在淘寶這個(gè)行業(yè)上普遍很多店主或著公司的工作人員都是身兼數(shù)職，這個(gè)很常遇到的，店主兼職客服、美工兼職運(yùn)營等等。
造成這樣的現(xiàn)象賣家也是身不由己的，中小賣家本身就是看著“0租金”才在淘寶開店的，資金都不會(huì)太富裕，然后再請幾個(gè)美工、客服、運(yùn)營等等哪里承受的住，所以就身兼數(shù)職了。但是如果作為賣家本身沒有足夠的能力還“身兼數(shù)職”的話，那店鋪遲早會(huì)因?yàn)槟愣。哉莆崭嗟闹R(shí)才是每個(gè)淘寶行業(yè)人員必備的，就如美工在淘寶店鋪裝修如果會(huì)數(shù)據(jù)分析對(duì)于店鋪運(yùn)營就是一大助力。
淘寶免費(fèi)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)獲取點(diǎn)，可以通過關(guān)鍵字進(jìn)行分析你這個(gè)行業(yè)最近的趨勢以及買家的行為。并且可以獲得去年同期的數(shù)據(jù)報(bào)告，
淘寶指數(shù)一般用于做規(guī)劃的時(shí)候非常適合使用。
量子恒道(免費(fèi)版)
量子恒道已經(jīng)接近癱瘓就不提了，況且不建議用它做詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)告。
生意經(jīng)：
生意經(jīng)在做寶貝詳情頁設(shè)計(jì)時(shí)起到很重要的作用，主要的用途是了解和知曉你的店鋪詳情的數(shù)據(jù)以及店鋪無線端的具體數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)分析中- 五大關(guān)鍵數(shù)據(jù)：
1.首頁停留時(shí)間、
2.首頁點(diǎn)擊次數(shù)、
3.店鋪訪問深度、
4.店鋪/詳情跳失率、
5.靜默轉(zhuǎn)化率
五項(xiàng)數(shù)據(jù)的關(guān)系可以說是相互關(guān)聯(lián)的，診斷店鋪時(shí)便可以通過這五項(xiàng)數(shù)據(jù)的關(guān)系進(jìn)行分析。
1、首頁停留時(shí)間
這個(gè)數(shù)據(jù)你做的首頁好壞程度重要指標(biāo)之一。一個(gè)好的店鋪首頁必備因素:
a。良好的整體視覺效果(設(shè)計(jì)搭配/首頁布局)
b。優(yōu)秀的文案搭配(文案質(zhì)量/設(shè)計(jì)搭配)
c。恰到好處的突出你的產(chǎn)品和賣點(diǎn)(客戶體驗(yàn)/產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度/首頁布局/設(shè)計(jì)搭配)
d。讓顧客有閱讀的欲望點(diǎn)擊的心理。(性價(jià)比/客戶體驗(yàn)/設(shè)計(jì)搭配)
如果首頁停留時(shí)間長，那么代表你的首頁顧客體驗(yàn)做的十分的優(yōu)秀，讓買家有閱讀的欲望。那么你就是成功的。
2、首頁人均點(diǎn)擊次數(shù)
這個(gè)數(shù)據(jù)可以基本測算出你首頁的吸引力程度。當(dāng)你的首頁人均點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)到1。5左右則是良好的范疇，若是你的首頁點(diǎn)擊低于1則為較差狀態(tài)需要你仔細(xì)優(yōu)化首頁。(次數(shù)僅供參考，具體視行業(yè)情況而定)
而提升這一個(gè)數(shù)字的最直接方式:
a、優(yōu)秀的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)意設(shè)計(jì)作品，必須要做到吸引買家。我們是一個(gè)素描畫家而不是一個(gè)抽象派畫家。我們需要做的是讓顧客和作品產(chǎn)生共鳴，而不是純藝術(shù)。我們是搞營銷的，設(shè)計(jì)最終的目的是賣產(chǎn)品。
b、優(yōu)秀的文案。一個(gè)好的美工必須要有基本的文案功底，也需要一個(gè)固定的準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品的文案來源。只有了解產(chǎn)品，你才能最好的表現(xiàn)產(chǎn)品。
c、合理的版面規(guī)劃，你的配色你的構(gòu)圖都決定了你整個(gè)首頁的質(zhì)量，為什么淘寶網(wǎng)的顏色是橙色。而天貓的是紅色，為什么京東的也是紅色，為什么天貓電器城是藍(lán)，為什么品牌街永遠(yuǎn)個(gè)性十足，這就是版面規(guī)劃。
d。設(shè)計(jì)的小技巧。一些設(shè)計(jì)的小技巧可以讓你的這個(gè)數(shù)據(jù)倍增。比如在店招做一些較為誘惑力的圖，亦或者在首頁一些點(diǎn)擊度高的位置加入，點(diǎn)擊購買之類的設(shè)計(jì)。
3、店鋪訪問深度
這個(gè)數(shù)值可以很直接的反映出你所做的店鋪每個(gè)產(chǎn)品或者頁面之間的關(guān)聯(lián)度。
電商的設(shè)計(jì)理念:吸引顧客進(jìn)店(點(diǎn)擊率)-不讓顧客走(停留時(shí)間/關(guān)聯(lián)程度)-讓顧客買(轉(zhuǎn)化率)
而訪問深度就是”不讓顧客走”這一環(huán)節(jié)的重要定律。如果你店鋪之間所做的關(guān)聯(lián)度高，那么顧客就會(huì)一層一層的點(diǎn)擊下去，最后自然會(huì)跳轉(zhuǎn)到詳情頁，若是購買即可結(jié)束，如果不買，再通過設(shè)計(jì)讓她跳轉(zhuǎn)到其他頁面繼續(xù)瀏覽~如此無限循環(huán)是最理想的設(shè)計(jì)方式，但是人不是神無法達(dá)到理想化。
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn):
達(dá)到行業(yè)均值的正負(fù)5%內(nèi)算合格(一般在1。8-2。0)
達(dá)到行業(yè)均值的正負(fù)5-15%內(nèi)算一般(一般在2。0-2。2)
達(dá)到行業(yè)均值的正負(fù)15-20%內(nèi)算良好(一般在2。2-2。5)
達(dá)到行業(yè)均值的正負(fù)20%+內(nèi)算優(yōu)秀(一般在2。5+)
4、跳失率
跳失率高不能怪我們，同時(shí)優(yōu)秀也不是我們一個(gè)人的功勞。電子商務(wù)這一行不是一個(gè)人能夠做出來的，而是一個(gè)緊密且齊心的團(tuán)隊(duì)才可以做得漂亮。運(yùn)營不是天，老板不是神，客服不是受氣包，倉管不是苦力，同時(shí)我們(設(shè)計(jì)師)不是必不可少的一個(gè)。我們都是合作伙伴，朝著一個(gè)目標(biāo)奮斗的隊(duì)友。
跳失率的增加需要優(yōu)化的地方有很多:設(shè)計(jì)/定位/服務(wù)/產(chǎn)品。四個(gè)總點(diǎn)。
因而每個(gè)行業(yè)的跳失率均有不同，所以我不把每一個(gè)跳失率都說出一個(gè)絕對(duì)值。
跳失率分為很多種:首頁跳失率，寶貝詳情跳失率，店鋪平均跳失率等等。我們可以根據(jù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分我們現(xiàn)在的跳失率是否正常。至于如何區(qū)分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
有很多辦法:1。找同類目的朋友咨詢;2。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或以往(上個(gè)月上一年)的數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行分析;3。通過一些工具得到
5、靜默轉(zhuǎn)化率
靜默轉(zhuǎn)化率和我們設(shè)計(jì)的相關(guān)度高達(dá)90%的數(shù)值。這個(gè)數(shù)值可以體現(xiàn)出你在這個(gè)店鋪所做的設(shè)計(jì)是否合格。當(dāng)你的靜默率高，毋庸置疑你做了一個(gè)優(yōu)秀的電商作品。如果低于行業(yè)均值，你也不用太過自責(zé)，但是靜默與其他的客觀因素還是有關(guān)的:
1）價(jià)格：你的產(chǎn)品定價(jià)是否符合你這個(gè)產(chǎn)品市場大眾所需，一件線上品牌的T恤，你賣3999元靜默如何能高。而在高客單價(jià)的店鋪中，靜默也是很艱難達(dá)到的;而你的競爭對(duì)手是否降價(jià)或做活動(dòng)也是一個(gè)客觀價(jià)格因素。
2）店鋪形象：這里的形象不是指視覺設(shè)計(jì)形象，而是DRS動(dòng)態(tài)評(píng)分系統(tǒng)以及顧客對(duì)于店鋪或產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。
3）大促以及活動(dòng)前預(yù)告的時(shí)間段內(nèi)靜默本身就會(huì)很低的無需自責(zé)。
4）存在疑問咨詢客服，可以與客服組溝通看看一般顧客都咨詢什么類型的問題，然后整合下寫到詳情頁里對(duì)提高靜默轉(zhuǎn)化率有很大幫助。哈哈~當(dāng)然可能還有其他未知的因素等待著我們?nèi)グl(fā)掘。
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