“買家喜愛(ài)度”是指周期內(nèi)買家訪問(wèn)人數(shù)、老買家回訪率、重復(fù)購(gòu)買率、買家推薦率、匿名買家調(diào)研中買家喜愛(ài)度等多項(xiàng)綜合指標(biāo)。

其中，買家推薦率是指已購(gòu)買的買家中有過(guò)分享行為的買家比例。“匿名買家調(diào)研中買家喜愛(ài)度”則根據(jù)以下要點(diǎn)調(diào)研得出——

1）計(jì)算時(shí)間、門(mén)檻值：周期內(nèi)符合金牌賣家其他各項(xiàng)指標(biāo)的賣家，系統(tǒng)自動(dòng)提交入圍的金牌賣家到大眾評(píng)審。

2）大眾評(píng)審的評(píng)審員須符合以下條件：
a）周期內(nèi)最近1-6個(gè)月的下單買家，購(gòu)買過(guò)且交易完結(jié)的買家；
b）非差評(píng)師、非惡意行為，虛假交易等買家。

3）賣家以下信息將展示給評(píng)審員評(píng)審。展示信息主要是店鋪經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，包括但不限于：
a）客單價(jià)是否正常；
b）主營(yíng)類目；
c）旺旺響應(yīng)速度；
d）曾買過(guò)的商品/評(píng)價(jià) ……

4）投票方式與計(jì)票規(guī)則：
每個(gè)評(píng)審員一票，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)投票；
大眾評(píng)審的結(jié)果不對(duì)外呈現(xiàn)，直接對(duì)接計(jì)分系統(tǒng)，根據(jù)一定的權(quán)重與其他指標(biāo)形成綜合分值。

獲得“金牌賣家”榮譽(yù)稱號(hào)的賣家，還要時(shí)時(shí)保證店鋪良好經(jīng)營(yíng)，如出現(xiàn)違規(guī)情況，還可能被清退出“金牌賣家”行列。

1）清退條件：生效期內(nèi)，店鋪存在以下情況之一，則取消店鋪金牌賣家資格。
a)未足額繳納消保保證金（含保險(xiǎn)保證金）；
b)觸犯廉政規(guī)則；
c)年度一般處罰扣分≥12分；
d)發(fā)生嚴(yán)重處罰扣分>0分；
e)發(fā)生售假處罰扣分>0分。

2）清退時(shí)效
以上規(guī)則一旦觸犯，1個(gè)工作日內(nèi)取消“金牌賣家”資質(zhì)，且賣家享有的各項(xiàng)權(quán)益在1個(gè)工作日內(nèi)取消；

不過(guò)，賣家被清退之后如果能及時(shí)作出調(diào)整改善，也是可以重新回到“金牌賣家”行列，恢復(fù)金牌身份的。

1）恢復(fù)條件：生效期內(nèi)，被實(shí)時(shí)清退后的賣家，若滿足以下全部條件，則恢復(fù)其金牌賣家資質(zhì)。
a)由于未繳納保證金（含保險(xiǎn)保證金）被清退后重新足額繳納消保保證金；
b)由于觸犯廉政規(guī)則被清退后有糾正行為；
c)由于違規(guī)或處罰被清退后申訴成功，再次符合入選規(guī)則；
d)如果觸犯多條清退規(guī)則的，則必須各條規(guī)則均滿足才可恢復(fù)；

2）恢復(fù)時(shí)效
賣家在本生效周期內(nèi)失去“金牌賣家”資質(zhì)后，在本生效周期內(nèi)達(dá)到以上要求，于1個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)資質(zhì)，且賣家享有的各項(xiàng)權(quán)益在1個(gè)工作日內(nèi)生效。

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