毫不夸張的說，Lazada發貨時效是否準時嚴重影響你的Lazada店鋪流量，這里面涉及到2個時間，1個是RTS時間，1個是TTS時間，兩者缺一不可!一旦你不知道這2個時段準時發貨時間，就會導致出現2個嚴重問題—第1個問題：Lazada買家覺得你辣么久就還不發貨，就取消訂單了，你這辛苦幾十年，一夜回到革命前~第2個問題：當你準時發貨指標不達標的時候，你的Lazada店鋪將面臨OVL限單、限流!所以：電商人注意!Lazada發貨時效左右Lazda流量!

一、Lazada準時發貨政策（SOT）1、Lazada Ship onTime(準時發貨率)簡介

Lazada準時發貨率是衡量Lazada賣家能否在規定的履約時效內完成發貨的重要指標，其具體表現為Lazada商家在時效內點擊發貨以及在時效內將包裹送至相應的國內分揀中心的訂單占所有訂單的比率。該比率會涵蓋所有有效的訂單，包含由Lazada進行配送(FBL)的訂單，但不包含因買家原因取消的訂單。

2、如何計算Lazada準時發貨率

Lazada準時發貨率涵蓋過去4周(不包含近1周)的訂單，這個數據每天刷新。

3、Lazada準時送貨至分揀中心的履約時效表格

我給提個醒：一旦你的訂單未滿足下表所示履約時效，該訂單即被視為未按時履約，消費者可能因此發起取消訂單的請求，如超過取消時效仍未履約，則該訂單會被平臺自動取消。

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Lazada發貨準時表

舉個栗子：以中國內地/香港非LazMall商家為例(3個工作日完成分撥掃描/攬收)

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周一出單了

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節假日出單了

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周一出單 節假日在中間

二、Lazada履約時效重要節點細講

1、開始節點(來訂單)：訂單創建次日

2、點擊發貨(RTS)：Lazada商家在【發貨-ToShip】界面點擊‘發貨"完成RTS狀態的時間點

3、分撥掃描/攬收(TTS)：

【1】 非官方攬收或官方攬收(非組包)的訂單：以分撥中心掃描入倉時間作為商家訂單履約考核的TTS時間節點

【2】官方攬收且使用組包的訂單：TTS時間節點即為官方攬收交接成功的時間點

【3】 在哪里可以查看準時發貨率?

可以在以下2個地方Lazada店鋪后臺(ASC)首頁或商品詳情頁(PDP)查看Lazada履約時效：

① Lazada店鋪后臺(ASC)點擊左上角圖標，然后看右下角：

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Lazada店鋪后臺準時發貨率

② Lazada店鋪前臺商品詳情頁(PDP)

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Lazada前臺準時發貨率查看

三、Lazada訂單履約時效常見疑問Q&A

1、商家履約時效如何計算，從什么時候開始/結束

（1）RTS履約時效

開始節點：訂單創建次日

結束節點：商家在訂單管理頁面點擊‘發貨’的時間

（2）TTS履約時效

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包裹被Lazada官方物流掃描

2、履約時效的計算包含周末及節假日嗎

自然日：即日歷日，包含周末及節假日

工作日：僅周一至周五，不包含周末或節假日

3、包裹未按時被掃描入庫/被攬收的話，訂單會立即被取消嗎

【1】對于未RTS的訂單，訂單將于履約時效的2個工作日后取消。

【2】對于已RTS但是未TTS的訂單，訂單將于履約時效的2個工作日后取消。

4、 海運包裹可以申請免費攬收、付費攬收、集貨點嗎

答：目前海運包裹是不能申請的

5、付費攬收是全國的么？所有省市都覆蓋嗎

答：目前覆蓋27個省市

6、攬收丟包的問題怎么處理

答：免費攬收丟包請聯系在線客服索賠;付費攬收丟包需在付費攬收群內與快遞公司(申通)進行溝通，并提供截圖聯系在線客服索賠。

7、攬收車輛沒有在規定的時間到達怎么辦

答：付費攬收是快遞公司(申通)負責攬收，可以在釘群里聯系申通，提供大包/組包號讓客服跟進;免費攬收可以直接聯系攬收司機，或聯系分撥中心的攬收負責人。

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本文來源： lazada的SOT計算方法