11月13日-16日，第十五屆中國連鎖業會議在成都召開，互聯網時代零售業如何發展成為重要議題。記者從會上了解到，成都眾多零售企業已經開始醞釀轉型，瞄準O2O（線上購買線下交易），發力全渠道零售成為主要方向，而WOWO與互聯網微店共同打造的“CHINASHOP全渠道體驗店”也成為成都嘗試全渠道“螃蟹”的超市。
全渠道零售 只揣手機逛超市
逛超市，優惠券、錢包都可以不帶，甚至根本無需到超市，只需要在手機上下載一個微店APP，在公交車上、馬桶上、被窩里就可以完成柴米油鹽醬醋茶的采購。這是全渠道零售O2O的線上功能之一。在成都新會展展館內的“CHINASHOP全渠道體驗店”內，可以感受到手機購物、預收銀、預售貨等體驗。
微店副總裁趙廷超告訴記者，該體驗店實現了全電子價簽，讓商品全信息化管理，將電子價簽與O2O融合起來，“這是中國第一個實現全渠道業務的體驗店，結合了移動渠道、DM營銷、數字貨架、平面和電子海報同步，也是中國第一個實現二維碼全覆蓋的超市門店，從會員卡、優惠券、訂單到商品，均可‘掃一掃’，未來還將實現商品二維碼展示。”
“這是一個試驗。”四川WOWO超市連鎖管理有限公司董事長助理李宗信告訴記者，展館的體驗店為市場試驗，公司目前先試驗線上全渠道零售，未來將打造全渠道線下體驗店。
應對“電商”壓力 重新設計購物體驗
“電商對傳統零售商的壓力很大。”李宗信坦言，雙十一天貓350億的營業額是一種壓力，“逼迫傳統零售商轉型。”
“傳統零售商必須從頭設計購物體驗，把網購和實體店購物兩方面的體驗完美地融合起來。把逛商店變成一種令人興奮、既娛樂又享受的體驗，用實體店來推動相關的網上銷售。”趙廷超說。
“科技轉變了傳統產業的經營方式，打破了產業間的界限。”中國連鎖經營協會會長郭戈平介紹。事實上，2013年以來，傳統零售商一直在轉型之路上探索，“全渠道零售”概念被多次提及，“O2O是傳統零售商的重要發展方向。落實到線下門店，要求門店功能和定位多樣化來支撐。門店是傳統零售企業的核心資源，是滿足消費者社交和體驗需求的結合點，是贏得顧客瞬間感動的關鍵場所。在原有商品售賣點的基礎上，門店又有了體驗點、提貨處、交流中心、服務中心、生活方案解決中心等多種角色。”
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本文來源： 成都WOWO便利試水O2O 打造全渠道體驗店
