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1

《淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則變更

此次規(guī)則變更要點(diǎn)如下：
1、新增上門服務(wù)市場(chǎng)，上門服務(wù)市場(chǎng)包括上門洗衣、上門家政、上門大廚、上門按摩、上門美業(yè)。原在線洗衣納入上門服務(wù)市場(chǎng)后更名為“上門洗衣”，原“家庭保潔市場(chǎng)”納入上門服務(wù)市場(chǎng)后更名為“上門家政”。上門服務(wù)市場(chǎng)特指本地生活指定類目下打上【生活服務(wù)商家】標(biāo)簽的賣家組成的市場(chǎng)；
2、上門洗衣、上門家政沿用原服務(wù)保障及行為規(guī)范，新增其他上門服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入清退標(biāo)準(zhǔn)，明確上門服務(wù)市場(chǎng)中上門大廚、上門按摩、上門美業(yè)的服務(wù)保障及行為規(guī)范，包括【快速響應(yīng)】、【單方面拒單賠付】、【爽約賠付】、【遲到賠付】、【不滿意重新服務(wù)】，對(duì)于未履行服務(wù)保障要求的，按違背承諾處罰。

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淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)管理規(guī)范

2016/3/1

2

《天天特價(jià)管理規(guī)范》變更

主要變更點(diǎn)如下：
1、調(diào)整報(bào)名店鋪信用等級(jí)要求；
2、新增報(bào)名店鋪在線銷售商品數(shù)量要求；
3、調(diào)整報(bào)名“類目活動(dòng)”的商品庫(kù)存要求。

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天天特價(jià)管理規(guī)范

2016/3/1

3

蘋果退款服務(wù)等禁售規(guī)則新增調(diào)整變更

主要變更點(diǎn)如下：
1、新增“涉嫌欺詐等非法用途的服務(wù)”相關(guān)禁售規(guī)則，如以非法占有為目的利用技術(shù)漏洞、服務(wù)漏洞或虛構(gòu)事實(shí)騙取錢款的服務(wù)等。由嚴(yán)重違規(guī)每次扣六分調(diào)整為嚴(yán)重違規(guī)每次扣十二分。
2、阿里巴巴旗下相關(guān)賬號(hào)、服務(wù)等禁售條款增加對(duì)于“產(chǎn)品”的規(guī)定，如未經(jīng)授權(quán)的天貓魔盒等阿里巴巴旗下產(chǎn)品，扣分不變。
3、炒作人氣類禁售規(guī)則去除明確指向性內(nèi)容，內(nèi)容移至“（十一）虛擬類”。

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淘寶禁售商品管理規(guī)范

2016/3/1

4

彈弓類管制器具相關(guān)禁限售規(guī)則變更

主要變更點(diǎn)如下：
彈弓的禁售范圍調(diào)整為高危害性彈弓。

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淘寶禁售商品管理規(guī)范

2016/3/8

5

《淘寶網(wǎng)商品評(píng)價(jià)、銷量計(jì)算邏輯調(diào)整公告》變更

主要變更內(nèi)容如下：
1、新增“轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)”，并增加對(duì)特定一級(jí)類目的解讀；
2、新增“調(diào)整至相似類目”的除外情形，并增加相應(yīng)解讀。

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淘寶網(wǎng)商品評(píng)價(jià)、銷量計(jì)算邏輯調(diào)整公告

2016/3/11

6

《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則》變更

主要變更點(diǎn)：
1、“限制自然年”均改為“限制365天”，“限制永久”均改為“限制730天”；
2、現(xiàn)運(yùn)行：近一個(gè)月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，或筆數(shù)不得超過6筆（數(shù)碼類賣家不得超過4筆）。 改為：近30天糾紛退款率超過店鋪所在主營(yíng)類目的糾紛退款率均值的5倍，且糾紛退款筆數(shù)≥3筆的，限制參加營(yíng)銷活動(dòng)；
3、新增：賣家利用非正當(dāng)手段擾亂市場(chǎng)秩序，包含但不僅限于虛構(gòu)交易、虛構(gòu)購(gòu)物車數(shù)量、虛構(gòu)收藏?cái)?shù)量等行為，限制參加營(yíng)銷活動(dòng)90天；
4、對(duì)規(guī)則結(jié)構(gòu)做了調(diào)整。

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淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則

2016/3/17

7

《供銷平臺(tái)管理規(guī)范》變更

主要變更點(diǎn)如下：
1、供應(yīng)商入駐供銷平臺(tái)后，必須開通品牌授權(quán)服務(wù)后方可發(fā)布對(duì)應(yīng)產(chǎn)品信息。供銷平臺(tái)將不再接受普通供應(yīng)商入駐及無品牌授權(quán)產(chǎn)品信息的發(fā)布。
2、增加品控抽檢追溯、媒體曝光、其他特殊情形（如消費(fèi)者大量、持續(xù)維權(quán)）等方面的市場(chǎng)管控。
3、重新補(bǔ)充和完善了供應(yīng)商違規(guī)情形的具體場(chǎng)景化，對(duì)信息處理與扣分等進(jìn)行調(diào)整。詳見最新《供應(yīng)商違規(guī)情形處理一覽表》。

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供銷平臺(tái)管理規(guī)范

2016/3/31