《淘寶頭條平臺管理規范》

第一章 概述

第一條【目的及依據】

為維護淘寶頭條平臺的正常運營秩序，保障淘寶頭條平臺用戶的合法權益，根據《淘寶平臺服務協議》、《天貓服務協議》、《淘寶規則》、《天貓規則》等相關規則、協議的規定，制定本規范。

第二條【適用范圍】

規范適用于淘寶頭條平臺入駐的內容創作者及參與的所有用戶(以下簡稱“用戶”)。

第三條【效力級別】

本規范是《淘寶規則》、《天貓規則》的下位規則。《淘寶規則》、《天貓規則》中已有規定的，從其規定，未有規定或本規范有特殊規定的，按照本規范執行。

第二章 準入

第一節 入駐

第四條【入駐條件】

內容創作者需同時符合以下條件：

（一）機構媒體、內容電商、內容類公司、自媒體等獲得相關社會機構資質認證，或在相關領域有一定影響力的內容創作者；

（二）非淘寶平臺賣家賬號；

（三）發布文章內容符合淘寶頭條定位及標準。

第三章市場規范

第五條【信息發布】用戶除須遵守《淘寶禁售商品管理規范》、《淘寶交互信息管理標準》及《淘寶規則》、《天貓規則》中關于信息發布的相關規定外，還須遵循如下信息發布要求：

（一）不得發布危害信息，包括但不限于敏感信息、暴力惡心、淫穢色情信息；

（二）不得發布不實信息，包括但不限于捏造細節、圖文不符、夸大事實、夸大宣傳、虛假中獎信息、偽造官方活動的信息、發布沒有事實依據的信息、發布絕對化用語；

（三）不得發布侵犯他人正當合法權益的信息、違背公序良俗的信息；

（四）不得泄露他人信息；

（五）不得發布淘寶頭條平臺官方不允許發布的信息。

第六條【行為規范】用戶除須遵守《淘寶規則》、《天貓規則》、《淘寶達人平臺管理規范》中關于行為規范的相關規定外，還須遵循如下行為規范：

（一）不得違背其自身向用戶所作出的承諾；

（二）不得通過不正當的方式針對文章資訊的贊、評論等數據進行造假或者作弊。

第四章 違規處理及清退

第七條【違規處理】淘寶頭條用戶違反本規范相關規定，淘寶除依照《淘寶規則》、《天貓規則》、《淘寶達人平臺管理規范》等進行處罰外，淘寶頭條平臺還將依據本規范對違規內容及淘寶頭條用戶給予警告、文章下線、清退等處理；

具體處理方式詳見《淘寶頭條平臺管理規范》一覽表

第八條【清退】淘寶頭條內容創作者如出現以下任一情況，將被淘寶頭條平臺清退：

（一）違反國家法律法規政策；

（二）不再符合準入要求；

（三）違反《淘寶規則》、《天貓規則》被凍結賬號的；

（四）違反《淘寶達人平臺管理規范》被清退的；

（五）違反本規范，賬號被淘寶頭條平臺清退的。

第五章 附則

第九條【生效時間】本規范于2016年8月16日生效。

第十條【新舊銜接】淘寶頭條平臺的用戶發布信息等行為發生在本規則生效之日或修訂之日以后的，適用生效或修訂后的規則。發生在本規則生效時間之前的，適用當時的《淘寶規則》、《天貓規則》。

違規內容

違規內容的定義

對應違規處理（內容創作者）

一、發布危害信息-敏感信息

敏感信息：根據現行法律法規，危害國家及社會安全的信息，包括但不限于以下內容
1、反對憲法確定的基本原則；
2、危害國家統一、主權和領土完整；
3、泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益；
4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣；
5、破壞國家宗教政策，宣揚邪教、迷信；
6、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定；
7、宣揚賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
8、煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
9、含有法律、行政法規和國家規定禁止的其他內容。

文章下線，清退賬號、永久限制再次入駐

二、發布危害信息-淫穢色情低俗信息

淫穢色情低俗信息包括但不限于：
1、具體描繪性行為或露骨宣揚色情的侮淫性信息；
2、露三點的圖片、視頻，帶有色情意味、暗示、挑逗和引起他人類似感受的音頻、文字、圖片。

自第二項到第十一項處理措施為：文章下線，警告并停止合作30天；

任一違規情節嚴重的，清退賬號，終止合作。

（除第六項第3條外，其違規處理措施為：文章下線，警告并停止合作3天；累計10次，清退賬號，終止合作）

三、發布危害信息-暴力、惡心引發不適閱讀的信息

包括但不限于渲染血腥暴力情節，引發閱讀不適等。

四、發布侵犯他人合法權益的信息

包括但不限于：

1、不當使用他人權利，抄襲、提交無版權內容；

2、騷擾他人，詆毀、誹謗、侮辱、辱罵他人。

五、泄露他人信息

包括但不限于：

1、泄露身份信息：公開他人真實姓名及身份證號、電話號碼、家庭住址（用戶已公開或授權公開的除外，涉及公共利益確有必要的除外）；

2、泄露其他信息：

公開他人不愿被知悉的不危害社會的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財產狀況、信用卡、電子消費卡、上網卡、上網賬號和密碼、交易賬號和密碼、網上購物使用的賬號和密碼、IP地址、瀏覽網頁的蹤跡或活動內容、私生活鏡頭以及社會關系等，他人可通過合法公開渠道得知的或涉及公共利益確有必要的除外。

六、發布淘寶頭條平臺不允許發布的信息

1、有直接引導跳轉或下載APP、外部網站的鏈接/文字/圖片/口播/二維碼等；

2、重復發布文章內容相同的信息或惡意刷屏；

3、其他不允許發布的信息。

七、發布不實信息

包括但不限于以下情形：

1、捏造細節：捏造細節使整個事件被扭曲；

2、圖文不符：通過錯誤的圖文搭配誤導他人；

3、夸大事實：在描述中對事實進行夸大或歪曲，誤導他人；

4、夸大宣傳：所發布的商品導購信息，與原商品頁面信息不一致，包含提供虛假的價格信息及虛假、夸大的宣傳內容誘導買家；

5、虛假中獎信息；

6、偽造官方活動：通過包裝或者冒充淘寶網、天貓、聚劃算等官方活動來形成導購內容；

7、發布沒有事實依據的信息，如發布未經醫學證實的信息；

8、發布絕對化用語，包含但不限于以下詞匯：最高級、全網、抄底、全國、全世界、國家級、頂級、第一品牌、絕無僅有、萬能、銷量冠軍、獨家、首選、絕對、唯一、巔峰、永不等。

八、發布違反公序良俗、社會公德的信息

包括但不限于：

違背倫理、社會道德，宣揚不正確的世界觀、人生觀、價值觀等。

九、炒作

通過不正當的方式對訂閱數、贊、評論、轉發等數據進行造假或者作弊。

十、違規推廣

包括但不限于：

推薦淘寶禁售商品、阿里媽媽-淘寶客禁止推廣商品：http://help.alimama.com/#!/taoke/faq/detail?id=5706617

十一、違背承諾

包括但不限于：

內容創作者承諾用戶參加活動有贈品等獎勵，但用戶參與后并未收到贈品等，且內容創作者拒絕補發。

上述行為情節嚴重是指：
1、經3次提醒，拒不整改的；
2、對官方或用戶造成惡劣影響的，包括但不限于工商等行政管理部門介入或新聞媒體曝光等。