各位親愛的賣家：
為了更好的規(guī)范淘寶網(wǎng)食品行業(yè)的市場管理，維護淘寶網(wǎng)食品行業(yè)的日常運營秩序，提高消費者對食品類商品的購物體驗，淘寶網(wǎng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，將新增《淘寶網(wǎng)食品行業(yè)標準》，并將對《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中的相關(guān)規(guī)則條款進行變更，從而加強對食品行業(yè)的管理。
此次規(guī)則變更已于2015年3月13日進行公示通知，2015年3月20日正式生效。
《淘寶網(wǎng)食品行業(yè)標準》主要新增內(nèi)容如下：
1、本行業(yè)標準適用于淘寶網(wǎng)食品行業(yè)賣家，食品行業(yè)主要包括一級類目“零食/堅果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶/咖啡/沖飲、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品”和二級類目“保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品》膳食營養(yǎng)補充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》月子營養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品”。
2、 明確淘寶網(wǎng)食品行業(yè)賣家發(fā)布食品類商品的發(fā)布要求，如：
1）預(yù)包裝食品類商品發(fā)布時上傳的寶貝圖片需包含食品標簽的實物圖，圖中能清晰展示配料表、食品生產(chǎn)許可證編號、執(zhí)行標準、貯存條件、營養(yǎng)成份表、產(chǎn)品標準代碼等信息內(nèi)容；
2）商品發(fā)布時需正確、完整填寫全部商品屬性，特別是預(yù)包裝食品需填寫有效的食品生產(chǎn)許可證編號（QS）和食品標簽圖中相應(yīng)的屬性信息；
3）對于不符合食品安全標準或者有證據(jù)證明可能危害人體健康的食品，賣家應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行召回，并對在淘寶網(wǎng)出售的該商品做下架或刪除的處理。
對于應(yīng)當召回的商品，賣家怠于召回的，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)嚴重程度，采取下架商品、刪除商品、商品監(jiān)管、限制商品發(fā)布、店鋪監(jiān)管、店鋪屏蔽、查封賬戶等處理措施進行處理。
3、明確淘寶網(wǎng)食品行業(yè)賣家相應(yīng)食品商品爭議處理的原則，如：
賣家出售以下任一明知是不符合食品安全標準的食品的，應(yīng)為買家退款，若買家要求賠償?shù)模瑧?yīng)再向買家支付相當于商品實際成交金額十倍的賠償金。食品的標簽、說明書存在不影響食品安全的瑕疵的除外。
1） 出售過期食品或商品外包裝上標注的生產(chǎn)日期晚于該商品的實際生產(chǎn)日期；
2）其他明知是不符合食品安全標準的商品。
《淘寶禁售商品管理規(guī)范》主要變更點如下：
1、將過期、失效、變質(zhì)商品、含罌粟籽的調(diào)味品等調(diào)整至其他類第2目中；
2、淘寶網(wǎng)食品（含保健食品）抽檢嚴重違規(guī)12分處罰增加添加違禁成份、冒用批準文號等情形；
3、明確不合格的天貓食品（含保健食品）按照《天貓食品管理規(guī)范》的相應(yīng)規(guī)定處理；
4、明確其他類第6目標識標簽不合格與其他類第2目質(zhì)量不合格的區(qū)別。
具體變更內(nèi)容如下：
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《淘寶禁售商品管理規(guī)范》
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變更前
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變更后
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(十二)其他類：
2.由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)的或不符合國家、地方、行業(yè)、企業(yè)強制性標準或不符合淘寶公布的規(guī)則、淘寶與賣家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標準的商品,經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或生產(chǎn)商認定、公布或召回的商品；嚴重違規(guī)行為，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分。
規(guī)則背景
請遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
具體情形
包括但不限于：
1)生產(chǎn)商的在有效期內(nèi)的合格的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證等相關(guān)證件中均未列明允許生產(chǎn)的商品；
2)經(jīng)國家機關(guān)通報或淘寶官方抽檢后確認直接對人身安全造成隱患、危害且影響嚴重的不合格商品。舉例如下：
食品、保健品等添加的不合格成分對人體造成嚴重影響，如保健品中檢測出西布曲明、奶粉中檢測出三聚氰胺等；
甲醛或可分解芳香胺染料檢測項不合格；
化妝品汞超標；
電器類商品在工作溫度下的泄漏電流和電氣強度不合格等。
淘寶網(wǎng)官方抽檢不合格的處罰詳情可見：《抽檢項目及對應(yīng)處罰明細表》。
3）“除特定商品每次扣十二分”，對于天貓會員，特定商品指：
食品、化妝品、食品接觸材料；
保健食品包裝上標明的產(chǎn)品名稱、主要原料、保健功能、功效成分/標志性成分及含量、適宜人群、不適宜人群、食用方法及食用量和保健食品批準文號，與《保健食品批準證書》所標明的內(nèi)容不一致。
4）“除特定商品每次扣十二分”，對于淘寶網(wǎng)會員，特定商品指：經(jīng)淘寶網(wǎng)官方抽檢認定不合格項目涉及人身安全的商品，詳情可見：《抽檢項目及對應(yīng)處罰明細表》。
溫馨提示
1)您發(fā)布的商品或信息應(yīng)該符合國家、地方、行業(yè)、企業(yè)強制標準；
2)如您發(fā)布的商品或信息經(jīng)新聞媒體曝光或國家質(zhì)監(jiān)部門通報，為質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品，我們將會臨時性下架或刪除該類商品或信息。
常見問題
1）我收到通知說我發(fā)布的商品經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測不符合國家標準，被刪除了，店鋪中有相同類型其他商品也會一并處理嗎？
由于質(zhì)檢報告的唯一性，我們的處理只針對抽檢樣，所以店鋪中其他商品暫不會一并處理，但是請您自行刪除或下架該類商品，避免后續(xù)消費者投訴或再次被抽檢為不合格。
2）不符合淘寶公布的規(guī)則、淘寶與賣家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標準具體是指什么？
推薦性標準包括但不限于：抽檢行為規(guī)范細則中的抽檢項目所依據(jù)的標準。
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(十二)其他類：
2.由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)的，不符合國家、地方、行業(yè)、企業(yè)強制性標準或不符合淘寶公布的規(guī)則、淘寶與賣家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標準的商品（標識標簽不合格除外）；嚴重違規(guī)行為，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分。
規(guī)則背景
請遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《關(guān)于加強罌粟籽食品監(jiān)督管理工作的通知》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
具體情形
包括但不限于：
1)生產(chǎn)商在有效期內(nèi)的合格的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證等相關(guān)證件中均未列明允許生產(chǎn)的商品；
2)經(jīng)國家機關(guān)通報或淘寶官方抽檢后確認直接對人身安全造成隱患、危害且影響嚴重的不合格商品。舉例如下：
食品、保健品等添加的不合格成分對人體造成嚴重影響，如保健品中檢測出西布曲明、奶粉中檢測出三聚氰胺等；
甲醛或可分解芳香胺染料檢測項不合格；
化妝品汞超標；
電器類商品在工作溫度下的泄漏電流和電氣強度不合格等。
淘寶網(wǎng)官方抽檢不合格的處罰詳情可見：《抽檢項目及對應(yīng)處罰明細表》。
3）過期、失效、變質(zhì)的商品；
4）含有罌粟籽的食品、調(diào)味品、護膚品等制成品；
5）“除特定商品每次扣十二分”，對于天貓會員，特定商品指：化妝品、食品接觸材料。
6）“除特定商品每次扣十二分”，對于淘寶網(wǎng)會員，特定商品指：經(jīng)淘寶網(wǎng)官方抽檢認定不合格項目涉及人身安全的商品，詳情可見：《抽檢項目及對應(yīng)處罰明細表》。
7）天貓會員發(fā)布的食品（含保健食品）的相關(guān)處理標準以《天貓食品管理規(guī)范》的規(guī)定為準。
溫馨提示
1)您發(fā)布的商品或信息應(yīng)該符合國家、地方、行業(yè)、企業(yè)強制標準；
2)如您發(fā)布的商品或信息經(jīng)新聞媒體曝光或國家質(zhì)監(jiān)部門通報，為質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品，我們將會臨時性下架或刪除該類商品或信息。
常見問題
1）我收到通知說我發(fā)布的商品經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測不符合國家標準，被刪除了，店鋪中有相同類型其他商品也會一并處理嗎？
由于質(zhì)檢報告的唯一性，我們的處理只針對抽檢樣，所以店鋪中其他商品暫不會一并處理，但是請您自行刪除或下架該類商品，避免后續(xù)消費者投訴或再次被抽檢為不合格。
2）不符合淘寶公布的規(guī)則、淘寶與賣家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標準具體是指什么？
推薦性標準包括但不限于：抽檢行為規(guī)范細則中的抽檢項目所依據(jù)的標準。
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(十二)其他類：
3.國家明令淘汰或停止銷售的商品，過期、失效、變質(zhì)的商品，以及含有罌粟籽的食品、調(diào)味品、護膚品等制成品；嚴重違規(guī)行為，天貓會員每次扣六分。淘寶網(wǎng)會員每次扣二分。
規(guī)則背景
請遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《關(guān)于加強罌粟籽食品監(jiān)督管理工作的通知》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
具體情形
包括但不限于：
1)國家明令淘汰或停止銷售的商品，如劉弘章“劉太醫(yī)的系列叢書”包括《劉太醫(yī)談養(yǎng)生》、《病是自家生》、《是藥三分毒》、《一步錯百步歪》、《有病早知道》、《看病不求人》；張悟本《把吃出來的病吃回去》；李一《李一道長養(yǎng)生有良方》；劉逢軍《中國龍文化養(yǎng)生之道》；曲黎敏《把健康徹底說清楚》、《從頭到腳說健康》；
2)過期、失效、變質(zhì)的商品；
3)含有罌粟籽的食品、調(diào)味品、護膚品等制成品；
溫馨提示
1)請確保貨源的可靠性；
2)如您發(fā)布的商品或信息經(jīng)新聞媒體曝光或國家質(zhì)監(jiān)部門通報，為質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品，我們將會臨時性下架或刪除該類商品或信息；
3)請自行檢查店鋪內(nèi)所銷售的相關(guān)商品，及時刪除存在安全隱患的商品，避免違規(guī)。
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(十二)其他類：
3.國家明令淘汰或停止銷售的書籍類商品； 嚴重違規(guī)行為，天貓會員每次扣六分。淘寶網(wǎng)會員每次扣二分。
規(guī)則背景
請遵守《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
具體情形
包括但不限于：
國家明令淘汰或停止銷售的書籍類商品，如劉弘章“劉太醫(yī)的系列叢書”包括《劉太醫(yī)談養(yǎng)生》、《病是自家生》、《是藥三分毒》、《一步錯百步歪》、《有病早知道》、《看病不求人》；張悟本《把吃出來的病吃回去》；李一《李一道長養(yǎng)生有良方》；劉逢軍《中國龍文化養(yǎng)生之道》；曲黎敏《把健康徹底說清楚》、《從頭到腳說健康》；
溫馨提示
1)請確保貨源的可靠性；
2)請自行檢查店鋪內(nèi)所銷售的相關(guān)商品，及時刪除存在安全隱患的商品，避免違規(guī)。
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(十二)其他類：
6.商品本身或外包裝上所注明的產(chǎn)品標準、認證標志、成份及含量不符合國家規(guī)定的商品；一般違規(guī)行為，天貓會員每次扣六分，淘寶網(wǎng)會員每次扣二分。
規(guī)則背景
請遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
具體情形
包括但不限于：
1)商品本身或外包裝上所注明的產(chǎn)品標準不符合國家規(guī)定；
2)商品本身或外包裝上認證標志不符合國家規(guī)定；
3)商品本身或外包裝上所注明的成份及含量不符合國家規(guī)定。
溫馨提示
1)請確保貨源的可靠性；
2)請自行檢查店鋪內(nèi)所銷售的相關(guān)商品，及時刪除存在安全隱患的商品，避免違規(guī)。
常見問題
商品未標注質(zhì)量檢驗合格證明是否屬于違規(guī)？
根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合要求，其中就包括需要有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。所以如您發(fā)布的商品或信息無合格證明，將會被刪除。
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(十二)其他類：
6.標識標簽中內(nèi)容的標注形式不符合國家規(guī)定的商品；一般違規(guī)行為，天貓會員每次扣六分，淘寶網(wǎng)會員每次扣二分。
規(guī)則背景
請遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
具體情形
包括但不限于：
在具備生產(chǎn)、經(jīng)營資質(zhì)的前提下，標識標簽中的成份、含量、營養(yǎng)成分表等內(nèi)容的標注形式不符合國家規(guī)定的商品。
溫馨提示
1）標識標簽包括商品本身或其外包裝上所注明或所附帶的標識標簽；
2)請確保貨源的可靠性；
3)請自行檢查店鋪內(nèi)所銷售的相關(guān)商品，及時刪除存在安全隱患的商品，避免違規(guī)。
常見問題
商品未標注質(zhì)量檢驗合格證明是否屬于違規(guī)？
根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合要求，其中就包括需要有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。所以如您發(fā)布的商品或信息無合格證明，將會被刪除。
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特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！
淘寶網(wǎng)
2015年3月20日
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