【出售中寶貝】頁，寶貝A會(huì)在當(dāng)前頁面置頂，方便賣家您點(diǎn)“設(shè)置“操作
如圖所示：
說明：是否“超20%”限制的分母取的邏輯是：如果有促銷價(jià)就按當(dāng)前促銷價(jià)來判斷是否超20%，如沒有就按一口價(jià)來計(jì)算；如果促銷價(jià)或一口價(jià)有區(qū)間，就按區(qū)間價(jià)最低值計(jì)算。
2. 批量設(shè)置：
批量設(shè)置時(shí)，因每個(gè)寶貝價(jià)格有差異，不適合每個(gè)寶貝輸入統(tǒng)一立減/返現(xiàn)金額，故，批量時(shí)您可以輸入統(tǒng)一的百分比，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您換算。
換算邏輯：新客戶立減/老客戶返現(xiàn)=所選寶貝們當(dāng)前售價(jià)（如有區(qū)間則取最低值）* N%
舉例：
一次性選定3個(gè)寶貝，寶貝A當(dāng)前售價(jià)50元~100元 （不同sku不同價(jià)格），寶貝B當(dāng)前售價(jià)30元~50元 （不同VIP等級(jí)不同價(jià)格），寶貝C當(dāng)前售價(jià)60元（只有一個(gè)值）；
批量設(shè)置給新客戶立減比例=5%，老客戶返現(xiàn)比例也=5%；
那么：
寶貝A：【新客戶立減金額】=50*5%=2.5元，【老客戶返現(xiàn)金額】=2.5元；所有被拉來的客戶每筆訂單立減2.5元，但不管拉多少人，拉人的老客戶只獲得1次返現(xiàn)2.5元。
寶貝B：【新客戶立減金額】=30*5%=1.5元，【老客戶返現(xiàn)金額】=1.5元；所有被拉來的客戶每筆訂單立減1.5元，但不管拉多少人，拉人的老客戶只獲得1次返現(xiàn)1.5元。
寶貝C：【新客戶立減金額】=60*5%=3.0元，【老客戶返現(xiàn)金額】=3.0元；所有被拉來的客戶每筆訂單立減3.0元，但不管拉多少人，拉人的老客戶只獲得1次返現(xiàn)3.0元。
批量設(shè)置完成后，寶貝會(huì)出現(xiàn)在“微團(tuán)寶貝“頁下：
說明：左側(cè)寶貝區(qū)塊的價(jià)格，有這樣幾種情況：
- 如果只有一口價(jià)，沒有促銷價(jià)，只展示：一口價(jià)
- 如果有一口價(jià)，也有促銷價(jià)，那么展示：促銷價(jià)，一口價(jià)（帶刪除線）
- 如果有一口價(jià)（且?guī)^(qū)間），也有促銷價(jià)（也帶區(qū)間），那么展示：促銷區(qū)間，一口價(jià)區(qū)間（帶刪除線）
因賣家可能針對(duì)不同sku設(shè)置不同價(jià)格，或針對(duì)不同人群設(shè)置不同價(jià)格，故促銷價(jià)這里會(huì)取最低值~最高值，給賣家做參考。
但可能存在個(gè)別第三方促銷工具無法被系統(tǒng)讀取到，促銷價(jià)數(shù)值可能存在少量有出入的情況，請(qǐng)賣家在設(shè)置立減金額時(shí)可關(guān)注下，尤其是設(shè)置立減/返現(xiàn)金額比較大的時(shí)候，重點(diǎn)關(guān)注是否會(huì)引起虧損。
【管理微團(tuán)】
1）從2個(gè)入口可進(jìn)入
入口1： 賣家中心-出售中的寶貝：點(diǎn)擊任何寶貝的[設(shè)置拉人有獎(jiǎng)]按鈕，可進(jìn)入 微團(tuán)管理后臺(tái)
- 如寶貝A已經(jīng)設(shè)置過微團(tuán)，頁面會(huì)定位到【微團(tuán)操作管理后臺(tái)】的【微團(tuán)寶貝】頁，寶貝A會(huì)在當(dāng)前頁面置頂，方便賣家您查看數(shù)據(jù)、或做“修改“”刪除“操作；
入口2：賣家中心-營銷中心-店鋪營銷中心-活動(dòng)管理：找到微團(tuán)的活動(dòng)記錄，點(diǎn)擊查看可進(jìn)入微團(tuán)管理后臺(tái)（即將上線，敬請(qǐng)期待?。?/div>
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2）微團(tuán)管理頁面:對(duì)于已經(jīng)設(shè)置過的，可進(jìn)行數(shù)據(jù)查看、修改，刪除等功能
修改：通過修改可對(duì)已設(shè)置的微團(tuán)寶貝進(jìn)行“新人立減/老人返現(xiàn)”金額的調(diào)整（提高或降低）；但需要注意
· 1. 修改前已領(lǐng)取的微團(tuán)優(yōu)惠券可繼續(xù)使用（如新客戶交易成功，仍按原金額給拉新的老人返現(xiàn)）
· 2. 修改后，新發(fā)的微團(tuán)就按新設(shè)置的立減優(yōu)惠給新人減免，給老人返現(xiàn)。
刪除：通過刪除可對(duì)已設(shè)置的微團(tuán)寶貝進(jìn)行取消，刪除后寶貝不再是微團(tuán)寶貝。該條記錄也不在【微團(tuán)寶貝】頁面出現(xiàn)。
在賣家第一次點(diǎn)擊“修改“或”刪除“時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈框提示注意事項(xiàng)，點(diǎn)確認(rèn)后即可進(jìn)行下一步操作。但為避免增加打擾，我們僅在第一次做提示，后續(xù)就不做提示咯。
注：
將微團(tuán)“刪除”或修改“金額=0”時(shí)，該寶貝就已不再是微團(tuán)寶貝，買家各種場(chǎng)景下就看不到。在刪除前買家已發(fā)起的現(xiàn)有微團(tuán)不能接受新成員（即用戶點(diǎn)擊短鏈進(jìn)入寶貝詳情頁時(shí)，該微團(tuán)顯示已結(jié)束）。但是，現(xiàn)有微團(tuán)的參團(tuán)人和跟團(tuán)人不受影響，只要跟團(tuán)人成功完成交易，微團(tuán)的發(fā)起人依然可以得到返現(xiàn)，不受刪除的影響。
3）查看微團(tuán)拉人效果
在微團(tuán)后臺(tái)頂部區(qū)塊，會(huì)展示店鋪所有微團(tuán)寶貝的效果數(shù)據(jù)；
1. 3個(gè)核心數(shù)據(jù)都是歷史累計(jì)至今的值，不管中途是否修改或刪除，曾經(jīng)有的數(shù)據(jù)都會(huì)累計(jì)計(jì)算
2. 本期暫不提供查看明細(xì)功能
在【微團(tuán)寶貝】頁會(huì)展示單個(gè)微團(tuán)寶貝的拉人效果數(shù)據(jù)；
1. 3個(gè)核心數(shù)據(jù)都是該寶貝歷史累計(jì)至今的值，不管中途是否修改，曾經(jīng)有的數(shù)據(jù)都會(huì)累計(jì)計(jì)算
2. 本期暫不提供查看明細(xì)功能
【查看返現(xiàn)扣款記錄】
在您的支付寶賬戶中，可以看到扣款的記錄，如下圖所示，大括號(hào)中的一串?dāng)?shù)字是創(chuàng)團(tuán)人的主訂單號(hào)。（目前暫不支持查看明細(xì)功能）
【常見問題】
1. 買家在什么地方可以看到微團(tuán)？
答：目前，設(shè)置了微團(tuán)的寶貝，所有已購買家，會(huì)在以下入口看到提示：
① 在買家“已買到的寶貝” 寶貝所在訂單欄，出現(xiàn)“￥返現(xiàn)”提示
② 在買家“評(píng)價(jià)完成”頁面，會(huì)出現(xiàn)“￥返現(xiàn)”提示
③ 在買家“我的淘寶右側(cè)淘日歷”區(qū)塊，針對(duì)前一天新增的微團(tuán)做“拿返現(xiàn)”提示
詳細(xì)情況請(qǐng)參考“淘寶微團(tuán)買家使用指南” （http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-265601141.htm）
2. 什么樣的買家才能發(fā)起微團(tuán)？
答：賣家設(shè)置好微團(tuán)寶貝后，此前和此后購買了該寶貝的買家都能發(fā)起微團(tuán)。
3. 賣家如何選擇參加微團(tuán)的寶貝？
答：微團(tuán)的目的是吸引熟客去拉人，建議選擇熟客常購買的寶貝。
4. 如何確定合理的拉人獎(jiǎng)勵(lì)？
答：微團(tuán)優(yōu)惠是在現(xiàn)有的寶貝折扣價(jià)格上減免的，因此，你需要評(píng)估減免后的價(jià)格是否會(huì)虧損。當(dāng)然，您也需要考慮是否有足夠的利益刺激老客戶去拉新客戶。
優(yōu)惠額度最小金額1元，最高不能超過寶貝促銷價(jià)的20%（超過20%系統(tǒng)會(huì)提示，但如果賣家選擇確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)，可提交），具體您可以自己決定。為了讓拉人的效果好，我們建議至少設(shè)置一折的優(yōu)惠金額。
5. 我家店鋪想設(shè)置微團(tuán)的寶貝很多，系統(tǒng)對(duì)設(shè)置微團(tuán)的寶貝數(shù)量有限制嗎？
答：微團(tuán)寶貝設(shè)置數(shù)量設(shè)置上限為200，親們可以精選一批寶貝進(jìn)行設(shè)置啦，但請(qǐng)注意：只有對(duì)銷量高、好評(píng)多的寶貝設(shè)置微團(tuán)才會(huì)有明顯效果噢??！
6. 如果我（賣家）想修改一個(gè)微團(tuán)的獎(jiǎng)勵(lì)額，應(yīng)該如何做？
答：您可以進(jìn)入微團(tuán)管理頁面，選擇修改這個(gè)微團(tuán)，重新調(diào)整新客立減金額/老客返現(xiàn)金額，提交確認(rèn)創(chuàng)建一個(gè)新的微團(tuán)。
7. 特別注意：微團(tuán)創(chuàng)建時(shí)，【新客戶立減金額】應(yīng)該填寫的是減免額度？
答：對(duì)，這里填寫的是 新買家可以獲得的減免額度，不是最終的實(shí)際成交價(jià)哦。
舉例：假設(shè)A寶貝一口價(jià)是300元，當(dāng)前折扣價(jià)是160元，賣家希望給到參團(tuán)的顧客優(yōu)惠8元，即最終按152成交；那么【新客戶立減金額】請(qǐng)?zhí)?。同時(shí)，老客戶可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)也是8元。
8. 微團(tuán)優(yōu)惠券和店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、寶貝優(yōu)惠券、滿就送等有沖突嗎？
答：微團(tuán)優(yōu)惠券是一種訂單級(jí)別使用的寶貝優(yōu)惠券，參團(tuán)人在買該寶貝下訂單的時(shí)候才能使用，出現(xiàn)在“店鋪優(yōu)惠“這一欄，截圖如下。
因此，它和店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、寶貝優(yōu)惠券等訂單級(jí)別券類有沖突（不可疊加），但和滿就減、支付寶紅包、淘金幣不沖突（可疊加）。
參團(tuán)人可以選擇最有利的優(yōu)惠進(jìn)行購買，可以不用微團(tuán)優(yōu)惠券；只要交易成功，創(chuàng)團(tuán)人依然可以得到返現(xiàn)。
9. 給老客戶的返現(xiàn)幾時(shí)生效？
答：給創(chuàng)建微團(tuán)的老買家的獎(jiǎng)勵(lì)返現(xiàn)，是在被拉的買家B確認(rèn)收貨之日起15天內(nèi)如無全額退款、退貨，系統(tǒng)才會(huì)在第16天進(jìn)行返現(xiàn)款項(xiàng)的結(jié)算和支付。
所以賣家再也不用擔(dān)心返現(xiàn)后新客戶退貨退款問題啦。
10. 我的商品是微團(tuán)售出的商品，已經(jīng)返利給創(chuàng)團(tuán)人，如果創(chuàng)團(tuán)人申請(qǐng)退款，那么返利怎么辦？
答：您的商品已返利成功到創(chuàng)團(tuán)人賬戶后，創(chuàng)團(tuán)人申請(qǐng)退款，若與創(chuàng)團(tuán)人無法達(dá)成一致的情況下，請(qǐng)您在維權(quán)中說明微團(tuán)返現(xiàn)已成功，并提供返現(xiàn)成功的支付寶返現(xiàn)明細(xì)，以便于明確創(chuàng)團(tuán)人實(shí)際可申請(qǐng)的退款金額，若在協(xié)議不一致的情況下，小二會(huì)依據(jù)憑證核實(shí)處理。
11. 創(chuàng)團(tuán)人發(fā)起的每一個(gè)微團(tuán)，他有且只能獲得一次返利？
答：微團(tuán)規(guī)定一個(gè)訂單一筆減免一筆返利，和購買數(shù)量無關(guān)。
我們希望借助微團(tuán)，朋友之間順暢地分享自己的發(fā)現(xiàn)，共享購物的樂趣，而不是變成挖空心思獲利的工具，這樣帶來的用戶群才是店鋪?zhàn)钣袃r(jià)值的客戶。
舉例：我設(shè)置的新客戶立減是2元，如果老客戶買了200件（一個(gè)訂單），新客戶買了50件（一個(gè)訂單），新客戶減免了多少錢？老客戶獲得返利多少錢？
在這個(gè)例子里，新客戶得到減免2元，老客戶獲得返利2元。
12. 創(chuàng)團(tuán)人A拉來的B客戶能不停的領(lǐng)取微團(tuán)優(yōu)惠券么？
答：參團(tuán)人B每次只能領(lǐng)取/使用一張微團(tuán)優(yōu)惠券，微團(tuán)優(yōu)惠券是一種寶貝優(yōu)惠券，新客戶B點(diǎn)擊老客戶發(fā)的加密短鏈接時(shí)會(huì)獲得一張微團(tuán)優(yōu)惠券，B在該寶貝下訂單的時(shí)候才能使用，且每個(gè)訂單只能使用一張微團(tuán)優(yōu)惠券，和購買數(shù)量無關(guān)。
13. 微團(tuán)后跟團(tuán)的寶貝銷量，是否計(jì)入主搜？
答：只要是正常的交易，就會(huì)計(jì)入主搜
14. 微團(tuán)給參團(tuán)人B的價(jià)格會(huì)被正常消費(fèi)者看到么？
答：不會(huì)。老客戶拉人使用加密短連接，新客戶只有通過這個(gè)短連接才能享受優(yōu)惠；且該優(yōu)惠其他消費(fèi)者在商品詳情頁無法看到；確保日常交易不受影響。
15. 哪個(gè)旺旺號(hào)可以操作微團(tuán)？
答：只有“主旺旺號(hào)”。
16. 微團(tuán)是種什么樣性質(zhì)的營銷工具？
答：是“打折促銷”類營銷工具——即向特定用戶（成功創(chuàng)團(tuán)、成團(tuán)并達(dá)成交易的拉人者）提供定向的交易折扣促銷優(yōu)惠。微團(tuán)的目的就是激勵(lì)老客戶拉新客戶。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
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