淘寶搜索模型大致分為十大模型，有點像游戲打通關一樣，舉個例子：寶貝A由于發布的時候選錯了類目，在搜索模型中沒有瞞住類目模型，即使后面的文本，時間都做的不錯，那么此款寶貝將來也得不到很好的展現。

上篇我們講解了類目模型、反作弊模型、文本模型、時間模型、賣家模型，接下來我們再看看剩下的幾個模型吧。

六、服務模型

店鋪DSR評分：店鋪的動態評分過低直接影響寶貝排名和推薦展示。

發貨速度：當發貨速度過慢，等待時間過長，即使再優質的產品也會影響到買家的體驗感。

投訴率：投訴類型有很多，描述不符丶違背承諾丶盜圖等等，建議大家一真實體現產品本質來獲取流量和滿足需求。虛假總是會被終結的。

糾紛退款率：退款過程中產生糾紛導致小二介入的筆數。

退款率：產品是否能真正滿足消費者需求的一個體現。退款率過高給淘寶的印象是你夸大了產品真實屬性和賣點不能真正的滿足需求，從而導致商品或者說店鋪整體權重下降。

旺旺響應率：這個是服務意識我相信現在掌柜相應率一般都是90%以上吧。有咨詢就必須有回復，有的是打廣告的有些賣家就直接關了，其實這個是會影響到你的相應率，建議是回復一下再關閉。

旺旺響應速度：相應速度最直接的影響是客戶的購物體驗，如果速度太慢的話，完全影響購物的興趣和心情當然消費者對我們產品需求也會淡化。淘寶一直在抓這個購物體驗，所以提升這個也就是提升打字速度和優良快捷語的設置。

七、人氣模型

人氣模型的影響因素包括：產品的轉化率、單品銷售額、單品銷量、產品的收藏率、產品的動態評分、DSR評分、老客戶的重復購買率、和單品的PV和UV

（1）控價率：指寶貝的真實成交價格和產品折后標價產生的差值，控價率越低，權重越低。

（2）分享率：你一定會發現自然搜索朋友分享的寶貝在你搜索展現中的幾率很大，沒錯分享率越高，說明寶貝的人氣值越高，人氣的排名當然越大。

（3）收藏率：收藏率越高，說明寶貝的人氣值越大，當然有些人會說收藏是不增加權重的，先說說緣由，因為早期的淘寶收藏率在人氣模型下的權重是很高的，所以就出現了很多刷收藏提高人氣排名的玩法，但是淘寶對刷收藏又是無法把控的，因為刷收藏又不需要下單付款，所以淘寶只能降低收藏率的權重，收藏率真的沒有權重嗎？不見得，比如新品沒有轉化只有收藏，很有可能這個收藏是刷的，所以，當你銷量較小的時候收藏的權重較低，但是當寶貝的銷量達到2000的時候，收藏的權重可能就出現了。明白規則制造的心理，有助于理解算法。

（4）轉化率：店鋪轉化率和商品轉化率，一個提升的店鋪權重另外一個提高的商品權重，他們之間相互影響。轉化率其實說簡單點對于淘寶來說，你的商品能滿足同類需求占比。占比越高那么說明你的產品越優質。同所說的轉化率的一個是同類目產品之間對比，另外一個是同階層之間對比。同比于同類目或者同階層你能高于平均值那么你獲得的流量就高。

（5）跳失率：很顯然，跳失率是指買家通過關鍵詞搜索進入頁面后，沒有通過關聯銷售進入到其他寶貝而直接跳出店鋪，淘寶也是需要流量的，所以當你沒有好好把握流量的時候，跳失率越高，你的流量浪費越多，那么你的權重就會越低。

我們對跳失率的考核標準是低于76%以下算合格，所以大家去看看自己寶貝的跳失率，看看哪些寶貝的詳情頁是不合格的，也有可能是流量不夠精準。

（6）停留時間：時間過長和過短都不適合成交，時間過長可能是性價比不好，客戶過于糾結，時間過短轉化高說明是低價感性消費品，轉化低說明詳情頁有嚴重的問題。

老客戶購買率：復購率越高，老客戶的忠誠度越高，人氣權重就越高，而且以后的電商就是在做老客戶，因為新客戶的流量成本高，轉化率低。

點擊率： 大家可以觀察下你加入的新詞，點擊率高的詞展現量上漲很快，點擊率低的詞展現量上漲很慢。所以在寶貝的中前期，點擊率作為人氣中最重要的考核指標，很多寶貝點擊率高就可以排名很好了，但是考核完點擊率會考核轉化率，當你的轉化率不合格的時候，排名又會下降。

注1、因為綜合搜索中各個模型的權重占比是人氣模型 50%、服務模型 20%、賣家模型 20%、價格模型 10%，所以人氣模型是十大模型中最重要的一部分。當寶貝人氣排名下降的時候，綜合搜索排名也會跟著下降。

注2、新上架寶貝前七天主要考核的是展現量的增長率和點擊率，關鍵詞下的主圖點擊率越高，展現量漲的越快，也就是在關鍵詞下排名上漲的越快。但是，當寶貝權重和店鋪權重沒有變化的情況下，這只是單品寶貝的關鍵詞人氣權重在上漲，也就是說只有人氣排名在上漲，當寶貝的評價開始出來的時候，綜合排名才會慢慢上漲。

八、價格模型

淘寶遵循的原則是滿足各種需求，那么首先就是有限滿足大部分人的需求，再根據個性需求不同特點不同滿足。那么價格模型就是說用戶最容易接受的價格區對應的寶貝會被優先展示。

注：很多標品是有品牌限價的，當你出售的價格低于品牌最低限價，這個時候很容易被查下架或者認定假貨，這就是為什么那么多假貨和高仿被查的原因。

九、商業模型

店鋪的規則，如消保/金牌賣家/7天退貨/24小時發貨，這些都可以為店鋪增加權重，以及櫥窗推薦的使用率，新店也是有三個月的流量扶持期。

櫥窗推薦優先展示，新品標簽對于新品也有很大的權重，主題市場里面只要能拿到新品標簽的寶貝流量都很大。

十、千人千面模型

區域：根據個性化原理，不同地點的人搜索相同的關鍵詞，當地的店鋪會優先展示。

性別：搜索引擎會根據你最近瀏覽的產品和購買的產品分析你的性格，比如我經常瀏覽男性用品，當我在搜索“牛仔褲”這類中性詞的時候，展示的寶貝基本都是男性牛仔褲，而非女性牛仔褲。

購物主張（歷史購物價格區間）：搜索引擎會根據買家的消費主張，給買家貼標簽，比如我喜歡高客單價的產品，當我搜索牛仔褲的時候，出現的牛仔褲都是高客單價的牛仔褲，反之亦然。

瀏覽軌跡（購物軌跡）： 搜索引擎會根據買家的瀏覽軌跡判斷買家最近的需求是什么，然后根據這個定向買家的需求點，或者興趣點，比如我最近一直在看魚竿，那我在鉆展，直通車定向，和站外定向展位看到的就都是魚竿。