超市168網消息：昨日，記者從 步步高 集團獲悉，從3月7日到3月9日其集合了旗下百貨、超市、家電和線上電商平臺 步步高 商城的“全業態+全渠道”，為所有的“大女人”、“小女人”打造2014年首個只屬于自己的節日，將往年兩三天的促銷檔期拉長至一周甚至兩周，并通過線上線下配合的促銷方式，讓今年“三八”節別樣豐富多彩，共收獲銷售額5.1億元，同比增長近150%。
步步高 集團董事長王填（左四）與他的電商團隊在一起
步步高 集團董事長王填表示，2014年電子商務行業發展會更迅速，市場仍處于快速成長期，顧客也更愿意有多元化的消費選擇。電商已進入2.0時代，前期電商的市場培育、消費習慣培育已為傳統零售進軍電商領域奠定了基礎，傳統零售商在電商領域的后發優勢將更加凸顯。
2013年12月26日， 步步高 集團電商平臺 步步高 商城正式上線，其作為強勢的區域零售商對O2O（Online To Offline，指將線下的商務機構與互聯網結合）的探索和布局，受到全國意欲整合電商渠道的零售商的極大關注。傳統零售業進軍電商的糾結之處在于尚未有一個成功的模式可借鑒，線上線下“打通”、供應鏈短板甚至IT技術以及運營人才都可能成為難題。對此， 步步高 的解決方案是：本地化，以本地化的供應鏈、低成本、高效率滿足本地消費者線上的需求。
品類選擇
用本地化對抗天貓、京東
打開 步步高 商城首頁可以發現，其品類主要分為食品、日用消費品、家居用品、家用電器以及數碼3C等幾大類，這與天貓、1號店等面向全國市場的綜合型電商相比，品類較少，甚至可以說不夠全面。
對于 步步高 商城這樣的選品， 步步高 電商事業部CEO李錫春表示，這是出于本地化的考慮，突出“本地化”的特色。“湖南人好吃，所以我們在生活資料，比如米、油、水等品類做深。為了與 步步高 超市實體門店有所差異， 步步高 電商還特別選擇了將近三分之一的中高端商品。”李錫春表示。 步步高 電商的用戶定位比超市要高端一些，這使得一些進口食品成為熱銷品。
步步高 商城選擇了大約1000種湖南當地產的特色商品。“我們推出的湖南安化產黑茶，以及東江魚就賣得非常好。此外，我們還推出如臘肉、剁椒之類的湖南本地產品，更加符合當地消費者的需求。”李錫春認為，除了商品的本地化，高效的供應鏈更是本地化購物體驗的保障。目前在湖南大部分地區， 步步高 商城可實現次日達，而在長沙市區范圍內， 步步高 商城在2014年的目標是可以實現4小時內到貨。這對 步步高 電商的供應鏈提出了較高的要求。記者了解到，雖然 步步高 商城在湘潭擁有自己的物流中心，但除了湘潭，其他城市在配送的最后一公里， 步步高 暫時還是采取與當地第三方物流公司合作的方式。
作為主打本地化特色的電商，物流配送依然對 步步高 商城提出巨大考驗。“消費者不管你背后的物流和信息流是一個如何復雜的運作環節，他們會認為， 步步高 作為離我最近的電商，理應配送速度比其他的快。為了滿足配送環節的高效性，我們計劃2014年建立自己的配送公司，初期基本上可以滿足長株潭三地的配送。”王填告訴記者。
最落地的O2O
網上下單，門店取貨
3月10日下午，家住長沙市開福區湘江世紀城的李小姐收到一條短信：您的商品已經送至湘江世紀城匯米巴便利店，請在方便時領取。下班后，李小姐憑借手機上發送的驗證碼領取了自己前一天訂購的商品。
這便是 步步高 商城O2O模式中，網上下單、門店提貨的一種。目前 步步高 70多家匯米巴便利店被開發為 步步高 商城的提貨點，而在未來， 步步高 旗下300多家門店將都可以實現網上下單、門店提貨。
一件商品從供應商的倉庫到客戶指定的提貨點，更是經歷了復雜的供應鏈環節。供應商倉儲管理系統接到 步步高 電商的訂單之后，便根據訂單中描述的商品數量、規格進行送貨。與此同時， 步步高 電商的倉儲中心進行收貨準備，根據之前下單的情況，安排人員以及庫房相應的儲存位置。
當李小姐在 步步高 商城下了訂單之后，又一波密集的信息流開始。首先，電商系統會根據該商品的庫存情況判斷是否有貨。如果有貨，訂單可繼續進行，李小姐支付完畢之后，根據李小姐的訂單，該商品的庫存被自動減去一個。與此同時，復雜的揀貨流程開始。“我們采用波次揀貨的方式，湊齊一批屬性相同的訂單。揀貨人員根據手中的揀貨單將相應的商品進行分揀、打包。揀貨的同時，還要對所揀商品編碼進行掃描。掃描事實上是一個信息錄入的過程，它告訴系統，該商品已經被分揀。此外，揀貨還是一個校驗的過程，如果所揀的商品與揀貨單上不一致，信息系統就會有提示。”李錫春表示。揀貨完成之后，便是打包、等待第三方配送公司配送至客戶指定的提貨點。
本地化的開放平臺
本地流量才有價值
“2014年 步步高 商城計劃開放平臺，鼓勵本地的連鎖店和商鋪到 步步高 商城開店，甚至 步步高 自己的大賣場和便利店也要在 步步高 商城開店。”王填表示。今年5月份， 步步高 商城開放平臺將開始招商。招商分兩期進行，第一期針對湖南本地的商鋪以及特色商品進行招商，第二期的招商則面向全國。
在王填看來，湖南當地有很多優秀的連鎖企業，它們擁有實體門店，同時也希望在網上開設商城，它們的消費者集中在湖南本地，與淘寶、天貓等相比，它們更需要一個本地化的電商服務平臺，幫助它們打通線上，而 步步高 正好可以幫助它們實現。“ 步步高 商城非常歡迎如絕味鴨脖、老百姓大藥房等這樣的連鎖門店。 步步高 商城有IT技術、供應鏈體系以及商城自身的流量，可以給它們帶來客流。”就電商平臺而言，流量是非常寶貴的資源，也是諸多商家不惜重金購買的重要元素。不過， 步步高 不會把錢燒在流量上。“對于區域電商而言，過度的流量是沒有意義的，只有湖南本地消費者產生的流量才有價值。 步步高 實體門店的會員有700萬。如果將這700萬會員導入電商平臺，將是最好的流量。”王填表示。對于一個區域電商而言，日均1000萬的流量已經能夠起到吸引客流的效果了。另外，隨著開放平臺，第三方商戶的入駐，也可以實現異業導流，與 步步高 商城形成互補。
根據規劃，在未來 步步高 可實現在 步步高 任何一家店(無論線上線下)購買， 步步高 集團的所有商品(無論線上線下，無論超市或便利店)，可以在所有門店或在線上付款，可以選擇在任何一個 步步高 門店提貨，或選擇送貨上門到本地任何地址。
“對于 步步高 商城，我希望在兩年內能夠很好地打通 步步高 實體門店，在湖南進行順暢運作。這一模式運作成熟之后，我將會推廣到全國。利用 步步高 商城的IT平臺整合全國的區域零售商資源。與阿里巴巴相比， 步步高 的優勢在于，我本來就是做傳統零售業的，我知道傳統零售商觸網的‘痛點’在什么地方，而且我與其他區域零售商是一個‘陣營’的，溝通起來更加順暢。”王填表示。
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本文來源： 步步高：區域零售商O2O可以很落地
