淘寶開店大全-從準(zhǔn)備到實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)全面介紹
一、上傳商品前的準(zhǔn)備工作
1、定價(jià)
根據(jù)商品的進(jìn)價(jià)，結(jié)合網(wǎng)上其他店鋪的相同或類似的商品的價(jià)格，定出合理的價(jià)格。商品的價(jià)格可以是消費(fèi)者決定購(gòu)買的直接原因，價(jià)格定低了會(huì)使消費(fèi)者懷疑商品的質(zhì)量，定高了會(huì)讓消費(fèi)者望而卻步。所以合理的定價(jià)非常重要。
2、整理商品資料
商品的資料可以由供貨商提供，也可以從網(wǎng)上搜索獲取，或者從供貨商提供的產(chǎn)品說(shuō)明書里獲取。商品的應(yīng)資料包括品牌、型號(hào)、質(zhì)地、顏色、重量、生產(chǎn)地、產(chǎn)品功能等詳細(xì)說(shuō)明信息，使消費(fèi)者能從各方面得到更多想知道的信息。
3、制做商品圖片
圖片的好壞是網(wǎng)上銷售中僅次于價(jià)格的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，可以說(shuō)所有網(wǎng)上商店的商家都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。所以在這里介紹一些商品圖片制作的經(jīng)驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō)商品圖片有兩種來(lái)源，一種是通過(guò)掃描，后期處理，通過(guò)掃描出來(lái)的圖片質(zhì)量不是很好，這里就不重點(diǎn)推薦。介紹另一種最常用的方法，就是通過(guò)數(shù)碼相機(jī)拍攝，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單處理就可以上傳的方法。用數(shù)碼相機(jī)拍攝商品實(shí)物需要注意幾個(gè)問(wèn)題，最好去攝影市場(chǎng)，買幾塊背景布，加兩個(gè)攝影專用的燈，拍照片時(shí)候的燈光是非常重要的，純白的光線，拍出來(lái)的照片后期加工也會(huì)方便很多。相機(jī)的好壞反而在其次了。這些投入，可根據(jù)自己的條件來(lái)，便宜的二三百就可以，如果要求再高一些呢，三四千的當(dāng)然更好。不過(guò)有專家說(shuō)在自然光下拍照片的效果是最好的，但是絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)賣家仍然是選擇室內(nèi)拍攝商品圖片。
4、登陸商品
在對(duì)價(jià)格有了了解，商品的詳細(xì)資料整理好了，圖片也制作好了，那么就可以開始上傳商品了。這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下商品名稱設(shè)置，商品的名稱最好是品牌+型號(hào)+商品名稱，這樣消費(fèi)者在搜索品牌、型號(hào)或者商品名稱都能搜索到網(wǎng)店的產(chǎn)品，提高商品的點(diǎn)擊率，從而也提高了訂單量。
二、經(jīng)營(yíng)技巧
商品上傳完了，接下來(lái)就可以銷售了，但是在經(jīng)營(yíng)銷售的過(guò)程中，有哪些需要注意的呢？
1、及時(shí)答復(fù)留言和咨詢郵件，這些都是做為一個(gè)好的網(wǎng)店賣家的基本，讓買家等待，對(duì)你的生意是不會(huì)有半點(diǎn)好處的，做好售后服務(wù)也是非常重要的事情。
2、學(xué)會(huì)分析
常常會(huì)遇到這樣的情況，一件很熱賣的商品，突然一下子不動(dòng)了，這個(gè)時(shí)候就要開始分析一下原因了，看一下，是不是因?yàn)槠渌W(wǎng)絡(luò)賣家都搞促銷降價(jià)了？?jī)r(jià)格上比人家貴不少，商品肯定是賣不出去了。當(dāng)然，我們不鼓勵(lì)打價(jià)格戰(zhàn)，雖然打價(jià)格也是一種策略，如果應(yīng)用的好的話，也不失為一種好的銷售方法，但前提是不能把市場(chǎng)做壞，因?yàn)檫^(guò)低的利潤(rùn)會(huì)讓店鋪很難支持下去。所以，最好的方法是重新推出一款超值新品，來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球。這樣就會(huì)把主動(dòng)權(quán)抓在自己手里了。
3、做客戶
這里所說(shuō)的客戶，是指曾經(jīng)在你的店里成功消費(fèi)過(guò)的客戶，好的商品質(zhì)量和好的服務(wù)，自然會(huì)吸引回頭客，時(shí)間做的越長(zhǎng)，在客戶這方面的積累越是多，定期給你的老客戶發(fā)一些新品mail，或者定期電話回訪，不要小看這些事情，這樣是可以抓住很多客戶的，因?yàn)槿艘彩怯幸欢ǖ亩栊缘模袝r(shí)候買東西就是圖個(gè)方便，在網(wǎng)上買東西的人，十有八九都這樣。所以定期的騷擾你的老客戶是沒(méi)有壞處的。
4、分析客戶
知道購(gòu)買自己商品的用戶群到底是怎么樣的嗎？有沒(méi)有做過(guò)調(diào)查總結(jié)？如果沒(méi)有，那么現(xiàn)在就開始留心吧！希望自己做出怎么樣的用戶群，還是希望做怎么樣的商品，這些都決定于你自己的想法，要有一個(gè)明確的目標(biāo)。
5、供應(yīng)商
有好的供應(yīng)商是件非常重要的事情，除了大家平時(shí)進(jìn)貨的普通批發(fā)市場(chǎng)，挖掘出生產(chǎn)廠家并且建立好的供需關(guān)系，也是非常有必要的。有些訂單量不是很多的店主可能就要說(shuō)了，我們的量這么少，如何能夠和廠家談？那么這時(shí)候，你就需要做一個(gè)聰明的店主，在第一次大量進(jìn)貨后，可以適當(dāng)以低價(jià)跑量，量先跑出后，再回頭和廠家談合作，相信任何廠家都是希望提高銷售量的。當(dāng)他們認(rèn)為你是一個(gè)可以長(zhǎng)期合作的客戶，那么以后就算你的量再小，相信你們的合作也會(huì)很愉快的。
以上幾條可能還不是太全，并且也是完全從經(jīng)驗(yàn)的角度來(lái)談的，下面補(bǔ)充幾條網(wǎng)店賣家的六大忌：
1.忌買家咨詢不回復(fù)，不管是網(wǎng)上留言或者電話咨詢，最好在當(dāng)天回復(fù)，解疑答惑。
2.忌商品描述與實(shí)際不符或者商品描述過(guò)于簡(jiǎn)單，最好在商品描述里注明商品的材質(zhì)、大小、重量等信息，要知道商品描述越詳細(xì)，越能讓消費(fèi)者更多的了解商品，從而刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
3.忌在收到貨款后不與消費(fèi)者聯(lián)系，盡量在收到消費(fèi)者的貨款后、發(fā)貨之前與客戶電話、短信或郵件聯(lián)系，提醒消費(fèi)者查收所購(gòu)買的貨物。這樣有利于建立相互信任的買賣關(guān)系，也可提高客戶的回頭購(gòu)買率。
4.忌急于求成想賣出商品。做為賣家，應(yīng)把服務(wù)放在首位。
5.忌一昧推薦貴的或利潤(rùn)高的商品，要給客戶介紹最合適的。
6.忌交易成功后當(dāng)甩手掌柜，認(rèn)為產(chǎn)品出現(xiàn)的任何問(wèn)題都不關(guān)己事
三、提升信用
1、信用級(jí)別越高，買家在選擇不同賣家相同產(chǎn)品時(shí)，會(huì)買信用級(jí)別高的。
2、信用越高，你的店在淘寶店鋪排列的位置就越靠前。
3、信用越高，你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中排列的位置就越靠前。
4、信用越高，你的櫥窗推廣位就越多。
5、信用越高，你在交易糾紛中的主動(dòng)權(quán)就越大。
6、信用越高，客戶買你東西就不會(huì)有顧慮。
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