《2013北京商業發展藍皮書》顯示，今年前10月，北京市限額以上批發零售企業實現網上零售額716.6億元，超過傳統百貨業。有人認為面對電商“逆襲”，百貨店需從以銷售商品為主轉為注重體驗性和多業態經營，凸顯與電商的差異。
@徐徐：傳統百貨企業沒必要與電商“死掐”。但必須考慮，是否能在用戶體驗以及其他方式上，想顧客之所想，急顧客之所急，通過提供更優質的服務吸引顧客。
@斌杰：本來覺得網購比較麻煩，但前段時間想買個坐墊，逛遍了本地超市居然沒一家有賣，無奈只好選擇網購。傳統百貨要想再超越電商，必須意識到自己的劣勢。根本還是做好服務。
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本文來源： 百貨業須強化差異競爭
