淘寶創想是一淘網旗下電子商務營銷服務品牌，將新媒體與淘寶獨有的資源優勢相結合，為品牌電商與廣大賣家提供精準有效的整合營銷解決方案。
1、哈根達斯的案例很有啟發，互動營銷已經是大家跟風的一種營銷形式，但什么形式的互動營銷在提高參與度的同事，提升銷量呢？這個和微電影一樣，面臨同樣的問題，怎么能讓參與者從“玩”自覺“買”？
@淘寶尼瑪 ：1、把握好在互動營銷活動（不管O2O，還是純線上）上環節的設置，創新有吸引力。誠實不欺，善待用戶。 2、這個問題也百年來困擾著麥迪遜大道上的廣告營銷大師們。哈哈，也是老生常談的話題了，怎樣從“看”到“買”，怎樣從“玩”到買？秘訣只有一個，堅持做好產品，堅持給予市場營銷活動刺激。
2、牛爾老師是臺灣美容護膚品牌少數能在大陸扎根立足的,請教這樣一個非本土的品牌在品牌定位及傳播上,是否需要與原來的方向重新做調整? 是如何評估選擇做這樣的調整的?有無遭遇到甚麼樣的瓶頸?
@fanrobin ：您好，牛爾老師的品牌娜露可在品牌定位上是適用兩岸的，都是從客戶需求本身出發，但是在產品研發上和傳播上都是重新調整。產品研發前，首先要調查了解大陸用戶的膚質，以及護膚需求，包括各地的天氣差異等，研發相應合適的產品；在傳播上，會結合本地用戶需求，以及本地媒體和傳播方式進行推廣傳播，當然還會借助牛爾老師之前在專業上的積累，各種視頻節目的傳播等。到目前為止，品牌的增長都是比較迅速的。
3、汽車拿來秒的價值在哪？把打折的錢當作廣告費做一次品牌營銷？
@元標 ：汽車類是非常需要品牌效應的品類，需要長期的品牌積累和大量的曝光宣傳，天津一汽的秒殺活動實際上是典型的熱點事件結合的品牌營銷活動，淘寶平臺是介于媒體品牌和電商銷售雙重屬性的，熱點事件在淘寶的展現方式并非是報道，而是體現在事件周邊熱賣產品的銷售，例如歐洲杯期間零食銷量猛增。而汽車客戶需要熱點的事件結合極度的曝光，并且借助大量的曝光做到集客的作用，這次活動汽車拿來秒殺實際上做作為汽車宣傳的曝光點，通過秒殺的噱頭讓更多的人去了解天津一汽威志，認知國貨的品牌，期間和中國獲取金牌的結合展現出愛國牌，國貨的概念。實際上品牌的營銷的背后更多為4s店帶動更多的用戶積累品牌在人群的厚度為主。
4、汽車秒殺過后收集的客戶信息都是有價值的嗎？會帶動這款車的線下銷量嗎？全球鷹熊貓不也總是搞活動，價格還沒現在4S店劃算呢@元標 ：汽車秒殺后客戶采集到6259名的意向購車信息，這些信息包含用戶聯系方式，地址身份證，實際上汽車的售賣和其他類目的相同，只是轉化比較相對較低，符合高客單價低轉化的概念，所以活動實際上利用大量曝光流量的方式打網獲取購車意向的用戶，線上能夠做到此類用戶的采集后，則需要現在4s店鋪的配合促銷才能起到真真的效果。你說到全球鷹線上價格不如4s劃算的情況會出現，個個地域經銷商的不同貼補的政策和價格是有偏差，品牌淘寶活動實際上能夠拉動更多人關注汽車，選擇汽車效果就已經達到，例如你知道全球鷹價格沒有4s店劃算，實際上廣告活動的目的就已經達到，活動營銷到你關注汽車，查詢價格的對比。實際上你在4s店購買還是在線上購買品牌商都是獲利的。
5、哈根達斯的創新營銷方式的實際效果和你們最初的預期相比是怎樣的？是否有偏差？
@哈根達斯中國 ：首先謝謝你的提問。應該說此次和手機淘寶的合作，帶來的效應是超過預期的。我們的二維碼共有2,275位用戶進行了20,573次掃描，參與活動的線下門店較去年同期銷售額增長約20%，哈根達斯天貓官方旗艦店手機端的UV增長了近3倍，新菜式銷售額也增長近3倍，新菜式收藏量大幅提升近200%。而且一次活動多輪傳播（線下、網站、視頻、微博等），搜索引擎收錄活動信息超過1000萬條，雙方品牌曝光累計500萬人次以上。
6、問一下各位大神們每次的營銷活動的成本大概是多少呢？對很多傳統品牌商希望能夠開展新營銷方式的，是否能給予一些建議呢？
@哈根達斯中國 ：謝謝你的提問。其實各品牌對于營銷活動的成本，基于希望達成的目的和效果不同而會有所差異，雖在這里不便透露成本，但是可以說此次效果的投入和產出相比，是相當令人滿意的。 建議的話應該是：智選平臺 勇敢嘗試@fanrobin :牛爾2次活動的預算都在100萬左右，做2次showcase主要目的就是想要通過比較新穎的營銷方式讓用戶有新鮮感，有趣，而脫離原本常用的活動方式。因此，我認為新營銷方式最重要：第一，整個活動的亮點要鮮明，當然亮點的設定跟整個活動目的有緊密關系。第二，活動需要有多方整合，環環相扣，例如：主推亮點，帶出主推商品，專題信息，各渠道的活動整合；第三，在整合活動前提下，要讓用戶感覺簡單直接，便于參與。
@江萍 ：營銷成本根據品牌所期望達成的目標和效果而不一。隨著電商的日益崛起，2012年有很多傳統品牌商在淘寶上做不一樣的嘗試。傳統品牌商需要做的第一步是要邁出嘗試的步子。比如，牛爾今年下半年和何炅老師合作的愛心課桌慈善組的義賣，為品牌做了非常好的蓄勢。之外還有一個非常重要的意外收獲是，這次活動的新形象獲得了占比非常高的新會員。這為牛爾新會員的吸納提供了新思路。電商平臺的媒體和渠道銷售屬性兼備，和常規的其他媒體還是有較大的區別，邁出步子嘗試，才能和平臺一起玩的創新、玩的更有新意。
@元標 ：營銷活動和產品的類別還是有區隔，一般較大品牌的費用基本都是過百萬，包含廣告，制作，禮品方面，傳統品牌商營銷建議需要在營銷設定方向做好工作，搭載平臺選擇，形式輸出，流量導入三個方面入手，比如銷量選擇聚劃算，互動粘性選擇淘金幣，積累人氣選擇類目活動搭載。形式方面比如，情感互動，認知培養（產品的細則說明）互動游戲。
7、哈根達斯登陸淘寶平臺看重的是其哪種潛質或優勢？你們對自身品牌的長遠規劃和預期是怎樣的？
@哈根達斯中國 ：謝謝你的提問。? 在電子商務快速發展的當下，淘寶今年整體的銷售已經突破了1萬億大關，而自哈根達斯于2010年進駐淘寶后，銷售業績也隨之有著不斷地提升。 當目前淘寶PC端正在以每年5倍以上的速度成長，而手機平臺更是達到了10倍的成長之際，我們希望在未來的5-10年中，能夠跟上淘寶平臺發展的步伐，相應的同步成長。
8、與手機淘寶合作的全城尋寶非常有新意，請問當時你們是怎樣想到做這個活動的，它的目的是什么？
@哈根達斯中國 ：謝謝你的提問。哈根達斯在二維碼的運用和營銷上，是比較先進的。我們在去年夏天就已經和手機淘寶進行過合作，在哈根達斯的線下廣告中加入二維碼，讓用戶掃碼來領優惠券，進行線上線下結合的營銷，而今年我們想在這基礎上玩點更新潮更有創意的。在活動伊始，哈根達斯就希望能夠通過二維碼傳播的形式，能夠向手機（淘寶手機端）客戶推薦全新的“Worldly Chef 品味世界 品味哈根達斯”菜單。而二維碼天然具有連接線上和線下的特性，因此考慮通過“全城尋寶”這樣有新意又好玩的機制，吸引線上了解到這個活動的消費者，能夠實際走到門店中來，推廣新產品的同時，鼓勵消費者嘗試并帶動店內消費。活動的形式比較新穎，“尋寶”能引起消費者的好奇心，能結伴參與活動，增加曝光。 手機淘寶恰好提供了最為合適的載體和平臺，且手機淘寶也希望通過此活動，帶給用戶不一樣的理念和體驗，真正玩點跟手機特性相關的東西。因此在雙方的目標和平臺皆達成共識，且共同的努力下，促成了此次合作。
9、二維碼拍攝的創意環節，與線下線上營銷資源如何整合？？
@哈根達斯中國 ：感謝你的提問。在此活動的創意環節，需要達成O2O線上以及線下的高度整合。而當目前手機已成為人們生活中的“必需品”而貫穿我們日常生活，特別是在上下班及外出途中，其優越性尤為凸現。因此我們將二維碼的 有效性結合手機的便利性，打通了線下與線上互動的操作循環，同時哈根達斯的線下門店資源和手機淘寶的線上資源緊密配合，即能確保此次營銷資源以及活動能夠得到最高效的整合。
10、汽在線上營銷的成功充分證明了線上消費能力強勁，傳統大宗品牌，比如汽車，除了明顯的價格優惠策略，還有什么能充分調動客戶積極性的形式呢？短期銷量很重要，品牌曝光率也很重要，但如何實現品牌轉化率的最大化？
@元標 ：其實汽車品類的售賣很有意思，你會發現價格在個個地域的差別和款型顏色方面都有差別，能夠調動客戶的積極性你說的那些方面非常重要，其他的形式方面，還有線上的查詢，對比，互動，以及品牌概念的植入，能夠拉動客戶的積極性，這方面尤其是互動方面比較重要，消費者對于大眾品牌的互動比較關注，比如追星一個概念，消費者在活動期間參與并且融入活動情感交流是很好的方式，打出愛國，民族等概念引起共鳴能夠拉動參與度。實現品牌的轉化方面，比如汽車，電腦高單價的產品方面，長期的品牌沉淀和持續的曝光是轉化的很大的因素，消費者需求購買是此類產品的主要銷售目標，而消費者再有需要時候能夠把品牌作為選擇目標而且比重較大是轉化的重要因素，所以一汽的活動實際上就是在做品牌在人心的植入和好感度的提升，并且再現有需求的用戶中打網拉起一批用戶的購買意向采集。
11、您認為在考慮線上營銷活動時，要考慮的最關鍵的因素是什么？
@哈根達斯中國 ：謝謝你的提問。如果要達到成功的效果，最重要的應該是選擇一個好的合作伙伴（活動平臺），因為這是活動成功的基礎建設。而隨后雙方對于前期營銷創意的設計，合作中的溝通和協作，都是不可或缺的因素@zeyao ：線上營銷活動，把握節奏非常重要，建議一般1-2周的時間，如果時間過長，一個是流量成本非常高，另一個是容易疲軟，不容易聚合。第二點是活動參與門檻一定要低，活動說明一定要簡單，活動流程要清晰，如果消費者花了幾分鐘時間都沒有讀懂活動說明那一定不會有興趣參加。第三是建議活動目的要純粹一些，比如你是要推新品，還是要清庫存，要推整體形象，不要說我一個活動什么都想要，那這個活動出來就會很散。
@江萍 ：1：創意和新意。最好能達到網友病毒式的自主傳播。這個需要和平臺的屬性、平臺用戶的特質各方面相結合。 2：互動門檻低。 3：品牌植入巧妙。這是一個品牌方和制作方通常最糾結的點12、眾所周知，電子商務的價格戰爭硝煙彌漫，我想問一下，牛爾將如何在未來的市場中，從銷售業績與品牌塑造之間尋求平衡？
@fanrobin :2013年如何平衡線上和專柜的價格平衡點，是牛爾即將面對的一個關鍵問題，目前我們擬定的策略是價格保持一致，但產品線有區割，某一些商品在專柜主推，有些商品只在線上賣，但總體兩邊通路會在價格策略上保持一致，做到品牌的一致性。
13、哈根達斯為什么選擇跟淘寶合作?為什么不選擇騰訊或者百度?看重的是淘寶用戶群還是什么?
@哈根達斯中國 ：謝謝你的提問。如前面所回答過的，此次活動是基于二維碼的有效性，以及手機淘寶的便利性所策劃的一次活動。因此，手機淘寶作為最佳的合作平臺，一定是優于其他平臺的。此外，手機淘寶的用戶群，對于此類活動的參與度也是很高的，因此對于品牌而言，能夠像有效性和顧客使用度結合，才是促成合作的關鍵。
14、增長300%的前提是什么呢？是新品上市無活動的，還是有一般活動的銷售額？這個活動模式是簡單的收集二維碼有獎還是有其他的奧秘？謝謝@哈根達斯中國 ：感謝你的提問。此次活動是有新品上市的。這個活動不單單是手機二維碼，而是“通過線上顧客的宣導+線下門店推廣+手機淘寶的平臺支持”的營銷活動。如果說奧秘的話，應該是無線淘寶平臺的用戶活躍度確實令人驚艷。
@淘寶尼瑪 ：謝謝提問。最大的奧秘就是哈根達斯用心做“好菜式”。活動的形式也可能簡單理解成收集二維碼，只是我們加入了一些好玩有趣的游戲環節，在掃描收集到一個菜式二維碼以后會點燃一個城市的燈。于是用戶在看到這么美妙的菜式和點了一盞燈后，還持續想把他們全部找出來點亮，這是游戲心理。而在活動結束，拍攝活動視頻后，我們在網絡又進行了視頻尋寶，觀看視頻，在視頻里找到隱藏的二維碼也可以參與抽獎。一環扣一環，其實我想說的是，促銷活動永遠只是亮點和錦上添花，真正品牌持續的根本還是“用心做產品”，非常幸運，哈根達斯就是這樣的品牌，也因此我們的活動做的這樣成功。
15、爾老師為什么會萌發與何炅老師進行跨界合作？出發點？
@fanrobin :主要是因為2位老師都非常有愛心，在一次牛爾老師去湖南錄制節目，休息時2位老師開始閑聊，共同萌發出愛心課桌的想法，用牛爾老師的專業來負責研發相關產品，共同傳播，共同來進行一場慈善活動；研發產品的定價也低于百元，比較親民。
@江萍 :公益愛心是鏈接點也是出發點。牛爾和何炅老師的這次淘寶的慈善義賣活動，還得到了11家熱賣女裝店鋪、14明星店鋪（其中揚子、劉德華、嗆口小辣椒等）的支持。
16、哈根達斯的尋寶活動明顯帶有國際范兒~自身品牌知名度和美譽度都不錯，如何進一步強化品牌忠誠度才是關鍵，如何持續性、不定期地在消費群體中投遞重磅炸彈，吸引參與和互動，并進一步幫助品牌做宣傳，才是重點吧？所以想知道哈根達斯在創意傳播管理的路上走得有多遠？國內國外差距明顯么？
@哈根達斯中國 ：謝謝你的提問。應該說創意傳播在國內國外不存在差距，不同品牌在國內外的宣傳策略也是不同的。目標客群的差異性、文化的差異性以及市場消費的結構不同，會讓創意傳播的方式有著不同的變化和方法。
17、想知道牛爾在線上線下的定位以及價格有沒有什么區別？牛爾又是怎樣處理這些左右互搏的矛盾的？
@fanrobin :目前牛爾線上和線下的產品定價都是一致的，在活動頻率和策略上做提前規劃，爭取都分開。其實線上和線下推廣的檔期還是有一定差異的，可以相互獨立。 此外，在主推系列產品上，也是有定位的不同的，線上還是以娜露可品牌系列為主，價格比較親民，也會是主推；線下還有其他2個系列的產品做主推，可以更富和區別不同通路用戶的選擇。
18、我看牛爾老師家賣的挺好，但是似乎沒有阿芙家的那么多花樣，我也買過一次，沒有阿芙家送的東西那么好玩，都是中規中矩的小樣之類。那牛爾老師家是靠什么賣的那么好呀？都是靠牛爾老師的影響力么?
@fanrobin :您好，牛爾老師的巨大影響力當然是受到消費者歡迎的原因之一，另外就是我們家的產品牛爾老師親自研發的非常專業的護膚產品，品質上有保證，價格卻很親民。所以我們在短暫時間內就培養了一批非常忠實的客戶，而且贏取了他們的口碑效益。所以我們是更偏向于產品取勝的品牌，這也是因為牛爾老師的要求。當然我們也會逐步優化顧客的購買體驗，擴展產品之外的價值。
@江萍 :護膚品的源點應該是專業和品質。所以線下很多護膚品品牌的促銷和贈品也都會是以小樣，讓用戶體驗更多、更好的產品為主。我想，牛爾也正是因為穩穩的立在了這個源點上才會受到這么多淘寶用戶的喜愛。當然，和用戶們的情感交流及購買體驗，也是非常值得深挖并值得提升的點。
19、據說今年雙11牛爾娜露可TMALL商城銷售額突破2400萬，美妝類目第二，據說品牌成立也就2，3年的時間，請問成功的秘訣是什么嗎？能否分享下經驗@fanrobin :我們認為品牌的核心就是產品，因此在產品研發上牛爾老師花了很多心思，都是從用戶需求角度出發；加上牛爾老師本身在行業中的地位和積累，為我們的品牌奠定了很好的基礎；此外，我們有一個戰斗力非常強的品牌+運營團隊，了解淘寶的銷售和營銷環境，把握每一次活動和推廣的機會，才能順利快速成長。
@zeyao :我覺得成績是付出水到渠成的結果。1.這3年時間也是天貓迅速發展的時期，可以說和大盤一起進步速度更快。2.產品質量。3.細致的運營。4.有效的宣傳和推廣20、大家都說線下和線上的思維模式不同，我想問一下各位在線上和線下操作過程中的感受和體會。
@哈根達斯中國 :感謝你的提問。應該是不論是線上或者是線下，在操作上都要考慮到 1.用戶的體驗是否良好 2.是否切實有效 3.是否獨具創新。 選擇正確有效的平臺，做到線上線下的無縫結合，才是關鍵。
@fanrobin :感謝提問。線上和線下是不同的銷售通路，用戶的購買行為也差異很大，線下用戶更注重購物環境，互動體驗，可以在BA的協助下親身體驗，以及產品的附加值等；而線上用戶更注重購物的便捷性，并且對價格的敏感度更強，當然線上用戶一樣需要體驗和在線咨詢，這也是我們在做和非常重視的。
21、手機淘寶（移動互聯網）如何展開第一步？大家都知道手機智能機現在是越來越普遍了，移動互聯網現在也是趨勢，拿到淘寶來說，傳統企業賣家們要怎么下手做好 移動互聯網呢，想請問下哈根達斯的孫總，怎么開始展線上于線下的互動？
@淘寶尼瑪 :孫總那邊斷線了，我來回答一下吧。首先要轉變思路，不能再拿PC互聯網的思路去做移動互聯網，更不能搬傳統的線下模式去做。而是徹底轉換思路，手機有自己的特性，使用手機的人群有不同的特點、不同的需求，所以做移動互聯網，從根本上來說，就要重構思路.但這個需要一個過程，需要考慮好在產品定價和渠道上要先考慮好線上與線下如何分配、結合，就前期而言，可以借助一些已有的模式和手段進行嘗試，比如團購，比如二維碼.傳統企業的優勢是具備線下的渠道，一方面要考慮如何能把線上的新型購買人流引導到線下，另一方面考慮如何在不增加線下門店、渠道的情況下，通過網絡能把商品銷售給更多的顧客。
22、我很好奇在淘寶上做慈善，你們賺的到錢么？比如這次跟何炅一起做聯合推廣，你們又買流量又定制產品，還要把錢拿來做慈善。消費者為此買單么？馬云說企業不賺錢是不道德的。那么你們這次做慈善“道德”么？
@fanrobin :因為我們牛爾已經是一個具備規模的品牌。到達這個階段后，品牌已經不再簡單關注單個行為的盈虧，而是重視品牌整體形象的打造。像這次和內地當紅電視主持人合作，就是希望在線上線下、新媒體、傳統媒體貫通。我們并不在意這個活動本身的ROI，而是注重ROA（RETURN ON ATTENTION）。在這個方面上而言，我們獲得了成功。在肩負社會責任的同時提升品牌美譽度，也為之后的品牌成長打基礎。
-----------------------------------------------------------------哈根達斯是如何做好新品上市銷售額增長300%的？牛爾如何從線下走向線上營銷，吸收新客戶？天津一汽如何1分鐘秒殺38輛汽車？天貓雙十一創造191億的奇跡后，對傳統品牌商來說，線上營銷已經不是做或不做的問題，而是，如何做得更好，且聽哈根達斯、牛爾、天津一汽這些大牌的電商營銷經！
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【案例概覽】
淘不出手心——手機淘寶&哈根達斯2012無線O2O活動今年8月，哈根達斯與手機淘寶合作開展了全城尋寶活動，活動中消費者只要 尋找8款隱藏在8個哈根達斯門店的二維碼，用淘寶手機客戶端正掃碼就能點亮相應城市菜品，點亮4個可以抽獎國際旅游，點亮8款就能獲得任意一款哈根達斯的新品。該活動不僅讓哈根達斯的傳統線下廣告實現了互動體驗，還為新品推廣開拓了無線銷售渠道，有效地提升了品牌活力。
牛爾攜手何炅慈善獻愛心 全年營銷節奏準
踩準化妝品行業營銷節奏，春秋兩季的SHOW CASE：牛爾新“膜”法 和牛爾何炅明星慈善組首發，為雙十一旺季的爆發做足了產品布局、品牌建設、新會員吸納等各方面水到渠成的準備，并在雙十一取得2400萬，化妝品類目第二名的成績。
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本文來源： 【非常營銷】聽線下大牌攬客的電商營銷經
