我習(xí)慣于把做淘寶比喻做“里子”和“面子”工程，為什么這樣說呢，我們說淘寶有個運營鐵三角，囊括淘寶的真諦。
擺在第一位的就是產(chǎn)品，產(chǎn)品決定了店鋪的生死，所以這里說的“里子”就是指的產(chǎn)品，但是今天 不是在討論產(chǎn)品的問題，下篇帖子我再寫一個關(guān)于好的產(chǎn)品哪里來的帖子，供大家參考。今天 我們來聊一聊“面子”工程。那面子指的什么呢 ?各位，指的就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)直觀的反應(yīng)了店鋪的一些情況，讓我們知道哪里出現(xiàn)了問題，然后對應(yīng)的去找解決辦法。很多軟件都有數(shù)據(jù)分析的功能，然而用的比較多的就是生意參謀，今天我們就聊聊，生意參謀這個數(shù)據(jù)分析工具能夠給我們做店鋪帶來哪些指導(dǎo)意義。
對于很多的中小賣家而言，專業(yè)版的生意參謀基本很少購買，基本用的都是免費版的，然而可能就是看自己每天成交了多少單，每天有多少流量進來，僅此而已。其他的數(shù)據(jù)基本上是不會看，哪怕是看了也是不知道這些數(shù)據(jù)到底是反應(yīng)了什么樣的信息。我們講兩張曲線圖，直觀也方便找到問題。
這張圖反應(yīng)的問題就是你的售后，大家可以看到這個店鋪的dsr在這個月的時間內(nèi)總體成下滑趨勢，必然會導(dǎo)致店鋪流量的下滑。
如果不是因為活動和轉(zhuǎn)化率的影響，流量下滑會更加厲害，這個店鋪的轉(zhuǎn)化還是不錯，因為花了點費用去做了拍照和美工，主推款的視覺效果還是不錯，活動出單也還行，所以流量還沒有到崩盤的地步，但是現(xiàn)在也是危機四伏，正在解決這個問題。這里需要解釋一下原因，2015年5月之后，這個售后的權(quán)重增加了很多，這是淘寶為了穩(wěn)住流量而采取的措施，加強商家對于售后的重視，各大電商平臺的崛起，不斷地瓜分淘寶的流量，淘寶官方只能給賣家施壓，讓賣家盡可能的把售后做好，穩(wěn)定現(xiàn)在的流量。如果你的流量下降了，第一時間看看你的這個曲線圖是不是出了問題，一般情況下，連續(xù)一周的時間成下滑趨勢的話，你的流浪就開始危險了，千萬不要只看飄紅就可以了，那只是表象，關(guān)注自己的內(nèi)臟器官有沒有出問題。解決dsr下滑的方式方法，簡單提幾點，快速確認收獲，及時5分好評，發(fā)幾個順豐等等，但是如果真的是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，要好好斟酌一下哦。
這張圖是店鋪支付轉(zhuǎn)化率同行對比曲線圖，在經(jīng)營分析，交易概況交易趨勢里面可以看到。這個圖它是一個什么含義呢?這個是淘寶目前是否給你分配流量一個核心指標。如果你的轉(zhuǎn)化連行業(yè)平均都達不到，淘寶為什么要分給你流量呢。舉個例子，我和張三，賣的是一樣的寶貝，100個流量走進我的店鋪成交了10單，走進張三的店鋪只成交了3單，顯而易見，我的店鋪轉(zhuǎn)化率遠遠高于張三的店鋪，所以當有更多的流量進來的時候，淘寶肯定會優(yōu)先分配到我的店鋪，道理非常簡單。淘寶上市之后要的是市值，市值直接體現(xiàn)在平臺的交易額，誰能夠為平臺最大程度的提升交易額，淘寶肯定會偏向誰，但是也不是完全不管轉(zhuǎn)化低的店鋪，這樣淘寶就沒得玩了。但是有個問題，如果你不知道去彌補，那就是一個惡性循環(huán)了，轉(zhuǎn)化低，流量掉，流量掉，轉(zhuǎn)化低，你的店鋪估計很快就夭折了。轉(zhuǎn)化率的影響因素，我在這里就不提了，如果開始的時候你沒有花錢拍照片做美工把視覺整好，后面你可能就要花錢去補單不轉(zhuǎn)化了，后者會更加的繁瑣，而且都是虛的，雖然給淘寶這臺機器施了障眼法，給了你流量，但是來的流量看到你的店鋪實際情況之后，依然是沒有高的轉(zhuǎn)化，所以又將是一個惡性循環(huán)，你要不斷的進行補單，才能彌補你的轉(zhuǎn)化，累成狗。這是告訴我們一定要重視視覺，萬一你運氣不佳，可能補單的時候一不小心被砍一刀，那就問題大了。淘寶用各種方式告訴我們的賣家們，做淘寶應(yīng)該重視什么，你要懂得起。另外一點呢，淘寶需要更多的新的流量過來，對于新品的轉(zhuǎn)化效果，也是非常重視的，能不能獲取淘寶的一直扶持，產(chǎn)品要和轉(zhuǎn)化同步進行。
淘寶這臺機器還有標準的，它是摸不到你的寶貝的，只能根據(jù)你的店鋪數(shù)據(jù)來判斷的你的寶貝到底怎么樣，所以這些數(shù)據(jù)顯得各位重要。寫到這里，正在看帖子的你，應(yīng)該知道，我講的“面子”到底是什么意思了吧。兩個曲線圖，店鋪態(tài)度評分曲線圖，店鋪整體轉(zhuǎn)化率同行對比曲線圖，一定記住這兩條曲線的帶來的影響，知道怎么去優(yōu)化，不僅要優(yōu)化面子工程，更要徹底的去改變，達到最優(yōu)的狀態(tài)。
淘寶不僅要你有好的產(chǎn)品，好的轉(zhuǎn)化，還有好的售后服務(wù)。所以我們學(xué)會用好的視覺，迎合買家的視覺效果，來包裝我們好的產(chǎn)品，把數(shù)據(jù)做的漂漂亮亮的額，最終還是迎合淘寶。
今天只是講述性的給大家介紹了一下數(shù)據(jù)怎么看，數(shù)據(jù)反應(yīng)了什么樣地信息，我們應(yīng)該針對性做些什么，希望對大家有點小啟發(fā)，好好把面子工程做好。生意參謀的功能很強大，專業(yè)版的就不用說了，細細研究，它將是一把利器，類似青龍寶劍。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
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