設(shè)置優(yōu)惠券，在大眾看來是一件很平常的事情，但是很多賣家設(shè)置的優(yōu)惠券要么沒人領(lǐng)取，要么領(lǐng)取了沒人使用，設(shè)置了一個“假活動”。運營店鋪是一個整體，店鋪布局不完善，才會導(dǎo)致店鋪營銷沒效果。

1、為什么設(shè)置了優(yōu)惠券卻沒人領(lǐng)取

首先，模擬一下為什么買家不領(lǐng)取優(yōu)惠券，優(yōu)惠券是賣家給買家的一種福利，買家不領(lǐng)取優(yōu)惠券可能基于兩個原因。

（1）買家沒看到優(yōu)惠券。優(yōu)惠券是一個獨立的頁面，很多買家可能剛學(xué)會海外購物，根本就沒有注意到還有優(yōu)惠券的存在。賣家就需要把優(yōu)惠券展示在明顯的位置，讓買家在挑選產(chǎn)品的同時，能夠看到優(yōu)惠券，提醒買家領(lǐng)取優(yōu)惠券。在關(guān)聯(lián)模板添加優(yōu)惠券圖標(biāo)，這樣當(dāng)買家瀏覽產(chǎn)品信息時一眼就能看到店鋪有優(yōu)惠券可領(lǐng)取。

賣家在詳情頁頂部添加優(yōu)惠券模板，給優(yōu)惠券添加超鏈接，提醒買家點擊優(yōu)惠券圖標(biāo)以跳轉(zhuǎn)優(yōu)惠券頁面。

關(guān)聯(lián)模板展示優(yōu)惠券只是讓買家被動領(lǐng)取優(yōu)惠券，當(dāng)然也可以主動給買家發(fā)送優(yōu)惠券。賣家打開速賣通賣家端后臺，選擇“實時營銷”，設(shè)置好自動發(fā)送優(yōu)惠券的維度，這樣買家進店之后，系統(tǒng)就會自動給買家發(fā)送優(yōu)惠券。

實時營銷每天只能主動發(fā)送100張優(yōu)惠券，訪客不多的店鋪，建議不設(shè)置限制。訪客較多的店鋪，建議設(shè)置規(guī)則，有針對性地發(fā)送優(yōu)惠券，提高買家使用的概率。

（2）優(yōu)惠券梯度設(shè)置不合理。優(yōu)惠券的吸引力不夠大。買家在店鋪中購買一款10美元的產(chǎn)品，優(yōu)惠券是滿25美元減1美元，領(lǐng)取了也用不上，那為什么要領(lǐng)取？所以優(yōu)惠券梯度設(shè)置合理，才能吸引買家購買多個產(chǎn)品。

例如，A商場一件衣服售價100元，商場活動滿300元減30元；B商場一件衣服售價100元，商場活動滿188元減20元，相信大部分買家會選擇在B商場購買多件衣服。

同樣如此，店鋪設(shè)置優(yōu)惠券要利用物流運費提高活動力度，這樣才能吸引買家購買多件商品，否則優(yōu)惠活動就成了無效活動。

根據(jù)客單價設(shè)置梯度，新手賣家認為店鋪中售價跨度太大，產(chǎn)品售價10～100美元，并且店鋪沒有多少訂單，客單價不穩(wěn)定，如何設(shè)置優(yōu)惠梯度？賣家可以根據(jù)店鋪產(chǎn)品的熱銷價格區(qū)間設(shè)置優(yōu)惠券，一般店鋪出單較多的產(chǎn)品集中在熱銷價格區(qū)間，例如，熱銷價格為30美元，設(shè)置優(yōu)惠券起步梯度可以從45美元開始。這可能會導(dǎo)致個別買家領(lǐng)取45美元的優(yōu)惠券購買50美元的產(chǎn)品，而產(chǎn)品沒有利潤，這是可以接受的。對于店鋪前期而言，測試產(chǎn)品是否出單，相應(yīng)的投入是正常的。

當(dāng)然部分老賣家也會提出疑問，店鋪客單價雖然是穩(wěn)定的，但是店鋪也有售價較高的產(chǎn)品。如果根據(jù)熱銷價格區(qū)間設(shè)置優(yōu)惠券，賣家會擔(dān)心買家用優(yōu)惠券購買售價高的產(chǎn)品，售價高的產(chǎn)品就沒利潤了。其實賣家完全不用擔(dān)心，客單價穩(wěn)定的店鋪，大部分買家的購買金額會與客單價差不多。如果大部分買家因為設(shè)置的優(yōu)惠券而去購買售價高的產(chǎn)品，這樣店鋪的客單價就會提高，優(yōu)惠券的目的輕松達到，售價高的產(chǎn)品也成為小爆款，優(yōu)惠券的起步金額可以隨時調(diào)整，為了避免此類事情的發(fā)生，賣家可以將優(yōu)惠券的使用日期設(shè)置為7天。

2、為什么使用優(yōu)惠券的買家很少

一般優(yōu)惠券需要購買兩個以上的產(chǎn)品才允許使用。買家主動領(lǐng)取優(yōu)惠券卻不使用的原因一般有三點：買家未找到更多合適的產(chǎn)品；買家購買多個產(chǎn)品，但是不會使用或者忘記使用；買家不想購買多個產(chǎn)品。前兩點是可以改善的，買家主動領(lǐng)取優(yōu)惠券一般使用率在20%左右，個別類目會更高。

（1）買家未找到合適產(chǎn)品。很多店鋪存在產(chǎn)品布局問題：比如店鋪產(chǎn)品單一，產(chǎn)品沒有關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致買家雖然領(lǐng)取了優(yōu)惠券，很想購買多個產(chǎn)品，但是沒有產(chǎn)品可購買，畢竟同類型或者同個產(chǎn)品購買兩個的概率較小，所以店鋪一定要合理布局，才能提高優(yōu)惠券的使用率。

例如，箱包類目的店鋪，一般買家購買兩個手提包的概率是很小的，但是給買手提包的買家推薦錢包、鑰匙包，買家就很容易接受，并且一起購買并使用優(yōu)惠券。

有些店鋪上傳的產(chǎn)品比較亂，產(chǎn)品沒有相關(guān)性，如戶外類目上傳了騎行產(chǎn)品，又上傳了瑜伽類產(chǎn)品，進來的訪客流量不共享。

（2）買家不會或忘記使用優(yōu)惠券。可能會有賣家認為，買家購買多個產(chǎn)品沒有使用優(yōu)惠券，這不是很好嗎，還能多賺一點運費。但做生意要做長久生意，該給買家的福利就要給買家，只賺該賺的錢，所以對于不會使用優(yōu)惠券或忘記使用優(yōu)惠券的買家，賣家有義務(wù)提醒他們，買家只有享受了福利才會進行二次購買。賣家可以在主圖后加一張?zhí)嵝奄I家的圖片，既提醒買家使用優(yōu)惠券，還能通知沒領(lǐng)優(yōu)惠券的買家及時領(lǐng)取優(yōu)惠券，這是一舉兩得的事情。

3、優(yōu)惠券活動要領(lǐng)介紹

優(yōu)惠券分為領(lǐng)取型、定向發(fā)放型、互動型。領(lǐng)取型比較簡單，所有買家都可以領(lǐng)取。定向發(fā)放型一般單獨發(fā)給進店的買家，或者贈送互動的買家，不會展示出來。互動型是針對無線端的一些主題活動，在單獨的頁面展示。筆者建議設(shè)置定向發(fā)放型和互動型的優(yōu)惠券優(yōu)惠力度大一些，讓買家更容易接受優(yōu)惠券。這3種優(yōu)惠券需要經(jīng)常設(shè)置。

（1）領(lǐng)取型優(yōu)惠券。無論產(chǎn)品售價跨度大小，優(yōu)惠券的使用范圍應(yīng)該是全部產(chǎn)品，個別賣家因為產(chǎn)品售價跨度較大，優(yōu)惠券使用范圍只針對部分產(chǎn)品。例如，賣家針對10美元、30美元、80美元產(chǎn)品分別設(shè)置優(yōu)惠券，其實這是賣家限制買家購買產(chǎn)品。當(dāng)買家購買一款10美元左右的產(chǎn)品，再購買30美元左右的產(chǎn)品時，由于優(yōu)惠券是分別設(shè)置的，所以無法使用，買家就會放棄購買欲望，所以優(yōu)惠券的使用范圍應(yīng)針對店鋪全部產(chǎn)品。

建議領(lǐng)取優(yōu)惠券使用期限為7天左右，第一，為了給領(lǐng)取后的買家緊迫感；第二，為了隨時更換優(yōu)惠力度。買家領(lǐng)取后7天不使用，優(yōu)惠券會自動過期。

（2）定向發(fā)放型優(yōu)惠券。凡是與店鋪有過交易、商品加過購物車或者收藏的買家都可作為定向發(fā)放對象，用于人群定向營銷。賣家設(shè)置的時候可以選擇部分產(chǎn)品，由于針對精準(zhǔn)客戶，定向發(fā)放型優(yōu)惠券力度大于領(lǐng)取型，可以設(shè)置無門檻優(yōu)惠券，不限制購買金額。

（3）互動型優(yōu)惠券。

①金幣兌換優(yōu)惠券：用于無線端的金幣頻道、無線金幣頻道是目前手機App上的高流量、高黏度頻道，頻道包括各類游戲玩法和紅包優(yōu)惠，吸引了全球買家回訪和轉(zhuǎn)化。賣家可以通過設(shè)置店鋪Coupon或者報名參加金幣兌換商品活動來吸引更多高黏度買家光顧自己的店鋪。買家在金幣頻道內(nèi)，通過簽到或者游戲獲取金幣，進而通過金幣來兌換相應(yīng)的權(quán)益。

②秒搶店鋪優(yōu)惠券：通過無門檻的大額店鋪優(yōu)惠券吸引買家到店，可有效提高買家的活躍度，秒搶店鋪優(yōu)惠券是平臺發(fā)起商家參與的活動，該類活動不會主動在店鋪中呈現(xiàn)，而是在平臺活動中不定時獲得曝光。

③聚人氣優(yōu)惠券：買家通過人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家分享，邀請其他買家?guī)妥约侯I(lǐng)取，即可獲得此店鋪優(yōu)惠券。聚人氣優(yōu)惠券是平臺發(fā)起商家參與的活動，該類活動不會主動在店鋪中呈現(xiàn)，而是在平臺活動中不定時獲得曝光。

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本文來源： 速賣通如何設(shè)置有效優(yōu)惠券