對于大多數運營而言，生意參謀是我們日常接觸最多的數據運營工具，但是我發現從身邊的學生和朋友聊天過程中，發現很多人雖然天天都在看生意參謀，但是實際上一點都不了解它，更別說更深入的解讀數據，用一句話來形容大家對生意參謀的感覺那就是“最熟悉的陌生人”！

 

以下我們拿一個新手店來做下分析：

 

首先，我們在分析一個軟件工具的時候，一定要特別關注首頁的內容，因為首頁會告訴我們阿里最核心關注的數據，為什么這樣子說呢？我們可以想想如果是你做一個工具，或者寫一個報告，你們是不是也會優先把最重要的東西第一眼展示在面前呢？

 

比如我在教學生做店鋪杜邦分析圖的時候，就是通過杜邦展示，把我們運營重要的數據優先比較觀察分析：

回歸正傳，上面強調了首頁內容的重要性，現在我們就來看看首頁有什么？能傳遞什么信息給我們？

 

首先我們來看下經營分析，我們一定要帶著思考去看問題，否則大家還是像以前天天看也看不出什么感覺，現在我們來看下這些指標代表什么？

訪客數，大家都說訪客數代表的是人群，但是除了這一點以外，實際上還有一個非常大的意義，就是“量級”，它的大小決定了你后面其他數據參考的價值有多大？ 如果你是搜索引擎，你會推薦一個流量1000，轉化率10%的產品還是一個流量10個，轉化率20%的產品？ 很顯然第一個數據更具有穩定性。所以如果想讓搜素快速排位，就要做大你的數據基數讓數據穩定。

 

瀏覽量，一般情況下，我們大多數人只會關注訪客數而忽略瀏覽量，那為什么在有限的位置生意參謀會展示這個數據呢？因為這里面背后涉及到的是訪問深度的問題，而訪問深度牽扯到的是我們的頁面引導和關聯推薦的，而這里面更深層次所涉及的因素，就是店鋪動銷率問題，這也是為什么現在特別注重這個指標，而全店銷售所塑造的氛圍會起到兩個作用，一個是店鋪權重提升，另外一個因素是我們之前做的數據分析，發現全店動銷的產品轉化率要比單品售賣的店鋪轉化率要高。所以這里提示我們搜索排位要重點引導的是你的頁面關聯和動銷情況。

 

支付金額，這是一個最終的結果展示，是這里面指標中唯一一項僅僅是用來看的指標。

 

支付轉化率，這里面，大家可能會想到另外一個指標，為什么沒有點擊率？有聽過我之前講的搜索引擎課程的同學，應該還記得我提出的單坑位產出價值，=展現量*點擊率*轉化率*客單價*（1-退貨率），我們來解釋下為什么這里不用點擊率，實際上是因為相比于點擊率，淘寶更希望促動轉化率，因為消費者購物如果點擊多了卻依然沒買到自己喜歡的，這是容易產生購物疲勞的，讓消費者覺得搜索推薦出來的產品都不符合他們真正需要的，所以情愿給你10000個展現，進來100個流量轉化10單，也不愿意你帶來1000個流量轉化10單，因為消費者不點擊你的產品，還有其他的產品可以替代留住這類人群。而相反點擊多了不轉化則容易出現購物滿意對問題了。

 

所以針對于自然搜索，轉化率是個大前提！至于直通車付費則更側重于點擊率，這個你懂的！

 

轉化率指標的控制也是有技巧的，不是持續不斷增長就好，也不能波動變化太大，所以一定要關注這里面的趨勢變化(如下圖)：

客單價，我們上面提及到坑位產出的計算公式，客單價在這里取到一個非常關鍵的作用，那就是我們要通過客單價的高低來決定我們的參考指標，如果我們選擇降價，那就要考慮你的轉化率的提升是否能夠帶來同等的價值，否則的話，雖然降價會提升一定轉化率，但是可能會適得其反，影響到產品的排名，另外一點非常需要注意的，大家看到上圖有一個叫做同行同層平均和同行同層優秀，那我們到底是選擇參加哪一項呢？實際上就是根據你的客單價決定的。

 

退款金額，這里面牽扯到的實際上就是退款率問題，雖然這個也是牽扯到坑位價值問題，但是實際上這個指標還有另外一層意義？你試想一下，如果在你店鋪買的產品客戶都退了，這里已經不是你的業績影響問題了，而是你損害了消費者購物的良好氛圍，而對于淘寶而言，消費者是這個平臺存在最大的價值。所以這個如果控制不好，淘寶搜索憑什么給你好的位置展示?

 

服務態度評分：這是淘寶給出的最后一項指標，我不知道大家有沒有問過自己一個問題，為什么DSR三項指標里，淘寶優先在這里展示S（服務指標）而不是其他的兩項呢？其實這就是生意參謀首頁給我們的意義所在，在淘寶眼里，顯然店鋪的服務遠比其他的更加重要，產品是基礎，服務才是提升產品溢價的核心，是客戶體驗度提升的核心，所以作為商家，想讓搜索引擎推我們的產品，做好服務是非常關鍵的一點。

 

以上的這些核心指標，我們真想做好搜索排位，只需要好好的關注好跟市場數據的比較，我們才能夠真正做到脫穎而出。

 

生意參謀的信息涵蓋量是非常大的，我們上面僅僅只是解析了首頁里的經營概況的數據，就可以看出很多門道。