新手賣家剛做淘寶，很多人都以為只要把產品放上去就OK了，然后就坐等買家來買就是了，天底下那有這么大的餉餅掉下來給你吃呢，下面給大家分析五個核心競爭力，看看你們有沒有都做到、做好了？

一、產品核心

產品要定位好,要有自己的特點、賣點。比如：別人賣這個價格我不賣！別人做這種包裝我不做！別人用這種風格，我不用！別人賣單的，我搭配賣等等！自己產品的核心點一定要在做之前就想清楚，并將市場調查清楚。看什么樣的價位好賣？什么樣的風格更吸引人？產品針對的主要人群等等。

建議大家去重點分析一下熱銷寶貝排名前十名產品。最好是通過數據魔方中的數據來分析整個行業的行情。數據魔方的功能很強大的，他能幫你分析出：整個行情趨勢，什么品牌好賣？什么產品好賣？什么寶貝好賣？搜索詞等等都有！很強大的，建議大家可以開通個標準版來試試！也不貴，很給力的！無論你是代銷還是直銷，都用的上的哦！

二、店鋪設計

通過以上數據為自己找好產品之后，便開始要上架產品裝修店鋪了。店鋪設計是相對于賣場終端的呈現，搭建了買賣雙方的平臺。主觀的顯示了我們的專業性。店鋪裝修可借一下鑒熱銷店鋪的整體布局。但絕不可盲目抄襲！道理你懂的!

據我們的調查顯示，在熱銷店鋪中，只有20%的熱銷店鋪不注重裝修，他們幾乎走的都是長久超底價路線，營銷手段很俗，雖然成功，但他們注定了只 能做那種三流產品！完全是燒錢白送的玩法！像這種的我們傷不起，也沒有那個資本去做。

有80%的熱銷店鋪，在整體裝修、設計方面都都是有一套自己的主題色彩及設計風格的。而這80%的熱銷店鋪中又有40%-50%左右的布局都差不多的。這些熱銷店鋪有一個共同點：那就是讓人一看就能記住這個風格是屬于XX店鋪的。由此大家在裝修店鋪的時候一定要有一套自己的主題色彩及風格，是別具一格的，同時也是獨一無二的。那樣才能給客戶一個記住你的理由！也許這就是你的品牌。但要注意必須得符合自己的產品、及客戶群體！建議：那些以前有自己網站的，在進入淘寶后，最好要與自己的網站整體布局及風格保持一致！ 道理你懂的，不解釋了。

店鋪的首頁裝修好之后，最重要的還是我們的寶貝頁面的裝修了。要記住，在淘寶這個平臺，對于大部分買家來說基本上都是以產品為導向的，即大部分的顧客是通過產品進入店鋪，然后了解更多相關的東西。相比較與一些通過首頁進入的店鋪和一些BtoC平臺而言。買家通過搜索寶貝進來，進來之后都是先看你的這款寶貝，如果你的這款寶貝的頁面沒有設計好吸引不到他，那么最終的結果肯定的是Ctrl+W了 。所以我們在裝修寶貝頁面的時候一定要將它當成一個寶貝頁面就代表整個店鋪來裝修。要用心裝修好自己的每一個寶貝頁面。

說說關于裝修寶貝描述頁面一些經驗。大多買家的瀏覽心理習慣有以下三點：

1.買家首先看首屏，如有吸引力會更有興趣看二三屏；

2.首先能感覺到的是整體，如有興趣會看局部，接著看細節；

3.首先看圖片，如有興趣會詳細看文字。

所以我們在裝修寶貝描述頁面的時候就要針對上面的三點來做，關于寶貝裝修的一些詳細說明，在此我只簡要說明一下。

首屏：首屏一的寶貝圖片最好是放上產品即真實又清晰的圖片，要有放大鏡功能，然后有各個細節圖展示。左邊最好是放上自己一些保障服務、店鋪信譽等。這是最讓買家信服的證明（好的店招設計和寶貝主圖會給消費者一個好的整體感覺，非常重要）。

第二屏：當買家有了興趣之后就會往下看第二屏（注意：寶貝詳情一定要填寫詳細，這個不但利于買家閱讀，更利于搜索的哦）。然后在詳情下面放上一些自己店鋪里的主推的寶貝或者是可以與此產品搭配購買的，做好關聯營銷。左邊，如果你的店鋪有參加淘寶的許多活動的話，最好是將淘寶官方活動圖片放到左邊，如果沒有可以放自己的一些推廣寶貝及客服信息等。

第三屏：第三屏基本上便開始詳細描述自己的產品了。首先要放上自己寶貝的實拍全景高清圖形象圖片，及文字介紹。這里的圖片一定要精美，先用圖片吸引買家，然后買家有了興趣之后一定會去看文字的。文字一定簡明扼要的概括出產品的特性及優點等！不要太多了，很多人是不喜歡看一長串文字的！建議將其打在圖片上，這樣買家在看圖片的同時也順便不知不覺的將你的文字看完了（注意圖片的色彩搭配一定要符合自己店鋪的整體風格。最好不要超過三種顏色）。

產品細節展示完后，再放上關于本店的一些介紹，相關證書，或者一些獲得過淘寶獎項及其他活動獲獎證書等，也可以放上別人買此產品的一些好評截圖。這樣能打消買家的顧慮哦。

最后便是客服中心了，里面一定說明一些色差、配送、發貨、郵費、簽收等等說明。以免發生糾紛，同時說的清楚也是在給自己減少工作壓力哦 。

•寶貝首屏圖要求清晰明了，最好是有放大鏡功能的。后面放上相應的細節圖。

•寶貝詳情要填寫完整，這樣不但利于搜索也利于客戶觀看。

•從寶貝實拍全景高清形象圖片到寶貝的每一個細節，從外至里都盡量展示出來。但要注意圖片的顏色搭配，不能影響店鋪整體風格。

•盡量使用圖片上加文字的方法，簡明扼要的描述寶貝的特性及優點等。

•在寶貝里最好放上一些證明你店鋪實力的一些證書及圖片等。這樣能讓客戶打消顧慮信任你，促進購買！

•要將自己寶貝生產圖、及發貨時的打包圖展示出來，這樣能讓客戶看清我們產品生產工序及打包過程，表示賣家的很真誠。

•在客服中心及售后中要有保障說明，比如：七天無條件包退換，假一陪十等。這樣能讓客戶更有保障。

•在寶貝描述頁面里放上以前客戶購買后的好評截圖，或以前的火爆購買記錄！

•做好關聯營銷，但產品不能過多。主推的或者是與此頁面的寶貝有關的最好。帶動整店銷售。

真正好的淘寶店鋪首頁，應該是第一屏，有明顯的當日或者本周主推的產品。之后有根據產品功能，當月熱銷排行，或者針對顧客群細分需求的細分推薦模塊組成。無序的堆疊產品，不是一個網店成功的因素。

三、推廣營銷（先有流量人氣，才能做營銷）

產品再好，店鋪裝修的再漂亮。可是沒有人知道你，那也是白干！那么我們的推廣到底應該怎么做呢？怎么做才算是有效呢？分享三點在會議上聽來的營銷推廣的方法：

(1)推廣要有人有流量的地方去銷售，不是等待。有能力最好是實行全網銷售，這樣才能讓價值達到最大化，成本變底！

(2)全程管理。簡單的來說就是讓所有的平臺都有我們。那樣品牌自不然就能出來了！

(3)制定全網全程的商務策略！

以上三條我想可能有些人是看不懂的，太全面了，對我們些中小賣家來說也有些不太實際。你懂了最好，不懂也沒關系，現在我就說說身邊的一些推廣營銷手法吧！大都是免費的！只要你愿意付出，就一定有收獲的，但如果你不付出，是一定沒有收獲的。推廣不是等待！我們必須要主動出擊！

淘寶站內的免費推廣：

（1）淘寶論壇回帖、發貼

回帖方法大家都知道的回精貼，一定要速度，但也要認真。如果你沒有搶到前排，那你就認認真真的回貼吧。說不定成精彩回了呢？那就賺大了。建議大家多去“經驗暢談居”“ 淘寶雜談”“ 曉涵搜店”等一些熱門版塊的申精通道里回。關于論壇發貼的話，說簡單也簡單，說難也難。關鍵看自己的文筆了，只要多練多看人家寫的精貼就能成功，熟能生巧嘛！堅持才是硬道理！

（2）幫派發貼、回帖

幫派發貼回貼方法和論壇差不多了。如果能寫貼最好，不能的話，那就將誰的精華貼改一下，發到一些相關的人氣高的幫派里吧。說不定還能加精呢。有一次我就這樣成功過，為我店鋪帶來了不少流量哦。還在成天往幫派里貼廣告的朋友們可以去試一下哦 。

（3）淘寶論壇尾部自助廣告

這個大家也都知道在那里吧。論壇首頁底部那里，有個“自助廣告”，這個只要100銀元就能搶到的，可以說是完全免費的。不過由于搶的人太多了，大家可要多去練練，每天十二點準時開搶。大家可以先按照自助廣告的要求，把文字都打好放到記事本里，圖片都做好。到十二點時就開始下手，這樣一次不行，多來幾次可能就能搶到了哦。看圖：

（4）淘吧發貼、回帖或發、回求購貼

淘吧發貼回貼和幫派、論壇都差不多的。一通則百通，相信你能明白的！這里我重要說明一下，回求購貼很有效哦，前些天就有一個人從那里點進來的。

（5）淘打聽提問、回答

淘寶打聽也是一個免費的，又非常精確的廣告宣傳地方哦。淘寶每天都有很多新手買家進來買東西，然后遇到有疑問就會去打聽里問。如果你去細說的回答了他，在順便做一下廣告，但廣告不能太硬了，他很有可能就會“上當”哦。如果你找不到相關的問題，那你不會自己提嗎？自己模擬買家用戶行為提問，然后用自己的小號去回，不也可以嗎？

（6）旺旺消息群發

這個太簡單了，先將旺旺里的好友分好組，什么樣的組適合什么樣的信息，要注意廣告信息如果群發被組里的朋友接收到然后舉報的話，你會受到處罰的！所以在發之前想清楚。

（7）把你的淘寶店鋪優惠信息放在旺旺快捷回復第一名

這個方法是很不錯的哦，有時你不在電腦邊時，如果有買家好咨詢你，你的自己回復里將你店鋪的銷售信息回復給客戶。也許他就會被此給吸引住了哦，也不行因為你一會兒沒有回他而選擇離開。沒有設置的趕緊去設置一下吧。包給力！

（8）寶貝櫥窗推薦與寶貝上下架時間合理利用

盡量使快下架的產品推薦到櫥窗里去。（建議使用工具設置后自動完成，工具請自己去后臺軟件服務里找）。讓我們的櫥窗位置永不浪費！超給力！我建議天天有東西上架，每隔30分鐘上架一部分，上架時間趕在最多人交易的時候。 黃金時段(8：00-10：00 15：00—17：30 20：00—22：30) 比如上午10點左右和晚上9點半左右，這個時候是交易高峰期，這個時候上架產品就會靠前!

（9）寶貝標題合理添加關鍵詞

我們要三十個文字都要用上（找關鍵詞的方法論壇里已經有很多說明了，我就不說了。建議大家盡量使用搜索量還可以的長尾關鍵詞和高精準關鍵詞）。同時寶貝詳情也要填寫正確，并且是越詳細越好哦！這個不但利于搜索，還利于接下來講的直通車的質量得分哦。

（10）多參加淘寶活動

舍不得孩子，套不著狼！前期不付出一點是不可能的。報名方法：從后臺的——“我是賣家”——“營銷中心”——“活動報名”，點進去后，只要符合要求的能報的都報了。另外還要隨時關注淘寶的一些論壇活動及幫派活動。能上的都上！

開通很簡單，但是在設置推廣商品時要注意以下幾點 ：

•要選店里主打產品。

•要選成交量好的產品。

•要選價格不是太高的產品，建議在30—100之間。

•傭金不要設太高，建議在15%-30%之間為好，高了淘客會認為你的產品利益很高，不好推廣;低了沒有推。

•前期最好是自己用小號去淘寶客上推廣成交幾筆自己的產品，如果你的產品最近30天沒有人推廣成交過，淘客們是不太可能會幫你推廣的。

•推廣的商品傭金設置好之后，不能放在那里，要多去相應的論壇里發發貼，讓別人來推廣你的產品。

•最好設置一個獎勵機制，推廣多少件獎多少錢或者獎多少傭金比例都可以， 這樣才能吸引到更多的淘寶客來推廣你的產品。

•據數據顯示，商城賣家的20%成交都是來自于淘寶客的。可見淘寶客的作用有多大了吧！還沒有開通的趕緊行動啦！

（5）利用限時折扣工具做秒殺

這個工具很便宜的，但是相當的實用。 它不但可以做限時折扣，讓買家看到價格有一種緊迫感，促進購買以外，更可以當成的免費直通車工具來使用哦。方法就是：將寶貝編輯設置為秒殺商品，再在標題中放入“秒殺”關鍵詞，然后利用此工具設置好限時折扣，這樣寶貝在還未開始限時折扣之前，當買家搜索相應的關鍵詞時，就會在搜索頁面的頂部出現秒殺倒記時。這可是比直通車更給力的免費工具哦。建議大家都去開通來用用。

（6）搭配套餐

此工具是和限時折扣、滿就送、店鋪優惠券一起定購的套餐服務。搭配套餐作用不錯，他能帶動其他產品的營銷，讓一個買家買下多個產品。從而獲得多個好評。這可是“刷信譽”的好工具哦 。

（7）滿就送

這也是促進店鋪銷售的有效工具。比如說滿100元送禮品、送店鋪優惠券等等。相信大家也見了很多了。一看就懂了！

（8）店鋪優惠券

這個是促銷客戶二次消費的利器哦。最好有時間限制，這樣更能給買家一種急迫感。

四、服務物流

通過上面的一系列措施將產品賣出去了。良好的售后服務是必要的。不要說貨賣出去了就事不關已,高高掛起了 。貨物發出時去之后一定要在旺旺上給對方留言，并告訴客戶如何查詢快遞到那里？大概什么時候能到？要注意查收。在簽收應注意什么問題也應該說明清楚的。不要因為之前和客人造成的話不投機就忽略客人。這時候客人來咨詢任何問題都還是耐著心回答。比如資詢快遞，產品如何使用之類，或者問不相關的問題，都要有耐心回答。

良好的服務會你帶來更多的回頭客。還可以隔些時間打電話或者旺旺留言做一下回訪，問問產品還滿不滿意？有什么需要改進的地方等等，都耐心的記錄下來。這樣能讓客戶產生好感，因為他的意見得到你的認同，也許他就你的下個回頭客。如果店鋪有什么新活動了，都可以旺旺留言給他。這樣能促過二次消費哦！或許還能帶來更多的新顧客呢。要記住， 回頭客可是淘寶規則中評判一個店鋪得分的重要因素之一哦。所以做好服務是必不可少的一步。

五、客戶粘性忠誠度

要加強客戶的粘性的忠誠度，主要體現在：1.價格，2.服務，3.贈品（提高用戶體驗）這三個方面。除了要做好這三個方面，還必須做好以下幾點：

•保持一個老客戶的費用遠遠低于爭取一個新客戶的費用。賣家與客戶的關系越持久，這種關系對賣家就越有利可圖。

•需要盡可能的下載并存儲自己店鋪的歷史交易數據，從而能夠直觀的了解到整體會員資產的情況。

•對不同的會員情況做細分整理，可根據用戶的購買區域、購買頻次、購買金額、購買時間、所購買的寶貝作為篩選條件，找出每個消費層級不同的用戶群，做針對性的營銷活動推送。

•很多賣家沒有關注過“未成功下單的訂單”(如在短時間內能夠及時提醒用戶）將會是提升訂單轉化率的很好的辦法。

•利用細分整理好的客戶群組，發送不同內容的短信及郵件，可以是節日關懷、上新提示、付款提示、送貨提示等等，增加和用戶的溝通粘性。