首先要給中小賣家定個基調(diào)，也算是一些忠告，千萬不要本末倒置
1、利潤第一
腦袋瓜子里時時刻刻要守住這個原則。今年很多行業(yè)都會很悲催，進來一堆土豪菜鳥，虧本沖爆。傻逼年年有，今年特別多，沒有最低，只有更低，很快這些商家都會自己吞下價格戰(zhàn)的苦果。
2、量力而行
不要做太超出自己能力的事情，不要寄希望于雙十一咸魚翻身，一戰(zhàn)成名。除非你在某些方面有獨特創(chuàng)新，有把握干的過大牌。
屬于英雄的時代已經(jīng)過去，純電商品牌基因先天不足，已經(jīng)過了高速發(fā)展的黃金時期。能脫穎而出的品牌只是鳳毛麟角，這是宿命，也是商業(yè)生態(tài)的規(guī)律。順勢而為。
3、根據(jù)自身活動毛利率，有效掌控付費推廣比例
4、正確預估大促銷量，理性囤貨
對于我們中小賣家來說，按你目前店鋪每天發(fā)貨量的3-5倍備貨吧。注意SKU和顏色的比例。別到時候出單了，才急急忙忙的跑去市場搶貨。經(jīng)歷過雙十一的賣家都知道，這一天需要市場的火爆，各種人擠人。提前按這個倍數(shù)備貨，雙十一賣不完還是后邊的2個月，怕什么？
5、合理預估自己供應鏈能力，不要過度超負荷
運營和店長的主要工作就是把控節(jié)奏，協(xié)調(diào)好所有的時間節(jié)點和各類需求，讓團隊人員都明確自己該做好什么事。用一張腦圖把控好整個雙十一時間節(jié)點
然后圍繞以下幾步，展開中小賣家沖刺雙十一的所有工作
第一步，梳理你的產(chǎn)品線
盤點已有庫存，將主推款，利潤款，次推款以及炮灰款（清理庫存的款式）選出來
做好產(chǎn)品線的定價布局，做好這樣一張表格
一目了然
第二步，確定促銷內(nèi)容及方式
重點是保證產(chǎn)品利潤以及互動參與感
做好促銷之前，首先要做好推廣成本預算
將推廣費用有效分解
做到胸有成竹
促銷內(nèi)容和促銷方式要保證的基本原則：
可行性 簡易性 真實性
以下是干貨，所有雙十一用到的促銷方式，逃不出下邊所有的內(nèi)容
大家根據(jù)自己的類目選擇合適的方式去做好營銷
第三步，最大程度的獲取流量
1、雙十一期間PC流量會比平常高很多
2、制定老客關(guān)懷計劃
對于老顧客方面，我們這里沒什么可說的。對于我們中小賣家來說，能做的只有短信和優(yōu)惠卷。
短信方面：大賣家都是至少有3次的。我們就只需要做一次就行了，在雙十一開場前1個小時通知買家今天的優(yōu)惠力度就行了，（記得加爆款短鏈）
優(yōu)惠卷方面：給老顧客發(fā)放優(yōu)惠卷注意力度，5塊根本不夠看的，你可以想想，當天優(yōu)惠卷那么多，如果不是忠實顧客，在顧客基數(shù)一定的情況下，返回店鋪的沒幾個。
3、SNS營銷
微信，微博，微淘，短信營銷等，SNS營銷主要維護老客戶，給予老客戶專享優(yōu)惠，并拓展新客戶。例如，關(guān)注微信可以領(lǐng)取店鋪專享券，店鋪活動在微信、微博和短信營銷里重復展現(xiàn)給老客戶，并給予新客優(yōu)惠！
4、淘客傭金設置
很多人做了很久的淘寶，對淘客方面還是一篇空白，所以我就不講解了，直接按我說的設置吧。通用傭金設置5-10%，如意投傭金設置=利潤/標價*100%，在如意投愛淘寶的淘客頁面，產(chǎn)品也有排序，排序的基本原則為，30天的件數(shù)，30天的傭金比，30天的傭金金額。所以你看到這里，沒設置的就趕緊設置一下吧。
5、粉絲的圈定和維護
1）圈定顧客
方法一、在顧客咨詢的時候，以加QQ好友或者加微信送禮物引導顧客加你QQ或者微信。
方法二、女裝經(jīng)常會遇到來返現(xiàn)的顧客，如果此時遇到返現(xiàn)的顧客記得讓他加微信或者QQ發(fā)紅包返現(xiàn)的形式，這樣既圈定了顧客，又有了返現(xiàn)好評。
2）在顧客維護方面
每天定時拿出一款低價產(chǎn)品做1折秒殺活動，發(fā)在自己的空間說說或者微信朋友圈都行。
3）圈定粉絲是個長期的過程，所以要堅持。否則基數(shù)太小效果也是不明顯的
6、店鋪推廣
對于直通車的店鋪推廣，在雙十一當天可以制作承接頁，推廣圖做成XXX類目雙十一會場，引導顧客進承接頁或者首頁（承接頁做成仿會場的樣子），對于一些不懂雙十一會場的顧客，可以造成一種假象。從而引導進入并下單。
第四步，最大程度的提高轉(zhuǎn)化
上篇文章有提到，要抓住兩個關(guān)鍵點
1，一定要用極度誘惑讓顧客當天成交（價格，優(yōu)惠力度）
2，引爆利益點（你站在顧客的角度去思考什么樣的利益點對他們最有價值）
從詳情角度要把握兩點
1，規(guī)劃頁面布局
注意前三屏內(nèi)容的規(guī)劃，首屏海報促銷信息一目了然，導航頁面分類清晰，主推產(chǎn)品重點推薦
2、渲染店鋪大促氛圍
我們中小賣家要把店鋪的氛圍營造的和官方相一致，素材、風格缺一不可。
整理一下店鋪，讓店鋪的形象更突出，更美觀，定位清晰一些。
小賣家不會做的話可以到素材網(wǎng)站，找一些不錯的素材回來，也可以去模仿一些大店鋪，做做海報，做做店鋪裝修。
最簡單的方法就是做個首頁第一屏的大海報，再給首頁做個背景。寶貝詳情頁里也放一張活動海報。然后可以做一些烘托氛圍的圖。首頁和海報和詳情頁內(nèi)的海報之間要內(nèi)外呼應，風格統(tǒng)一。第一屏的BANNER一定要有“11.11全場5折”這樣的元素。
可以提高轉(zhuǎn)化的一些技巧
第一，挖掘用戶的營銷痛點
（1）不要等快遞爆倉了，提前購買！
（2）這里已經(jīng)最便宜了，提前購！
雙十一之前保證你的價格不會比雙十一當天高，如果高的話，雙倍返還，幾倍返還……，不但不高，現(xiàn)在買還有紅包！！
第二，一個保證：我們需要給到買家的承諾
我們需要給顧客一個【買貴必賠】的承諾，來打消買家的顧慮，承諾如果今天買單的價格比雙11當天高了，我們賠還2倍差價
第三，促銷力度，緊張搶購的氣氛
凸顯的出促銷的力度很大，很多產(chǎn)品已經(jīng)售罄，目的傳輸?shù)氖歉嬖V很多消費者，我現(xiàn)在很多產(chǎn)品已經(jīng)賣售罄了，如果再不搶就沒了，這時候不管有沒有售罄，都要售罄，要營造出一種氣氛，刺激消費者消費
第四，優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁
內(nèi)容為先，美觀量力而行
1）促銷元素（饑餓式營銷，必要時刻促進買家快速下單）
2）買家評價/買家秀（網(wǎng)購本身就是看不到摸不著的，人人都有從眾心理）
3）產(chǎn)品特性介紹（這個是關(guān)鍵，寶貝標價99，你得展現(xiàn)出來150的價值）
4）銷量
5）詳情頁調(diào)理清晰，有一定的美觀度，不能太爛
6）售后服務
第五步，布局無線端
1、頁面設計的原則
分類明確 ，畫面簡潔直白 ，圖片清晰，色彩艷麗一些，文字看的清楚
2、可以設置一些無線專屬活動
1）無線新品發(fā)布
2）無線端專享優(yōu)惠！
3）無線端限時秒殺
第六步，重視你的客服
1、客服在那天盡可能的多在線
2、常規(guī)的淘寶規(guī)則做好培訓
3、產(chǎn)品專業(yè)知識了然于心
4、店鋪所有營銷活動的內(nèi)容非常熟悉
5、客服的用語技巧--詢盤轉(zhuǎn)化的重要知識！
客服用語是非常重要的，買家只要詢盤，一般轉(zhuǎn)化率都能達到85%以上的！
1）必須認知產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息，功能，優(yōu)勢，保修，等等產(chǎn)品認知以及熟悉！
2）客戶糾結(jié)付不付款當中，就差最后一把火的時候。你就應該直接跟買家提到，我的這款產(chǎn)品就算你付款了，買回去了，都是會有保障的。至于什么保障，這個都是得公司告訴你，你才能去溝通的了！
3）親的時代已經(jīng)過去了，說得太多次親，反而讓買家覺得有疏遠的感覺！然而你可以嘗試換一個角度去想你是消費者，你想得到的是什么？你可以嘗試換一個辦法，有朋友的方式告訴買家，我們的產(chǎn)品確實很好的，我們產(chǎn)品購買了是不會錯的！
6、客服快捷用語的設置
7、退款處理流程
8、應急情況以及異常訂單處理流程
9、售前售后服務，你有做到位了
10、其他
1）在培訓客服的同時，可以給團隊員工開“大促動員會”用一些激勵政策鼓勵大家好好表現(xiàn)。這個鼓勵政策我們可以用績效考核的辦法來做。
2）子賬號權(quán)限
3）軟件方面最重要的是每個客服都要熟練掌握用千牛。促銷優(yōu)惠設置的軟件。
天貓在雙11當天如果使用第三方打折工具會失效，所以都要用官方的特價寶。
4）硬件方面，打印機、打印機耗材、快遞單、快遞包裝材料等等都要提前準備充足。
5）通暢的網(wǎng)絡是千萬要保證的。
第七步，工作安排調(diào)整
工作內(nèi)容明確，時間節(jié)點明確，
責任到人，適當?shù)馁p罰機制，準備應急方案！
必須有一統(tǒng)籌全局的人
把所有計劃制定在一張表格，發(fā)到所有執(zhí)行計劃的人的手里
今天內(nèi)容就這么多，中間涉及到一些表格和文件也非常簡單易懂，真的需要的話可以進入我的圈子自己找找，希望對大家有啟發(fā)，并且預祝雙十一大賣~
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
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