新手運(yùn)營美客多(Mercado Libre)時,常因不熟悉規(guī)則踩中 “雷區(qū)”,導(dǎo)致賬戶受限或商品下架。以下整理平臺最常見的 13 類違規(guī)行為,助商家提前規(guī)避風(fēng)險,保障店鋪安全。

一、商品信息與類目違規(guī)
重復(fù) / 錯誤信息:同一商品多次上架或錯放類目(如將手機(jī)配件歸入服裝類),會被平臺判定為擾亂秩序,降低曝光權(quán)重。
禁售品上架:銷售仿品、危險品(如電子煙、管制刀具)直接觸發(fā)審核,嚴(yán)重時永久封店。
虛假宣傳:夸大 “永久防水”“百分百純棉” 等不實(shí)描述,可能因欺詐投訴導(dǎo)致商品下架及罰款。
二、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險
侵權(quán)商品銷售:未經(jīng)授權(quán)使用品牌商標(biāo)(如仿制 Nike 鞋)、盜版書籍等,首次侵權(quán)下架商品,多次違規(guī)直接封店。
惡意跟賣:冒用他人品牌名稱或設(shè)計(如改標(biāo)銷售知名品牌配件),平臺將凍結(jié)賬戶并扣除銷售額 30% 作為違約金。
三、物流與庫存管理
超量發(fā)貨:預(yù)約送倉量與實(shí)際到貨量誤差>5%,首次超發(fā)限制 4 周預(yù)約權(quán)限,二次超發(fā)凍結(jié) 2 個月。
IPI 分?jǐn)?shù)預(yù)警:庫存績效分<60 分將被限制庫容,需通過清理滯銷品、優(yōu)化補(bǔ)貨計劃提升分?jǐn)?shù)。
四、訂單與服務(wù)違規(guī)
高取消率:缺貨導(dǎo)致訂單取消率>5%,店鋪搜索排名下降,連續(xù)兩周高取消可能觸發(fā)審核。
售后響應(yīng)延遲:48 小時未處理退貨請求或差評回復(fù)率<70%,會導(dǎo)致店鋪聲譽(yù)(Reputation)降為 “黃色”,影響流量傾斜。
五、平臺合規(guī)紅線
稅務(wù)遺漏:墨西哥站點(diǎn)未注冊 RFC 稅號,平臺將代扣 20% 所得稅,且無法參加官方活動。
虛假交易:通過自養(yǎng)號刷單刷評,系統(tǒng)監(jiān)測到異常訂單量激增(如日銷從 10 單突增到 500 單)即觸發(fā)封店。
惡意競爭:向競品惡意差評或批量舉報,平臺通過 AI 識別后,涉事店鋪將被列入 “風(fēng)險名單”。
多賬戶關(guān)聯(lián):同一法人注冊多個店鋪,或不同店鋪使用相同 IP / 設(shè)備,將被判定為 “重復(fù)開店” 并全部封禁。
美客多運(yùn)營的核心是 “合規(guī)優(yōu)先”,建議每周對照清單自查,尤其注意知識產(chǎn)權(quán)、庫存管理和售后響應(yīng)等高頻違規(guī)點(diǎn)。提前規(guī)避風(fēng)險,才能在拉美市場穩(wěn)定拓展業(yè)務(wù)。
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本文來源: 美客多運(yùn)營高頻違規(guī)操作





