現在的淘寶已經不像以前那么好玩兒了，隨著越來越多的更有實力的企業進入(要么人家有錢，要么人家有資源，要么人家是網紅)，給中小賣家留下的機會越來越少了。但機會總是給有準備的人的，既然你想玩兒，就要用心。
我在前年的時候，在濟南跟一個代運營公司的老大聊天兒，他們200多運營人員，很多都是啥都不懂就直接招過來，然后培訓，我就問：
你們運營人員啥都不懂呢，咋為顧客服務?
回答：培訓啊!
問：怎么培訓，運營這東西畢竟是一個比較系統的工種。
回答：系統啥?在我們看來，運營人員就會六個字就行。
問：哪六個字兒。
回答：刷銷量、上活動!
我：……………………
沒錯，所以為啥很多的代運營公司都特么的是不靠譜的?就因為這個，一錘子買賣，就賺你基礎服務費。說自己是資深運營，有點兒臉紅，因為跟大咖比，差的不是一星半點兒。
現在的淘寶平臺，到處是競爭，但是隨著無線端、網紅、淘寶達人、個性化、粉絲經濟(有點暈，這哪兒都挨哪兒)等的發展，實際上又有很多的機會。當 然，你要想做一個好運營，前面分享的那個思維導圖你還是必須要擁有。這里，我給大家講四個關鍵的步驟，你是新店也好、想拯救現在的店鋪也罷，都會有很大的 幫助給你。
第一步：選好最適合你競爭的圈子
當然，你可以把這個直接看成是市場細分，只不過這個概念會更泛化。先舉個小例子，都知道德克士吧，做快餐的，漢堡、薯條什么的都有，不能說多厲害吧，但在中國市場上活的很不錯。但是不知道你們有沒有發現一個現象：德克士選擇的開店地址，一般都會遠離肯德基和麥當勞。
為什么?這就是聰明的地方：選擇最適合的競爭商圈。如果德克士跟肯德基和麥當勞開在一起，你覺得會怎么樣?這跟淘寶上的競爭是一樣的。在我們線下的生活中有 各個商圈，線下的商圈是地理范圍的概念，比如國貿商圈、華貿商圈、西單商圈、南京路商圈等等。當然，你也可以把這個地理范圍擴大化，比如說華北商圈、華東 商圈、亞洲商圈……，這要看你所經營的行業和你企業的實力。
那么在線上呢?這種競爭的圈子怎么去界定!有人說了，淘寶講個毛線的圈子!難道你不知道互聯網的無邊界性么?在淘寶上，競爭太激烈了。
OK!那我們來梳理一個超級簡單的問題：你今天搜索“連衣裙”這個關鍵詞，和明天再去搜索“連衣裙”這個關鍵詞，你得到的搜索結果一樣么?甚至說你一個小時前搜索和一個小時后搜索，結果都不一樣。那我們僅就時間段這個概念來說，你覺得是相同的競爭圈子么?
在想，因為淘寶的千人千面，不同的消費者搜索相同的關鍵詞的時候，結果也不一樣，那么高端消費者和低端消費者，是同一個圈子么?
再想，你搜索“長袖連衣裙”和搜索“碎花連衣裙”，搜索結果一樣么?那么，不同的關鍵詞代表的是同一個圈子么?
于是，這里就牽扯到了一個非常讓淘寶中小賣家糾結的問題：標題優化有用么?下架時間優化有用么?刷單有用么?其實，有用還是沒用，看你從什么角度看問題。如果，你想優化完標題和下架時間后，你的生意就嗖嗖的，你的訂單就呼呼的，那么絕大多數情況下，你會失望!
但是，如果你是從選擇商圈的角度來看的話，你會很牛逼!在淘寶上因為關鍵詞的存在、下架時間的存在、人群標簽的存在，所以會有無窮多個圈子，你看你 自己的規模、類目、基礎，去選擇一個最合適的圈子，然后努力在這個圈子里成為NO1(搜索排名靠前，甚至是第一)，這時候，標題優化、下架時間優化的作用 就達到了!
所以，在這里，鄭重的跟大家說一句：標題優化、下架時間優化，永遠有用，因為這是決定你競爭圈子的最關鍵的兩個因素。說那么多的廢話，不來點兒干的，有點兒不地道，所以跟大家講一個簡單小技巧吧。
就比如說提高店鋪人氣，許多人都不知道(尤其是新手)，到底應該怎么玩。OK，告訴大家一條捷徑。你要注意：新店新品，百分之百有扶植，前提是你不 違規，符合相關性的規則。而這種扶植大多數情況下是通過兩個因素來實現，一個是關鍵詞來分配、一個是下架時間來分配。好，技巧來了!
(1)順勢而為
很多人都刷單吧，刷的時候就要涉及到刷哪些詞、是在手機端刷還是在PC端刷。然后去選，選一個自己認為好的詞，有的還經過了大量的數據分析!什么點擊率、轉化率等等，有卵用么?
記住了，你的寶貝只要做好基礎優化(類目、屬性、首圖、詳情等)，一定會有流量進來。你就看，你進來的流量是通過什么關鍵詞進來的就可以了。順勢而為，搜索引擎給你什么詞，你就刷什么詞，給你什么終端，你就干什么終端。這樣做，可以迅速把這個詞的權重培養起來，這說明什么?這說明，你給你自己培養了一個優秀的商圈，在這個商圈里面，你是出色的!
接下來就必須去鞏固這個商圈，怎么鞏固!直通車，開一個計劃，這個計劃里面的所有的詞全部都圍繞著這個詞(作為核心詞)來進行。親，不用多了，你每個寶貝能夠鞏固一個這樣的商圈，你就牛逼了。
(2)順時而為
刷單還涉及到刷的時間的問題，有人傻乎乎，什么時候找到刷手什么時候干!你干毛線啊干，有意思么，為啥刷單越來越沒用?那怎么整?順時而為!看搜索引擎給你流量的時候都是什么時候給你的，你成交的高峰期是什么時候……，別懷疑，那就是你的“時間商圈”!
在你這個有優勢的時間商圈，你唯一要做的就是提高轉化率，但是最簡單的方式就是補單。難道除了補單，你就不能干點兒別的?比如，難道你不能在你的詳情頁當中做一個營銷活動，玩兒點兒內容?只要在這幾個時間段成交的(你成交的高峰期)，你就贈東西!
沒錯，接下來要干的，還是用直通車去鞏固!就在這幾個時間段，去鞏固，加大投入。
第二步：學會用數據隨時進行店鋪的自我診斷
你不能讓你的店鋪出問題，現在淘寶很可怕，沒準兒你就是一個小細節沒有做好，淘寶就給你滅了，你的自然搜索流量就沒有了。你跟淘寶友誼的小船說翻就翻了。
所以，你必須學會隨時監控你的淘寶店鋪，看店鋪內的各個數據，有問題一定要及時處理。當然，百密終有一疏，再怎么仔細，也可能會有紕漏，我們能做到的僅僅是在能力范圍之內做到最好。
有人經常會問：看數據?看什么數據?啥叫好，啥叫不好?記住六個字兒(不是刷銷量、上活動)：看趨勢、比同級。
(1)首先是看趨勢
很多數據大神在教小白數據分析的時候，弄得特別牛逼，我甚至曾經看到過一個大神，都用上了杜邦分析體系。說如果你的銷售額下降了，你應該怎么去分 析，你的轉化率下降了，應該怎么去找原因!我擦，大哥，會死人的你知道么?在淘寶上，數據每天的變動是再正常不過的事情了，只要不是劇烈變動(比如一下子 下降了50%)，不管是上升還是下降，只要是單日的，你都沒有必要去大驚小怪!搜索引擎也不會因為這個就讓你的排名劇烈變化。
那么真正有影響的是什么?是趨勢!是某一項指標持續的上升或者持續的下降，這才是真正影響你搜索排名的。我們舉個簡單的例子吧：
就比如說DSR評分。只要不是突然從紅變綠，今天漲點兒，明天降點兒啥的，都沒有影響。但是你持續一周下降試試看，哪怕還紅著，你的自然搜索排名也 一定會下降的厲害。為什么很多賣家上完活動后，自己的原來表現不錯的自然搜索排名就沒有了。很有可能就是因為在做活動的時候，因為各種原因導致了DSR評 分的持續下降。
所以你要學會看趨勢，而在生意參謀里面，很多數據都是可以看趨勢的，這給我們做數據分析提供了很大的便利性。你要做的就是制止持續下降的發生，努力促成持續上升的發生。
(2)其次是比同級
你覺得如果巴西隊跟中國隊踢一場足球比賽，誰會贏?大部分肯定毫不猶豫的說：巴西!但是，如果我讓巴西國少隊和中國國家隊踢一場呢?國少隊再牛逼，也幾乎是輸的命運。就像淘寶上的一個新店，你的產品再好，跟那些牛逼大賣家去抗衡自然搜索，你幾乎也是輸。
所以，淘寶才會有層級概念。你2%的轉化率到底好不好，那得看你是在什么類目，是在什么店鋪層級。你要做的就是比同行均值好，在你的店鋪層級中，你 可以做到很好。所以，有時候，會出現這種現象。本來你是三鉆，你的排名很好，可是有一天，你到四鉆了，你的排名反而下去了，為什么?這就是因為你在不同的 層級了，淘寶給你設定的參考標準不一樣了。
那我們平時都要關注哪些數據呢?DSR評分、全店整體轉化率、流量、店鋪動銷率等等，都看著點兒，有好處。
第三步：不管多少都把你的老客戶維護起來
這個是必須要去強調的。你要弄清楚一個問題：某種程度上來講，淘寶的流量已經達到了一個瓶頸，再去挖掘新的流量變的越來越困難，這也是在15年的時 候，淘寶為啥要重點推農村淘寶和跨境電商的緣故。在這種情況下，深度的去挖掘每一個流量的價值，就變得更加重要了。比如說老客戶的利用，讓老客戶重復購 買，讓老客戶買的更多，這實際上是在流量絕對值不變的情況下，讓每一個流量得到重復利用，兩次、三次、多次購買。
所以，可以預見的是，如果你能夠把老客戶充分的利用起來，做好老客戶營銷，把回購率、客單價等等都做起來，搜索引擎會對你刮目相看的。在這里給大家提幾個建議吧：
(1)最好是通過公眾號、QQ群、微信群等把老客戶圈起來
形成你自己的魚塘，在自己的魚塘里面，一方面可以通過你的維護，增加老客戶的粘性，另外一方面在很多方面也都比較容易操作。比如用老客戶破零的時候、免單、大額返現等等，這些現在淘寶禁止的東西，當你有老客戶，并且維護的比較好的時候，都是比較好弄的。
(2)必須重視老客戶破零的威力
現在用老客戶做新品銷量破零，威力越來越明顯，我覺得原因主要來自于兩個方面，其一是老客戶的回購意味著對新品的認可;二是新品的標簽會更加明確，更容易形成。
(3)也可以通過老客戶測款
當你不知道該重點推什么的時候，老客戶可以幫助你測款，比如如果你有公眾號，那么可以直接發起投票有獎活動。
第四步：把精準的站外流量搞進來
就像上面提到的，阿里的流量到瓶頸了。如果你能夠在這時候，幫阿里一把，那他們一定會非常“感激”你的，感激的方式是什么呢?當然是給你免費的自然搜索流量。所以，我覺得，從16年開始，站外流量是該被重視起來的時候了。
我給大家講一個案例吧，是一個做家居，線下生意一直表現的不錯。去年的時候開了淘寶企業店鋪，但是不知道怎么運營，各種優化也不會。但是這個哥們兒 有思想，他找了幾個很不錯的家裝分享社區。他在線下的門店做成生意后，都會跟自己的客戶講這樣一個活動：裝好后，只要你在家里面拍好照片，配上文字說明。 發給他，就可以給100——500不等的紅包。一般的客戶都會給。
然后這個哥們就去這種家裝分享社區去分享，要么就是通過淘寶客的方式，要么就是通過店鋪名稱的方式，總歸能留下店鋪廣告，這樣開始的時候，就是很多 的站外流量進來，轉化還不錯。后來，他干脆就在一個社區開設了分享專欄，跟這個社區的管理員協商好，交廣告費。他是去年9月份開的店，到12月份的時候， 自然搜索的表現又開始提升了，現在良性循環!
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本文來源： 如何提高淘寶店鋪流量？
