為提升蝦皮買家體驗(yàn)，越南全站點(diǎn)于2023年5月19日上線“Return On Spot: Shopee Co-Check”買家現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨-放心收貨政策。“Return On Spot: Shopee Co-Check”是指在收到訂單包裹時(shí)，買家在不對(duì)商品本身造成影響*的前提下，對(duì)包裹外觀（外部條件）和訂單中產(chǎn)品數(shù)量和快遞員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并決定是否接收。
（*對(duì)商品本身造成影響包括但不限于打開防偽印章、產(chǎn)品封條或使用/試用產(chǎn)品）
對(duì)于“Shopee Co-Check”現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨的訂單，平臺(tái)不會(huì)向賣家收取額外的費(fèi)用。本政策旨在增加和鞏固買家信任、提升買家體驗(yàn)，并通過(guò)本政策為賣家店鋪增加客流量和銷售額。
1.適用本政策的訂單類型：
（1）訂單時(shí)間：越南全站點(diǎn)從2023年5月19日00:00 (越南當(dāng)?shù)貢r(shí)間) 起生成的訂單。
（2）訂單金額要求：訂單金額小于或等于1,000,000 越南盾或50 USD美金，商品小計(jì)含促銷價(jià)格（如有），不包括賣家優(yōu)惠券、Shopee 優(yōu)惠券、Shopee幣和運(yùn)費(fèi)。
（3）本政策不適用于包含但不限于以下產(chǎn)品的訂單：
新鮮和冷凍食品、植物、汽車
門票、代金券和服務(wù)
乳制品 - 雞蛋：豆腐、黃油和人造黃油、芝士和芝士粉、奶精、雞蛋、冰淇淋、豆腐
手機(jī)類
2.賣家可以通過(guò)以下方式確認(rèn)訂單是否適用本政策：
（1）在【中國(guó)賣家中心>>我的訂單>>訂單詳情】頁(yè)面，查看顯示的“本包裹適用于買家現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨/This parcel is eligible for co-check”的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨信息；
買家端顯示示例：
或（2）AWB面單信息中將顯示“本包裹適用于買家現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨/This parcel is eligible for co-check”現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨信息。
3.貨物包裝規(guī)定：
發(fā)貨前，賣家必須確保貨物按照Shopee要求的標(biāo)準(zhǔn)包裝，并根據(jù)Shopee物流政策進(jìn)行發(fā)運(yùn)。發(fā)運(yùn)的包裹必須包含以下信息：
包裹運(yùn)單號(hào)
AWB面單
請(qǐng)注意：
（1）訂單中如有一個(gè)商品不能使用空運(yùn)，整個(gè)訂單都將不能使用空運(yùn)方式；
（2）建議賣家從【中國(guó)賣家中心>>我的物流】中打印面單，以確保顯示有效的“本包裹適用于買家現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨”或“不適用于買家現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨”信息，最大程度地降低運(yùn)輸和交付過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。
4.買家對(duì)訂單包裹的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)包含：
（1）買家只能查看訂單中產(chǎn)品的外觀（外部條件）和數(shù)量；
（2）買家不得打開防偽印章、產(chǎn)品封條或撕毀產(chǎn)品印章/ AWB面單。如因買家原因造成商品破損、劃傷或商品封條開封/撕裂，快遞員有權(quán)拒收包裹，買家需自行承擔(dān)訂單費(fèi)用；
（3）買家不得在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨過(guò)程中使用/測(cè)試產(chǎn)品或跌落、損壞、劃傷產(chǎn)品；
（4）如買家驗(yàn)貨時(shí)存在包裹破損痕跡、運(yùn)輸途中不完整、因賣家發(fā)貨不當(dāng)、缺少商品等情況，買家可選擇拒收。
5.“Shopee Co-Check”現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨訂單管理方法：
（1）對(duì)于適用現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨政策的訂單，如買家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，買家同意收貨則接收包裹并向快遞員支付貨款（如為貨到付款訂單），不同意收貨可告知快遞員退貨并退回整個(gè)包裹（包括配件、紙張、防震層等），Shopee將根據(jù)平臺(tái)的退貨政策予以處理；對(duì)于不適用現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨政策的訂單，如果訂單不適用現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨政策，快遞員將不允許買家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨。但是，買家仍可以依照平臺(tái)一般的退貨退款政策進(jìn)行退貨及/或退款。
常見問(wèn)題：
1.為避免對(duì)賣家的額外損失，平臺(tái)如何把控買家是否合理使用使用本政策？
為保障賣家的權(quán)益，Shopee平臺(tái)建立了買家評(píng)估系統(tǒng)來(lái)保護(hù)賣家免受買家濫用行為帶來(lái)的損失。該系統(tǒng)用于檢測(cè)具有異常行為的買家，濫用退貨政策的買家將受到嚴(yán)格限制。
2.“Shopee Co-Check”買家現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨政策能夠給賣家?guī)?lái)什么好處？
本政策可以為賣家吸引更多優(yōu)質(zhì)的買家，在促進(jìn)賣家店鋪的整體單量增長(zhǎng)的同時(shí)提升買家購(gòu)物體驗(yàn)。
以上為本次甩手關(guān)于蝦皮越南站點(diǎn)上線買家現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨-放心收貨政策的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！
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